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Marketing Intelligence als Entscheidungshilfe für Unternehmen

4 mins read

Heutzutage werden im Marketing riesige Datenmengen erzeugt, die oftmals auf viele verschiedene Tools und Systeme verteilt sind. Dabei kommen immer wieder neue Technologien hinzu. Als Unternehmen fällt es schwer, dabei den Überblick zu behalten. Deshalb geht es bei Marketing Intelligence darum, die Entscheider im Marketingbereich zu unterstützen und ihnen echte Erkenntnisgewinne zu vermitteln. Um den Unternehmen bei der Entscheidungsfindung zu helfen und ihnen den Zugriff auf sämtliche relevante Daten zu ermöglichen, werden innerhalb der Marketing Intelligence-Strategie fragmentierte Daten automatisch zusammengeführt, sodass Sie für Ihre Firma einen ganzheitlichen kanalübergreifenden Blick auf das Marketing erhalten. Wie genau Marketing Intelligence funktioniert und wie Sie es als Entscheidungshilfe für strategisches Marketing verwenden können, erklären wir Ihnen in diesem Artikel.


Was ist Marketing Intelligence?

Definition:
Marketing Intelligence meint den integrierten Prozess der Zusammenführung aller verteilt vorliegenden Marketingdaten, ihrer Vereinheitlichung zum Zweck einer umfassenden Datenanalyse und deren Auswertung anhand vorab definierter Kenngrößen.

Mit dem Einsatz von Marketing Intelligence können Sie den Erfolg Ihrer Marketingaktivitäten messen und analysieren. Eine speziell für diese Zwecke angefertigte Marketing Intelligence-Plattform kommt durch eine Automatisierung von Aktivitäten besser mit der Schnelllebigkeit und Menge von Marketingdaten, dem enormen Wachstum technologischer Anwendungen sowie der damit einhergehenden Schaffung neuer Datensilos klar als frühere Lösungen.

Beim Marketing Intelligence werden die Datensätze aus den verschiedenen Systemen in einer sogenannten Smart-Data-Plattform gesammelt. Dadurch haben Sie keine Probleme mehr mit den unterschiedlichen involvierten Tools und erhalten den vollen Überblick über die unternehmensübergreifenden Kennzahlen, die Sie zum Optimieren Ihrer Marketingstrategie benötigen. Aus diesen Gründen kann Marketing Intelligence Ihnen als wichtige Entscheidungshilfe im Marketingbereich dienen.

Grundsätzlich hat der Einsatz von Marketing Intelligence das Ziel, Ihrer Marketingabteilung die Kontrolle zurückzugeben und Ordnung in Ihre Ansammlung von Daten zu bringen. Die Fortschritte im Bereich der Technologie ermöglichen es Marketingexperten heutzutage, alle Daten zu kontrollieren und datenbasiertes Marketing für Unternehmen zu vereinfachen.

Deshalb ist Marketing Intelligence wichtig

Durch den Einsatz von Marketing Intelligence erhalten Sie die Möglichkeit, unabhängig von Systemgrenzen auf alle relevanten Daten zuzugreifen, sie auszuwerten, zu analysieren und sie für Ihre datenbasierte Entscheidungsfindung zu nutzen. Prozesse der Datenintegration und Datenmodellierung können automatisiert werden, sodass Sie mehr Zeit für Ihre Analyse und das Optimieren Ihrer Marketingaktivitäten aufwenden können.

Viele Unternehmen, die Marketing Intelligence Plattformen verwenden, konnten bereits feststellen, dass Marketing Intelligence einen großen Einfluss auf strategische Entscheidungen in Ihrem Unternehmen hat. Das liegt vor allem daran, dass Sie dank des Einsatzes von Marketing Intelligence besser mit Ihren Daten umgehen können – was sich wiederum darauf auswirkt, wie gut Sie Ihre Kunden und deren Bedürfnisse kennen. Benutzen Sie Ihre Daten richtig, können Sie Ihre Zielgruppe personalisierter ansprechen, Ihren Markennamen verbessern und so langfristig auch Ihren Umsatz steigern. Sie erkennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden frühzeitig und können passgenau auf die Anliegen Ihrer Zielgruppe eingehen. Dadurch lassen sich auch Kosten senken, da Sie einen besseren Überblick bekommen, wo welches Budget eingesetzt werden muss. Der Vorteil der Nutzung von Marketing Intelligence liegt also darin, Ihre Chancen am Markt zu verbessern, Risiken zu senken und Sie darin zu unterstützen, Business-Entscheidungen anhand Ihrer Datenbasis zu treffen. 

