Få hela organisationen ombord på inbound-tåget

När jag och mina kollegor träffar marknadschefer så får vi ofta höra om svårigheter internt att få kollegorna att förstå och ställa sig bakom inbound marketing som metod. Vilket inte är så konstigt, eftersom förändringar alltid väcker motstånd. Men, för att få med alla på tåget kan du faktiskt använda en taktik som påminner om principerna bakom inbound marketing och sales.

Att införa inbound som arbetsmetod kommer att påverka hur ni agerar, arbetar och tänker kring de insatser ni gör. Oavsett om ni har börjat er inbound-resa och vill trappa upp den steg-för-steg, eller om ni som kanske fortfarande går i tankarna på att införa metoden så tänker vi i detta inlägg bjuda på några tips. 

1. Visa på värdet med data

Du som marknadschef måste få dina kollegor att förstå värdet av de ni gör, att ni pushar för inbound för att:

• sälj ska få bättre leads och kunna sälja mer,
• kundservice ska få gladare kundsamtal och -mejl
• ledningen ska få bättre siffror och gladare nyheter att gå igenom på ledningsmötet

Lättare sagt än gjort? Kanske inte, eftersom ni kan använda er av data, det vill säga rena siffror i ert arbete att övertyga organisationen. Om ni genom inbound lyckas driva mer trafik, få fler nedladdningar på webben, och fler kontaktförfrågningar så stick inte under stolen med det. Visa rapporter och konkret data, speciellt för de som är tveksamma. Ser ni en ökning i inkommande leads efter att säljarna gjort delningar på sociala medier med värdefullt och relevant innehåll - visa och säg det till dem!

Om ni inte har någon data att bevisa att det fungerar på ännu eftersom ni precis startat, använd er av benchmarksiffror med företag som liknar ert eget.

2. Hitta dina nyckelpersoner

"Early adopters" finns överallt, även när det gäller inbound marketing. Så för dig gäller det att ta reda på vilka som är de som är mest motiverade på varje avdelning. Och dra nytta av dessa personer. Om du känner att säljarna inte riktigt är med och villiga att börja jobba med inbound, använd dig av en eller flera säljare som är det och låt dem visa vägen.

Om du får en säljare att aktivt arbeta med inbound sales och som kan visa upp resultat som nedan så kommer snart fler haka på tåget.

1. Fler bokade säljmöten med varma leads
2. Mer effekt av uppdateringar i digitala kanaler än kalla samtal
3. Fler deals på sina bättre säljmöten

Ovan effekter kan ingen blunda för och de kommer automatiskt att smitta av sig. Vem vill inte hellre dela med sig av sin kunskap på digitala kanaler så att  prospekts kommer till en?

3. Dra in fler avdelningar och personer i arbetet

Marknad, sälj och service ska inte sitta på olika öar. Som med modellen “Flywheel” så är kunden i fokus. Marknad, sälj och service jobbar tillsammans för att göra kunden nöjd.

Om ni ska jobba med inbound behöver ni samarbeta.

• Bjud in säljarna på möten där ni spånar om vilket material som ni behöver producera för att attrahera kunderna.
• Bjud in någon från kundservice för att höra vad de vanligaste frågorna är för att bemöta dem tidigare i köpresan och på så sätt minska friktionen för era kunder.
  
  

Om en kollega känner sig delaktig och hörd från början, kommer den troligtvis att ta ansvar och vara delaktig även senare när arbetet börjar på riktigt. Förutom att du får alla att känna sig mer delaktiga, så kommer resultatet av ert inbound-arbete bli så mycket bättre om idéerna och aktiviteterna gör är baserade på  information från personer som dagligen har kundkontakt.

Sammanfattning

Med förändring i organisationer kan det vara svårt ibland att få med alla på tåget. Genom att visa data på resultat minskar ni tröskeln, involvera nyckelpersoner och fler avdelningar, kommer era resultat bli bättre och fler kommer vilja vara med och bidra. Den goda cirkeln är sluten.

Vill du fördjupa dig om vad som är viktigt att tänka på som marknadschef om du vill ha bra resultat när det kommer till inbound och HubSpot? Ladda ner vår guide!