Inom inbound marketing jobbar vi med buyer personas, en semifiktiv representation av ett företags idealkund. Buyer personas behövs av många anledningar och kan hjälpa dig att underlätta arbetet med att skapa innehåll, men det är ett ganska gediget arbete. I den här bloggartikeln ger vi dig därför fyra praktiska tips för hur du skapar en persona.

LADDA NER VÅR BUYER PERSONA-MALL

En buyer persona är mer omfattande än en målgrupp och innehåller bland annat information om demografi, mål, roll, utmaningar och vilka informationskällor personen använder sig av. En ordentlig djupdykning på det här viset hjälper dig att lära känna dina potentiella kunder på en djupare nivå och gör det lättare att skapa skräddarsytt, relevant innehåll som möter dem på rätt ställe i köpresan.

 

Här är tre tips för att skapa en buyer persona:

Bestäm vem som är er persona

Steg ett är förstås att ta reda på vem er persona är. Det är inte helt ovanligt att företag tror att det är en viss typ av person som är idealkunden, men när personaarbetet väl är igång visar det sig att det egentligen är en helt annan person än vad du först har trott. Vars köpresa ser annorlunda ut och som behöver en annan typ av innehåll för att ta sig vidare i köpresan. Titta på vilka era kunder är idag och fundera ut vilka kriterier som är viktiga för er när ni ska ta ta fram er persona. Ska ni fokusera på kunder som gett er störst intäkt? Kunder som generellt stannar hos er länge? Utifrån er kundbas väljer ni sedan ut vilken kundgrupp ni vill fokusera på och utforska närmare (OBS! stirra er inte blinda på titlar, roller, ålder och liknande kriterier utan titta mycket mer generellt i det här stadie).

Djupintervjuer

För att få fram en så bra och träffsäker persona som möjligt, är det viktigt att prata med många personer, helst i samma roller som er persona har. Det kan vara befintliga kunder, potentiella kunder eller “drömkunder”. En buyer persona kan egentligen göras hur djup som helst, en intervju innehåll vanligtvis frågor inom flera olika områden.

Här är några exempel på vanliga frågor i en buyer persona-intervju:

Roll

  • Vilken är din jobbroll? Din jobbtitel?
  • Vad mäts du på i din roll?
  • Hur ser en typisk dag ut?

Mål

  • Vilka är dina ansvarsområden?
  • När är du framgångsrik i din roll?

Utmaningar

  • Vilka är dina största utmaningar?
  • Hur gör du för att lösa dem?

Företag

  • Vilken bransch eller industri är ert företag verksam i?
  • Vilken storlek är det på ditt företag? (intäkter, antal anställda)

Personlig bakgrund

  • Ålder
  • Familj (singel, gift, barn?)
  • Utbildning

Köpbeteende

  • På vilket sätt föredrar du att ha kontakt med säljare? (mejl, telefon, personligen?)
  • Använder du internet för att leta information om återförsäljare eller produkter? Om ja, vilka sajter använder du dig av då?
  • Vill du ha tips på fler frågor? I HubSpots bloggartikel hittar du 20 frågor att inspireras av.

Gör ordentligt med research

En annan viktig del när det är dags att skapa personas är att göra ordentligt med research. Ett tips är att läsa jobbannonser för roller som personan har, vilka arbetsuppgifter har hen? Vilka kunskaper krävs för personer i den här rollen? Kolla även upp personer i liknande roller på LinkedIn för att ta reda på mer om personans intressen, vad delar hen för artiklar och vilken typ av personer finns i nätverket?

Sammanfattning

Buyer personas är en semifiktiv representation av din idealkund som hjälper både säljare och marknadsförare att lära känna dina potentiella kunder på djupet. Men det krävs en del arbete för att ta fram en persona, i det här blogginlägget ger vi dig därför några konkreta tips för hur du gör när du skapar en persona. Ordentlig research och djupintervjuer är två av dem.

Vill du testa att skapa en buyer persona? Ladda ner vår mall redan idag!

LADDA NER MALLEN