Avidly är ett speciellt ställe där över 300 kreativa experter på marknadsföring och HubSpot-specialister jobbar tillsammans för att hjälpa våra kunder att göra avtryck.
Om Bookbites
Bookbites är ett personligt och inspirerade universum för läsning, oavsett om du lånar böcker via ett bibliotek eller i skolan. En innovativ digital plattform som gör barn bättre på att läsa bör vara lätt att sälja. Men även den mest omtyckta produkten kan vara svår att marknadsföra om det saknas kontroll över försäljningsprocessen.
Genom en process som har innehållit ett nära samarbete och rådgivning har Avidly hjälpt BookBites att komma igång med HubSpot CRM för automatiserad leadsgenerering. Det har lett till en förbättrad och mer strukturerad försäljningsprocess, vilket gör det lättare för säljare att hantera inkommande leads och kontakta potentiella kunder när de faktiskt upplever ett behov.
Utgångspunkt
Utmaning med träffsäker marknadsföring och hantering av leads
BookBites hade tidigare en utmaning med att träffa rätt målgrupp vid rätt tidpunkt. Försäljningsavdelningen saknade en bra struktur och många leads gick därför förlorade.
BalaSuthas Sundararajah, medgrundare av BookBites, säger att företaget snabbt fick många leads men att de hade svårt att följa upp dem på bästa sätt.
– Det är stor variation mellan när man ska agera och med vilken ansträngning mot individuella leads. Vi fick till exempel många kontakter på mässor men att nå ut till dem via e-post var inte rätt sak att göra. Vi behövde få till ett kontinuerligt inflytande på dem som fattar beslutet. Så som vi jobbar nu kan vi enklare stötta deras beslutsprocesser, säger BalaSuthas Sundararajah.
Han fortsätter:
– Vi saknade viljan att arbeta på ett mer strukturerat sätt och även verktygen som behövdes för att komma igång och i mål med en ny försäljningsprocess, säger BalaSuthas Sundararajah. Det var anledningen till att han kontaktade Avidly från första början - för att ta del av byråns erfarenhet och kunskap inom HubSpot CRM.
Långa säljprocesser
Bookbites primära kunder är skolor och institutioner med fokus på inlärning, läsning och lek, där det är viktigt att kunna följa utvecklingen hos det enskilda barnet. Det görs med hjälp av BookBites som sparar läsdata och därmed stöder barnens läsutveckling.
Utmaningen här var att få tag på rätt personer på institutioner som kännetecknas av en platt struktur, där många behöver konsulteras innan ett köp kan slutföras. Det tar lång tid och innebär mycket kontakt med potentiella kunder innan de fattar ett beslut, något som i de flesta fall innebär ganska långa försäljningsprocesser.
“Den förbättrade strukturen innebär att vi har möjlighet att arbeta målmedvetet med de upp till 50 leadsen vi får dagligen.”
_overlay.png?width=67&height=67&name=Respect_(Green)_overlay.png)
BalaSuthas Sundararajah, Co-founder, BookBites
Lösningen
Bättre struktur för försäljning och utbildning av anställda
– Ganska snabbt upptäckte Avidly några ömma punkter. Det gjorde att behovet av ett nytt system växte. Vi behövde ett system som kunde hjälpa oss med själva utförandet men också en metod som hjälper oss att hantera våra kunders behov och eventuella hinder för köp, säger BalaSuthas Sundararajah.
– Idag har vi automatiserat vår leadsgenerering så att vi kontaktar våra potentiella kunder när de faktiskt upplever ett behov - inte när vi tror att de gör det, säger BalaSuthas Sundararajah, som hade övervägt olika typer av CRM innan han valde HubSpot.
– Vi valde HubSpot eftersom CRM:et är gratis och att det gick fort att komma igång med. Samtidigt var det viktigt för oss att kunna exportera insamlad information, om vi vid ett senare tillfälle hellre vill gå en annan väg, säger han.
Resultat
- En effektiv struktur för säljare hjälper Bookbites att hantera leads bättre.
- Med hjälp av leadskvalificering kan säljarna fokusera på de viktigaste leadsen.
- BookBites ser både sin produkt och arbetet med försäljning i ett helt nytt ljus, vilket har lärt dem att förmedla produktens värde.
- Avidlys säljutbildning för Bookbites anställda har gjort stor skillnad i den nya säljprocessen.
Letar du också efter ett bra CRM-system?