Was macht eine gute Marketing Intelligence Plattform aus?

Heutzutage basieren Entscheidungen im Marketingbereich vor allem auf Marketing Intelligence. Deshalb sollten Sie als Unternehmen gewisse Anforderungen an Ihre gewählte Marketing Intelligence-Lösungen haben. Es muss sich um eine Plattform handeln, die speziell für den Einsatz im Marketing entwickelt wurde, damit all Ihre Daten mit Leichtigkeit zusammengeführt werden können, sodass die Marketingexperten Ihres Unternehmens entsprechend datenbasiert handeln können.

Folgende Eigenschaften und Fähigkeiten sind wichtig:

  • Zusammenführung und Vereinheitlichung aller Marketingdaten mit dem Ziel, datenbasiert handeln und entscheiden zu können 
  • Integration aller Daten als Referenzdatenbasis für Marketing und Media sowie für Vertrieb und Kunden 
  • Abbildung von individuellen Key Performance Indicators (KPIs) und Kenngrößen 
  • Förderung und Unterstützung der Kooperation innerhalb der Marketingorganisation
  • Bereitstellung von gewünschten und notwendigen Funktionen zu einer optimierten Automatisierung
  • Automatisierte Organisation und Selektion der Daten, beispielsweise nach Werbekampagne, Werberegion oder Werbemotiv
  • Erfüllung von Marketingvorgaben wie Kampagnen-Performance, Werbewirkung, Kundentreue und Kundenbindung, Markengesundheit, usw.
  • Agilität mit Blick auf künftige und neue Innovationen sowie die Veränderungen innerhalb Ihrer Zielgruppe

Die Lösung sollte also insgesamt Ihre Abteilungsziele fördern, die Kampagnenperformance optimieren, die Werbewirkung Ihres Unternehmens maximieren, die Kundentreue unterstützten und zur Markengesundheit beitragen. Erfüllt eine Marketing Intelligence-Lösung alle aufgeführten Anforderungen, können Ihre Marketer effizienter und auf modernste Art arbeiten.

Sind Sie noch auf der Suche nach einer passenden Marketing Intelligence-Plattform, welche Ihr Unternehmenswachstum vorantreibt, können Sie sich diese Auswahl an erfolgreich eingesetzten Lösungen ansehen:

  • HubSpot Marketing Hub
  • Contify
  • Salesforce Datorama
  • Marketo
  • Adverity



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So funktioniert datenbasiertes Handeln mit Marketing Intelligence

Damit Sie Marketing Intelligence erfolgreich anwenden können, ist es essenziell, dass Sie alle relevanten Daten aus Ihren unterschiedlichen Abteilungen und Systemen herausziehen. Im Durchschnitt verwenden Unternehmen bis zu 13 verschiedene Marketing- und Werbeplattformen. Mit Marketing Intelligence können Sie Daten, die Sie beispielsweise aus Gesprächen, über Social Media-Kanäle oder aus externen Datenbanken gewinnen, ganz einfach sammeln und effektiv auswerten. Die Marketing Intelligence-Plattform führt die Datensätze aus den unterschiedlichen Quellen zusammen. Außerdem ist sie dazu in der Lage, die vielen erhaltenen Informationen zu organisieren und zu visualisieren. 

Eine gute Marketing Intelligence-Plattform sollte diese Prozesse automatisiert durchführen und auf Veränderungen reagieren können. Dazu gehört beispielsweise die Integration eines neuen Systems, damit Sie flexibel bleiben und sich jederzeit an den Markt und seine Veränderungen anpassen können. Eine Marketing Intelligence-Plattform sollte zudem Wachstumsziele nach verschiedenen Größen berechnen und die Marketingziele Ihrer Firma abbilden können, damit Sie ein Datenchaos vermeiden und immer den Überblick über die relevanten Informationen für Ihre Marketingzwecke behalten.

