Skip to content

INBOUND-konferansen 2017 er dessverre over, men tørk tårene: Her kommer vår oppsummering fra de beste foredragene og den mest interessante informasjonen – både for markedssjefen, daglig leder, salgssjefen, skribenten og HubSpot-nerdene.

HubSpot skuffer sjeldent, og det gjorde de heller ikke denne uken i Boston. Etter en fantastisk uke pakket med informasjon, lærdom og spennende foredrag, har vi samlet det aller viktigste fra arrangementet og fordelt informasjonen basert på hva vi tror du har mest interesse for basert på hva du jobber med.

Vi kommer også til å dele flere blogginnlegg fremover som går mer i dybden på hvert av temaene, så det er bare å følge med for senere oppdateringer.

For markedssjefen

Video, video – og mer video

Ifølge statistikk fra Kissmetrics er det 144% mer sannsynlig at prospekter blir kunder etter at de har sett en video (kilde: foredraget Top 10 Types of Video for Every Stage of the Buyer's Journey”) . Det er med andre ord ingen tvil om at det er på tide å dra fram filmkameraet.

Hver eneste dag under konferansen innebar ulike seminarer som tok for seg nettopp dette temaet: video. Mye av fokuset lå på at du ikke trenger store produksjoner for å komme i gang, men at du heller bør finne frem mobilkameraet og sette i gang filmingen (helst i går).

Husk at også video er målbart. Skal du bruke tid på det bør også resultatene måles. Fokuser på mer enn bare antall visninger. Ta i betraktning hvor lenge de ser på videoen, hva som ble vist da de klikket seg bort, og hvilket innhold de beveger seg til etter de har sett filmen.

Gjør video til en integrert del av markedsstrategien og tenk på hvor du ønsker at de skal gå etter å ha sett snutten. Usikker på hvor du bør starte? Vi hjelper deg i gang:


Data og analyse

GDPR var selvfølgelig et tema på INBOUND. Vi i Inbound Norway har allerede skrevet et innlegg om dette, så ta gjerne en titt om du fortsatt er usikker på hvordan din bedrift skal forholde seg til de nye reglene.

Vi anbefaler alle å være tidlig ute med forberedelsene slik at mai 2018 ikke kommer som julekvelden på kjerringa (det kan nemlig bli fryktelig dyrt). Faktisk må du ut med hele €20 millioner (eller 4 % av den globale omsetningen om dette er høyere) dersom du ikke oppfyller kravene.

En av de største fordelene med inbound marketing er at du skal kunne se mer spesifikt akkurat hvilke markedstiltak som fører til hvilke leads og hvilke kunder. Dermed blir enkel rapportering på ROI (return on investment) viktig. Med den nye oppdateringen i HubSpot for kampanjerapportering (foreløpig i beta) skal dette nå bli enda enklere.

 

Mange er fremdeles veldig opphengt i økt trafikk selv om fokuset heller bør ligge på å tiltrekke riktig trafikk. For å tiltrekke deg flere av de riktige besøkende må du se forbi tallene og tenke på menneskene som faktisk sitter foran skjermen.

Hva er det de tenker på, hvordan bruker de nettsiden din, hvilken informasjon finner de relevant og hva er det som får de til å konvertere? Det er lett å glemme at det faktisk er mennesker du henvender deg til – ikke bare en kurve med besøkstall.


Bruk sosiale medier til å faktisk kommunisere

Mange bedrifter bruker sosiale medier til å snakke til kunder, ikke med. Det er synd, i og med at sosiale medier er en perfekt arena for å knytte sterkere bånd til de personene dere forsøker å nå.

Under seminaret “4 Steps to Creating Explosive Success with Content Marketing on LinkedIn” kom det flere tips til hvordan du kan gå frem for å bli bedre på LinkedIn:

  • Del informativt og nyttig innhold som guider, tips-artikler og lister. Dette skaper engasjement. Trekk gjerne fram hva du fant mest nyttig i artikkelen.
  • Oppfordre til videre deling ved å be leseren tagge andre de mener kan dra nytte av artikkelen.
  • Har du nedlastbart innhold under produksjon? Del et kort innlegg hvor du forteller om innholdet og be folk skrive “ja” i kommentarfeltet dersom de ønsker å få innholdet tilsendt når det er ferdig.

For skribenten

Optimaliser for fremtiden

Innhold var selvfølgelig også et hovedtema på INBOUND-konferansen. Et av de mest interessante seminarene hadde tittelen “crushing SEO in 2020”. Dette handlet om at nye endringer i Google vil reflektere endringer i handlingsmønster hos de som søker.

Dette betyr mer fokus på visuelt innhold, deriblant bilder og video, men også optimalisering for “voice search”. 71 % av digital tid brukes på mobiltelefoner og hele 51 % av søk foregår i dag på mobil. Google anbefaler at flere vurderer å ha en egen strategi for “voice search” eller i det minste skrive mer innhold med søkeord som retter seg mot de som søker på farten.

