Buyer personas – vad är det och hur ofta ska du uppdatera dem?

Som marknadsföringsbyrå är det viktigt att förstå och använda buyer personas för att utveckla framgångsrika marknadsföringsstrategier. Men vad är egentligen en buyer persona och hur ofta bör du uppdatera dem? Oavsett om du vill börja om från början eller uppdatera dina nuvarande personas så är det här en artikel för dig. 

Vad är en buyer persona?

Du vet säkert redan hur viktigt det är att rikta sin marknadsföring mot rätt målgrupp och skapa innehåll som de söker. Och, för att kunna göra det måste du förstå dina kunder och deras beteenden. Ett av de bästa sätten för ökad förståelse för det är att skapa buyer personas.

En buyer persona är detaljerade profiler av dina idealkunder som hjälper dig att fatta välgrundade beslut om dina marknadsföringsaktiviteter. De vägleder och hjälper dig att forma dina marknadsföringsstrategier för att du ska nå bästa möjliga resultat.

Varför ska du skapa buyer personas?

Vad ska en buyer persona innehålla?

• Åldersintervall
• Primära mål för att använda en produkt eller tjänst 
• Specifika pain points
• Föredragna kanaler för kommunikation

När du har identifierat egenskaperna kan du skapa en detaljerad beskrivning för varje persona som även innehåller:

• Demografisk information, såsom roll och ansvarsområden
• Psykografisk information såsom personlighetstyp
• Beteendemönster såsom vanor online och vad som triggar dem till köp  
  
  

Så använder du buyer personas

Med hjälp av detaljerade buyer personas kan du skapa marknadsföringsstrategier som resonerar med din målgrupp eller målgrupper. Du kan också använda informationen om dina personas för att ta beslut om prissättningar eller hur dina tjänster bör utformas, vilket i slutändan hjälper ditt företag att nå viktiga KPI:er. 

Att förstå vem som troligen kommer att konvertera på din webb hjälper också till att förbättra den totala konverteringsfrekvensen genom att rikta in sig på dem som mest sannolikt kommer att vidta åtgärder för ett visst erbjudande. Marknadsföring till rätt personer, vid rätt tidpunkt och via rätt kanal är nämligen avgörande för att driva konverteringar.

Ska en buyer persona någonsin förändras?

En av de viktigaste sakerna för att säkerställa framgångsrika marknadsföringskampanjer är att uppdatera dina buyer personas kontinuerligt. Genom att uppdatera och finjustera dina buyer personas får du inblick i eventuella förändringar i din kundbas och svar på om ditt tillvägagångssätt behöver ändras. Det kommer hjälpa dig att öka konverteringarna och intäkterna till ditt företag. 

En av de främsta faktorerna till att ett konsumentbeteende förändras är tekniska framsteg. Det här kan till exempel handla om saker som: 

• Använder buyer personas mobila enheter oftare än laptop? 
• Använder buyer personas allt oftare sociala medier?  
• Anammar buyer personas nya tekniska trender?

Genom ett kontinuerligt underhåll får du automatiskt tillgång till värdefull information om vem du ska rikta din marknadsföring mot och hur du når dem allra bäst. Om du gör ett grundligt arbete skapar du en detaljerad beskrivning för hur du bäst kommunicerar med dina potentiella kunder.
 

Nya konsumenttrender för 2023

COVID-19-pandemin har haft stor påverkan på konsumentbeteendet och har helt förändrat hur människor köper och interagerar med varumärken. När du uppdaterar dina buyer personas är det därför viktigt att ha förståelse för förändringarna och hur du kan fortsätta nå ut till din målgrupp.

1. Konsumenter söker efter det praktiska och kostnadseffektiva

Innan pandemin fokuserade konsumtionen generellt främst på bekvämlighet och lyx. Konsumenterna ville snabbt och enkelt få tillgång till sina favoritprodukter och tjänster. De sökte också efter upplevelser som gav tillfredsställelse och en känsla av stolthet för att ha gjort ett dyrt köp.

Men, efter pandemin har konsumentbeteendet förändrats dramatiskt. Människor fokuserar nu mer på det praktiska och det kostnadseffektiva när de gör ett köp. Istället för att betala extra för bekvämlighet eller lyxartiklar så letar de efter prisvärda alternativ som uppfyller deras behov utan att de behöver betala för mycket. 

2. Spenderar mer tid online

I pre-pandemiska tider föredrog många kunder fysiska butiker för att utforska det tillgängliga urvalet personligen. Numera är de mycket mer benägna att handla online.

Så, nu när onlineshoppingen har fått ett rejält uppsving måste företag se till att deras webbplatser är optimerade för att kunder enkelt ska hitta vad de behöver – utan krångel eller frustration.

Den globala e-handelsförsäljningen förväntas nå 7,4 biljoner dollar år 2025.

3. Prioritering av pålitliga varumärken

Kundlojalitet blir allt mer värdefull i den nya eran av konsumtion. Shoppare letar nu efter varumärken de litar på och kommer att hålla fast vid dem långsiktigt, snarare än att välja de som bara erbjuder kortsiktiga rabatter eller flashiga marknadsföringskampanjer.

Därför måste företag bygga sina relationer med kunder baserade på förtroende genom kvalitetsservice, tillförlitlighet, transparens och initiativ såsom lojalitetsprogram.

Det här är kärnan i inbound marketing. 

4. Värdesätter miljömedvetna varumärken

Företag har svarat på den här trenden genom att skapa produkter med mindre miljöpåverkan och genom att använda mer hållbara material. Skiftet har gjort det lättare för konsumenter att fatta välgrundade beslut om vad de köper och att stötta företag som delar deras värderingar.

Genom att skapa marknadsföringskampanjer som fokuserar på hållbarhet kan företag nå en bredare publik och visa potentiella kunder att de bryr sig om att skydda miljön.

Sätt ihop allt för ökad konvertering

Att ha tydliga, uppdaterade buyer personas är ett effektivt sätt att förbli konkurrenskraftig på dagens marknad. Genom att övervaka samhällsförändringar och trender för din målgrupp kan du skapa effektivare budskap och kampanjer skräddarsydda specifikt för dem, vilket i slutändan resulterar i högre försäljningssiffror och större varumärkesigenkänning bland konsumenterna.

Ladda ner vår buyer persona-mall

Är du redo att skapa egna buyer personas som kommer öka konverteringarna? Ladda ner vårt startkit för inbound marketing där du bland annat hittar en mall för buyer personas som hjälper dig i rätt riktning!