So unterstützt Sie Marketing Intelligence bei strategische Entscheidungen

Die Analyse relevanter Daten wird durch die Anzahl der Plattformen, aber auch durch die sich ständig verändernde Marketingwelt erschwert. Dadurch ist es für Unternehmer auch komplizierter, die richtigen strategischen Entscheidungen zu treffen. Eine Marketing Intelligence-Plattform vereint sowohl interne als auch externe Daten und dient Ihnen daher als Entscheidungshilfe für den gesamten strategischen Prozess.

Sie können die passende Strategie für Ihr Unternehmen leichter identifizieren, weil die Daten bei einer Marketing Intelligence-Plattform in einer gemeinsamen Datenbank gesammelt und gleichzeitig unübersichtliche Datensilos abgebaut werden. Das erspart Ihnen die Kosten für Investitionen, die womöglich gar nichts bringen. Die übergreifenden Datenanalysen sorgen dafür, dass Sie einen erheblichen Wettbewerbsvorteil erhalten und zudem eine effiziente Budgetplanung vornehmen können. Darüber hinaus wird Ihr allgemeiner Automatisierungsprozess im Marketingbereich durch den Einsatz einer Marketing Intelligence-Lösung vorangetrieben.

Marketing Intelligence im internen Marketing

Bei Marketing Intelligence gibt es einen internen Bereich, die Business Intelligence. Dort werden unternehmensspezifische Daten zusammengefasst, um zu untersuchen, welche Abverkäufe, Marketingaktionen oder Distributionskanäle zu welchen Umsätzen geführt haben. Basierend auf diesen Kennzahlen können Sie Ihre Wachstumsziele besser festlegen. Gemeinsam mit Marketing Intelligence erhalten Sie durch Business Intelligence einen optimierten Überblick zur Entwicklung Ihres Unternehmens. Dadurch wiederum profitieren Sie von einem strategischen Wettbewerbsvorteil, weil Sie besser auf Veränderungen reagieren und diese mithilfe von Datenanalysen begründen können.

Marketing Intelligence als externes Marketing

Im Gegensatz zur Business Intelligence befasst sich die Marketing Intelligence vorwiegend mit externen Quellen und Daten sowie deren Speicherung und Analyse. Zu diesem Zweck werden die Struktur und der Wettbewerb innerhalb des Zielmarktes betrachtet.

Social Media-Beiträge, Blogs oder Webseiten der Wettbewerber können dabei ebenfalls als Informationsquellen dienen. Die Datenquellen werden identifiziert und danach kombiniert, um daraus strategische Entschlüsse abzuleiten. Mithilfe der Marketing Intelligence können Sie die aktuellsten Trends auf dem Markt und die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe besser erkennen, wodurch Sie den Wert Ihres Unternehmens auf dem Markt steigern.

Info:
Neben der Marketing Intelligence, die sich mit der Lage auf dem Markt beschäftigt, gibt es außerdem die Competitive Intelligence, bei der ganz direkt die Konkurrenz eines Unternehmens im Fokus steht. Die Competitive Intelligence kann in Kombination mit der Marketing Intelligence eingesetzt werden.


Fazit: Marketing Intelligence für bessere Entscheidungen 

Der größte Vorteil bei der Verwendung einer Marketing Intelligence-Lösung ist die Unterstützung bei auf Daten basierenden Entscheidungen. Darüber hinaus lernen Sie aber auch Ihre Kunden besser kennen und können dadurch passgenau und zeitnah auf deren Bedürfnisse eingehen. Außerdem können Sie die Lage auf dem Markt sowie Ihre Unternehmensposition im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern besser einschätzen. Dadurch senken Sie Kosten und erzielen eine verbesserte Marketingstrategie. Der Einsatz von Marketing Intelligence dient der Chancenoptimierung Ihres Unternehmens und gleichzeitig auch der Risikominimierung.

Sollten Sie weitere Fragen zum Thema Marketing Intelligence haben oder Hilfe bei der Suche nach der passenden Marketing Intelligence-Plattform benötigen, können Sie sich jederzeit an unser Team wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

 

Headerbild: Unsplash / Alina Grubnyak

 

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