Smarketing – kombinationen av försäljning (sales) och marknadsföring (marketing) är viktig för att...
Förändrade konsumentbeteenden, till exempel behovet av en mänskligare kontakt med företag, har ökat betydelsen av kundservice och kraven på kundupplevelser. HubSpot Service Hub hjälper dig att underlätta onboarding, erbjuder flexibel support och förbättrar dina kundrelationer. Låter det som något för ditt företag? Läs vidare och ta reda på om Service Hub passar dig.
- Vad är Service Hub?
- Är Service Hub rätt val för dig?
- Vilka problem kan Service Hub lösa?
- Vad kan du förvänta dig efter att ha implementerat Service Hub?
- Ta reda på hur ditt företag kan dra nytta av Service Hub
Vad är Service Hub?
HubSpot Service Hub är en programvara för kundtjänst som hjälper ditt företag att öka effektiviteten och vårda era kundrelationer. Även om det i praktiken i stort sett erbjuder samma funktioner som andra programvaror för service så är det integrerat i ditt CRM vilket gör att alla avdelningar är anslutna till varandra.
Är Service Hub rätt val för dig?
Service Hub fungerar likadant och passar absolut bäst för företag med färre än 500 anställda som siktar på att skala sin verksamhet och dess processer på ett så smidigt sätt som möjligt.
Vilka problem kan Service Hub lösa?
Nu när vi har fastställt vilka som kommer ha störst nytta av Service Hub går vi istället in på några grundläggande problem som det hjälper dig att lösa.
Anslutna team och utbrändhet hos de anställda
Tack vare att Service Hub är integrerat i ditt CRM så behöver sälj- marknad och service-team inte använda separata plattformar. Att ha flera olika plattformar eller system riskerar nämligen att skapa en frustrerande brist på kontakt mellan avdelningarna. Produktiviteten och kommunikationen i alla team kommer att förbättras när alla jobbar från en och samma "single source of truth" .
Missade möjligheter till intäkter
Vad kan du förvänta dig efter att ha implementerat Service Hub?
Nöjdare kunder
Om du kan lösa problemen vi listar ovan så kan du garanterat förvänta dig nöjdare kunder. Med hjälp av informationen du får tillgång till om deras erfarenheter av din verksamhet kan du känna in deras problem och vara bättre rustad för att lösa dem.
Ökade intäkter
Om dina kunder känner sig uppskattade kommer de vara mer bekväma med att köpa från dig vilket ökar företagets intäkter i slutändan. Du har också möjlighetet att öka intäkterna genom nyförsäljning samt mer- och korsförsäljning när du har samma "single source of truth" för alla kunder.