Et av de største høydepunktene på INBOUND-konferansen er at HubSpot lanserer sine nyeste produktoppdateringer. I år har de virkelig ikke skuffet, og her finner du en oversikt over de nye lanseringene – og hva vi gleder oss mest til å ta i bruk.
Nye Social Tools: Facebook Audience Sync og Lead Ads
Under konferansen fortalte HubSpot at noe absolutt alle deres kunder ønsker seg er enda bedre målretting på sosiale medier. HubSpot lar deg knytte opp dine sosiale medie-kanaler slik at du kan dele og monitorere sosiale medier. Nå tar de det et steg videre og har bygget nye integrasjoner mellom HubSpot og Facebook. Resultatet er blant annet “Facebook Ads Audience Sync” som lar deg bruke data fra ditt HubSpot CRM når du skal målrette annonsene dine på Facebook.
Basert på egenskapene til de kontaktene som er i din HubSpot portal lager Facebook Audience Sync et publikum med lignende egenskaper. Dette gjør at du treffer akkurat den målgruppen du ønsker – der de bruker mest tid. Du kan også bruke retargeting eller lister i HubSpot for å sette opp publikum som ligner mest på dine mest verdifulle kunder. Dette kalles for look-alike-targeting.
Vår inbound marketing strateg, Carina, som er tilstede på konferansen i Boston sier at dette er en av produktlanseringene hun er mest begeistret for:
“Dette er fantastisk! Facebook Audience Sync vil gjøre det enda enklere å treffe akkurat det publikummet du ønsker, noe som gjør det enklere å generere gode og kvalitetssikre leads.”
- Carina Charlotte Carlsen, Inbound Marketing Strateg
Denne funksjonen er nå tilgjengelig som BETA i Ads Add-on.
En annen spennende integrasjon er Facebook Lead Ads, som allerede er live og tilgjengelig i HubSpot Marketing. Denne funksjonen lar deg opprette annonser med skjema direkte i Facebook, og synkroniserer leads du generer til din HubSpot-portal. På den måten kan du korte ned veien til konvertering for dine personas og generere leads uten å sende dem vekk fra siden de befinner seg på.
Sist, men ikke minst, har du snart også muligheten til å publisere bilder på Instagram direkte fra HubSpot. Nå kan du planlegge og schedule bilder i Hubspot-portalen din, og publisere bilder fra den nye og bedre versjon av mobil-appen til HubSpot. Denne funksjonen blir snart tilgjengelig i BETA-versjon under Social Tools.
Nytt og bedre CRM: Sales Professional
Siden HubSpot lanserte “HubSpot CRM Free” på INBOUND i 2014 har det vokst til å bli et av de ledende CRM-systemene i verden. Likevel innrømmer HubSpots grunnlegger, Brian Halligan, at systemet har behov for utvikling for å henge med på veksten til selskapene som tar det i bruk. Løsningen er nye Sales Professional.
I denne nye utgaven av CRM-systemet får du mer avanserte verktøy som skal hjelpe selgere og salgsledere til å jobbe mer effektivt gjennom:
1. Automatisering: Workflows for selgere- Opprette og håndtere deals
- Generere og oppdatere tasks
- Rotere leads i ditt salgsteam
- Støtte for produkter – dette er det mange som har ventet på!
- Følge flere pipelines (multiple deal pipelines)
- Du kan enkelt følge salgs-pipelinen din
- Innsikt i salgsaktivitet på individ og team-nivå
Vår CEO Ingunn er også på plass i Boston for årets INBOUND-konferanse og sier følgende om rapporteringsverktøyet:
4. Funksjoner for håndtering av teamQUOTE
“Som CEO synes jeg det blir veldig bra å få enda bedre oversikt over all salgsaktivitet uten å bruke flere timer på å sammenstille rapporter. Nye Sales Professional gir meg full oversikt i ett enkelt dashboard.”
- Ingunn Bjøru, CEO
- Opprett ulike tilganger for hvert team
- Definer hvilke “views” som skal være tilgjengelig for hvert team
5. Kunstig Intelligens
- Prioritere hvilke varsler du skal motta
- Optimalisert tidspunkt for å sende e-poster basert på historikken mottaker har for åpning av e-post eller trender for lignende personer i databasen
- Predictive lead scoring – automatisert kvalitetssikring av dine leads
I tillegg vil det komme nye versjoner av HubSpot CRM-appen, som er tilgjengelig både for iPhone, iPad og Android.
