Social selling behöver content marketing

Vi är inte den enda bloggen som skriver mycket om social selling just nu. Som taktik lyfts social selling fram som en lösning på leadstorkan som har slagit till hos många företag. När jag läser texterna så låter det oftast som en lösning på allt. Är det så enkelt, frågar sig nog många. Mitt svar är egentligen: Ja. Men det är inte hela svaret.

Lyckosam social selling (som bygger på inbound marketing) bygger på ett flertal komponenter:

• Lyssna och lär
• Engagera
• Dela innehåll
• Bevisa kunskap

Om jag tittar på dessa komponenter så förstår jag ganska snabbt att jag behöver innehåll som engagerar, som jag kan dela och som bevisar att jag kan.

Innehåll blir alltså centralt och där kommer content marketing in som naturlig del. Om jag som säljare har tillgång till bra innehåll som just engagerar och bevisar kunskap - och som jag dessutom enkelt kan dela till mina framtida kunder, då blir social selling enkelt.

Innehållet som behövs

Var är då det där innehållet jag behöver? Det finns flera källor här:

• Mitt och mina kollegors innehåll (sälj, marknad, leverans - ja, alla)
• Oberoende analytikers innehåll
• Mina konkurrenters innehåll (ja, även deras innehåll kan ju vara grymt bra)

Hur vet jag då vilket innehåll som engagerar och bevisar? För att veta det måste jag ta reda på vilka mina buyer personas är, det vill säga mina idealkunder.

Här kommer "lyssna och lär" in. Genom att lyssna på mina befintliga kunder så kan jag lära mig vad som engagerar dem. Sannolikt kommer den typen av innehåll även engagera mina framtida kunder, eller i alla fall kundernas tvillingar. Vill jag in på en ny marknad kan jag lyssna och lära av de som finns där och se om jag kan bygga en ny buyer persona av det.

Så när du läser att social selling är lösningen på allt, glöm då inte att fungerande social selling kräver fungerande content marketing. Viktigt för båda är såklart kunskapen om kunden (buyer persona). Om jag inte förstår min kund kan jag skapa hur mycket innehåll som helst och dela innehållet hur mycket som helst utan att varken engagera eller bevisa kunskap för de som jag vill ha som kunder.

En viktig del av att förstå en buyer persona är insikten i vad som engagerar hen i sociala medier - så på det sättet kan vi också säga att content marketing behöver social selling, för utan delning skapas inget engagemang i ditt innehåll och därför inget värde.

Ska det heta content marketing and sales?

Jag skulle vilja gå så långt att säga att content marketing egentligen är en felaktig benämning, då det egentligen borde heta "content marketing and sales". Jag menar att content marketing som benämning kan skapa uppfattningen att det endast handlar om marknadsföring och att det endast är marknadsavdelningens uppgift att skapa innehåll. Frågar du mig är det även försäljningsavdelningens ansvar att skapa och dela innehåll.

Jag hoppas att jag engagerade just dig och samtidigt bevisade att vi kan en del :)

Vill du ha fler tips på hur du får dina säljare att briljera i digitala kanaler? Ladda ner vår guide!