Rand Fishkin fra Moz var også tilstede. I tillegg til å tipse om “noexcuselist.com” (tips til hvordan man gjør en rekke ting innen markedsføring) anbefalte han flere bedrifter å satse på deling av innhold i kanaler som Quora, LinkedIn, YouTube, og Slideshare.

I tillegg til å publisere i egne kanaler får du her mulighet til å nå ut til et bredere publikum, men husk å alltid legge ved lenker tilbake til bedriftens egen blogg eller nettside.

Inbound-2017

For daglig leder

Ikke alt som skinner er gull verdt

Under partner dagen på mandag stilte noen tapre byråer opp og fortalte om sine største tabber. Målet var at resten av oss skulle kunne lære, samt slippe å gjøre de samme feilene igjen.

Den første delen tok for seg valg av kunder. Er du kjent med inbound salg vet du kanskje at dette handler mye om å identifisere hvorvidt du er riktig for kunden og om kunden er riktig for deg.

Det er lett for bedrifter i en vekstfase å si ja til alle prosjekter som kommer deres vei, men dette kan koste dyrt. Sett derfor en fot i bakken og evaluer grundig om dette er riktig prosjekt og kunde for nettopp dere før dere setter i gang. Et av byråene i panelet hadde til og med implementert en “jerk policy” i kontraktene sine: Dersom kunden oppfører seg helt urimelig er samarbeidet over.


Kjenn bedriftens prosesser og sats alltid på kvalitet

Mike Skeehan, Managing Partner i Salted Stone, understreket videre at om du kjenner dine interne prosesser godt, er det viktig å gjøre kunder klar over tidslinjene dere jobber ut i fra. Dere er ekspertene på det dere leverer og dere har trolig erfaring fra det å levere lignende prosjekter tidligere.

Ikke gå på kompromiss når det gjelder kvalitet for å sprenge en tidsplan etter kundens ønske. Har dere allerede funnet minimumsbehovet for tid er det kanskje ikke mer å hente om dere skal klare å levere noe dere kan stå inne for.



Vær en daglig leder, ikke en potet

Inbound Norway er så heldig å få samarbeide med Growit Group, som blant annet Clodagh Higgins er en del av. Hun holdt et inspirerende foredrag i Boston med tips som til tider var vel så relevante for andre bedrifter som for inbound byråer.

Som daglig leder er det lett å bli oppslukt av daglige gjøremål. Kanskje sitter du fortsatt og leverer direkte til kunder uten tid til å fokusere på strategien til selskapet eller utvikling av de ansatte.

Clodagh trakk frem noen tydelige handlingspunkter enhver daglig leder bør implementere for å sikre suksess:

  • Ta deg tid: først og fremst til de ansatte. For mange bedrifter i dag er ansatte den største utgiftsposten, og det er viktig å investere tid i utvikling, opplæring og samtaler.
  • Ha et dashboard som viser dagens økonomiske tilstand: Har du til enhver tid kontroll over bedriftens økonomi? Ikke? Få orden i sysakene og be eventuelt om hjelp til å skape en enkel oversikt som gir deg innblikk i tingenes tilstand når du måtte trenge det.
  • Prosesser: Dette er noe de aller fleste synes er dørgende kjedelig. Her ligger derimot en viktig nøkkel til suksess og vellykket vekst. Har du definerte prosesser som er skrevet ned i detalj? Hvis ikke er det på tide å sette noen på denne oppgaven. Dersom alt er definert er det mye enklere å skalere, ansette og lære opp nye.
  • Vær en daglig leder: Det høres kanskje enkelt ut, men hvor ofte slukes ikke dagen opp av ting som ikke har med selskapets strategi og fremdrift å gjøre? Det er på tide å virkelig sette fokus på hva dine arbeidsområder er og se på hvordan andre ting kan delegeres bort til noen som faktisk har dette som sine arbeidsoppgaver.

For salgssjefen

INBOUND og HubSpot er ikke bare for markedsførere, det var nesten like mange selgere og salgssjefer med på konferansen i år. Kanskje ikke så rart, med tanke på at inbound salg virkelig har begynt å skyte fart.

Vår egen salgssjef, Barbro Fagerbakk, deltok selv på et panel under mandagens partnerdag med temaet “The One Thing I Learned That Supercharged My Sales”. Du kan lese mer om dette her og se videoer fra debatten.

Seminaret “How to win high value deals with social tactics and advanced account based selling” tok for seg hvordan du kan ta i bruk LinkedIn på en effektiv måte for å nå ut på nye måter.

Et godt tips å ta med seg er viktigheten av å følge opp personer som har forlatt selskaper du har samarbeidet med eller levert tjenester til. Hvor jobber de nå? Kan de være en intern ambassadør for din bedrift hos sin nye arbeidsgiver? Bruk LinkedIn til å holde kontakten og dele nyttig faginformasjon.