Noen av disse verktøyene har allerede vært tilgjengelig, noen kommer i en ny utgave og andre er helt nye lanseringer. En av de mest etterspurte funksjonene fra selskaper vi jobber med er muligheten til å strukturere CRM-systemet i teams, så vi er veldig glade for å kunne fortelle at denne muligheten nå finnes.
Det nye Sales Professional vil bli tilgjengelig fra 1. november 2017.
Customer Hub - Et “customer delight tool”
Tidlig i 2018 vil HubSpot lansere et verktøy for delight-fasen i inbound-metodikken. Med Customer Hub bli det lettere å forstå, respondere og vokse gjennom dine kunders suksess. I tillegg til live chat, support tickets og håndtering av kundeforespørsler blir det:
- Lettere å måle kundetilfredshet med automatiserte tilbakemeldinger fra kunder og NPS
- Automatiserte testimonials fra dine mest lojale kunder
- Mindre support-arbeid gjennom kunnskapssenteret, noe som hjelper dine kunder med å hjelpe seg selv!
Ettersom denne funksjonen blir tilgjengelig i 2018, vil HubSpot komme tilbake med priser for Customer Hub.
Conversations - Alle samtaler på ett sted
Tidligere har “Messages” blitt lansert i HubSpot. Nå kommer “Conversations” som ikke bare er et verktøy for salgsavdelingen, men for hele teamet.
Conversations skiller seg ut med:
- Multi-channel: du får alle samtaler fra Facebook Messenger, chat, sosiale medier, e-post og andre kanaler inn i én delt innboks.
- Knyttet til CRM: Alle meldingene sendes inn til ditt CRM-system i HubSpot, som gir full oversikt for selgere som skal bearbeide leads.
- Muligheten til å bygge dine egne chatbots! I Conversations trenger du ikke høy teknisk kompetanse for å bygge en chatbot tilpasset til deres bedrift. Her kan du skalere svarene slik at de matcher ofte stilte spørsmål dere får fra besøkende.
Og, ja – det er mer!
I tillegg til våre favoritter nevnt over, kan du også glede deg over disse nye lanseringene:
- Campaign Reporting
En gledelig nyhet for alle som jobber i Marketing-portalen i HubSpot. Nå kan du få enda bedre rapporteringsmuligheter for kampanjene dine. Her kan du enkelt få en oversikt over hvilke kampanjer som genererer flest leads, og spore aktiviteter knyttet til de ulike kampanjene dine, mer oversiktlig enn tidligere.
- Content Strategy
Denne har du kanskje allerede lagt merke til? Nå har du muligheten til å ta i bruk Content Strategy i HubSpot. Denne funksjonen lar deg strukturere innholdet ditt i såkalte “topic clusters” som optimaliserer innholdet ditt for søkemotorer. Nå er det nemlig like viktig å tenke nøkkelemner som nøkkelord. Les mer om nøkkelemner og topic clusters her.
- E-commerce i HubSpot
Tidligere har det vært begrensede muligheter til å integrere løsninger for nettbutikker i HubSpot. Nå lanseres det en ny innebygget integrasjon med Shopify i tillegg til et nytt sett med APIer som skal gjøre det lettere å få all data på ett sted.
Om Avidly
Avidly er et av seks selskaper som har blitt tildelt statusen Elite HubSpot Partner. Selskapet er bygget på fundamentet fra seks suksessfulle nordiske og europeiske byråer og har per i dag 250 ansatte på kontorer i Norge, Sverige, Danmark, Finland og Tyskland.
Avidly er et internasjonalt byrå som hjelper selskaper med digitalisering i form av tekniske integrasjoner, automasjon av salgs- og markedsaktiviteter, utvikling av digitale strategier og leadsgenererende aktiviteter. Med spesialister i fem land er Avidly spesielt godt rustet for å bistå virksomheter som jobber på tvers av landegrenser og som ønsker å etablere seg i nye, internasjonale markeder.
Avidlys CEO er Jesse Maula (Finland), COO er Ingunn Bjøru (Norge). Selskapet er børsnotert på Nasdaq First North i Helsinki.
Kontaktinformasjon
Rebecca P. van Vuuren, PR-ansvarlig i Avidly Norge
rebecca.vuuren@avidlyagency.com
+47 482 42 455