Under tirsdagens innlegg “Selling smarter, faster, and more with a sales playbook and these 5 sales plays” kom det en rekke tips til hvordan du kan forbedre eksisterende salgsprosesser.

Har ditt salgsteam tydelig definerte prosesser for hvordan salgsløpet ser ut hos dere, og vet du hvor godt disse følges? Gjør det enkelt for nye selgere å sette seg inn i hvordan dere som bedrift ønsker å gå frem ved å lage en playbook for salg som inneholder ulike fremgangsmåter avhengig av hvilke behov kunden har.

Dette vil spare både tid og penger da salgsteamet ikke kaster bort tid på å lete opp ressurser de trenger, samt at du sikrer at alle leads får god oppfølging.

For HubSpot-nerdene

Som alltid kom det en rekke nye lanseringer under konferansen, og disse har vi tatt for oss i et eget blogginnlegg. En av de større endringene er oppgraderingen av HubSpot CRM med blant annet en tilleggsfunksjonalitet som tilpasninger av systemet, kunstig intelligens og automatisering av oppgaver.

Les mer om nye Sales Professional her.

En annen viktig oppdatering er Ecommerce Bridge. Dette er et nytt sett med APIer bygget spesifikt med tanke på ecommerce-bruk. Løsningen gir tekniske hoder en mulighet til å strømlinjeforme koblinger mellom HubSpot og nettbutikker.

Denne løsningen er foreløpig i beta og rulles ut over de neste månedene. HubSpot lanserte også en “native” integrasjon med Shopify. Dette betyr at informasjon om kunder, ordre og produkter kan overføres direkte til HubSpot.


Er du bruker av HubSpot og har en nettbutikk? Da kan du lese mer om Ecommerce Bridge her.



Facebook

HubSpot lar deg knytte opp dine sosiale medier-kanaler slik at du kan dele og monitorere sosiale medier. Nå har de tatt et steg videre og bygget nye integrasjoner mellom HubSpot og Facebook. En av integrasjonene er “Facebook Ads Audience Sync”, noe som ble svært godt mottatt av alle HubSpots partnere under INBOUND 2017. Dette er et verktøy som lar deg ta i bruk data fra dine kontakter i HubSpots CRM for å bedre målrette annonsene på Facebook.

Facebook Ads Audience Sync finner rett og slett det beste publikumet for deg ved å sette sammen egenskapene til de kontaktene du har. På denne måten får du et publikum med lignende egenskaper som de kontaktene du allerede har – og treffer dermed akkurat den målgruppen du ønsker i de kanalene de bruker mest tid.

Du kan også bruke retargeting eller lister i HubSpot for å sette opp publikum som ligner dine mest verdifulle kunder. Dette kalles for look-alike-targeting.

Les mer om Facebook Ads Audience Sync her.

En annen spennende integrasjon er Facebook Lead Ads, som allerede er live og tilgjengelig i HubSpot Marketing. Denne funksjonen lar deg opprette annonser med skjema direkte i Facebook, og synkroniserer leads du genererer til din HubSpot-portal. På den måten kan du korte ned veien til konvertering for dine personas og generere leads uten å sende dem vekk fra siden de befinner seg på. 

Grunnleggerne av HubSpot

Hvert år holder Brian Halligan og Dharmesh Shah, grunnleggeren av HubSpot, en lengre keynote. En av de viktigste tingene vi tar med oss fra Brian sitt innlegg er at det ikke var Netflix som tok livet av Blockbuster, eller Itunes som ble døden for CD-plater, men at produktene ikke lengre ga en god nok brukeropplevelse.

De nye alternativene fokuserte på det dagens forbruker ønsket og markedet flyttet seg deretter. Hvorfor? Fordi brukerens opplevelse og interesser bør alltid stå i fokus.  

 

 

Om Avidly

Avidly er et av seks selskaper som har blitt tildelt statusen Elite HubSpot Partner. Selskapet er bygget på fundamentet fra seks suksessfulle nordiske og europeiske byråer og har per i dag 250 ansatte på kontorer i Norge, Sverige, Danmark, Finland og Tyskland. 

Avidly er et internasjonalt byrå som hjelper selskaper med digitalisering i form av tekniske integrasjoner, automasjon av salgs- og markedsaktiviteter, utvikling av digitale strategier og leadsgenererende aktiviteter. Med spesialister i fem land er Avidly spesielt godt rustet for å bistå virksomheter som jobber på tvers av landegrenser og som ønsker å etablere seg i nye, internasjonale markeder. 

Avidlys CEO er Jesse Maula (Finland), COO er Ingunn Bjøru (Norge). Selskapet er børsnotert på Nasdaq First North i Helsinki.  

 

Kontaktinformasjon

Rebecca P. van Vuuren, PR-ansvarlig i Avidly Norge

rebecca.vuuren@avidlyagency.com

+47 482 42 455