HubSpot CRM er kernen i HubSpot-platformen, og den simple årsag til det er, at kunderne er vigtigst og skal være i centrum for arbejdet i både salg, marketing og kundeservice.
HubSpot CRM er gratis og følger automatisk med, hvis I for eksempel bruger HubSpots marketingplatform.
Med HubSpot CRM får du alt det, et godt CRM skal indeholde - blandt andet:
- Overblik over dine kontakter og deres virksomheder.
- Indsigt i, hvad dine kontakter har set på dit website - det bliver nemlig logget direkte på deres kontaktprofil
- En pipeline, du selv kan tilpasse, så den passer til din salgsproces
- Overblik over, hvor langt dine leads er i din salgsproces
- “Tasks” og “mentions”, som betyder, at du let kan oprette to do’s til dig selv eller dine kolleger og holde styr på de vigtige opgaver på den enkelte kontakt.
HubSpot SaleHub er en kombination af effektivitetsværktøjer og funktioner. Eksempelvis på effektivitetsværktøjer er Sequences, der er automatiserede sekvenser af emails, der bliver sendt ud med dages mellemrum. De kan blandt andet bruges til at følge automatisk op på kunder.
Eksempel på funktion er mere end én pipeline eller en hierarkisk teamopbygning af salgsteamet.
Herunder kan du se, hvordan du får overblik og indsigt i aktiviteten på dine kunder, samt hvordan man bruger funktionen “Mentions”.
Få overblik over alle aktiviteterne på dine kunder
Bliv effektiv med Mentions
I denne video kan du se, hvor nemt det er at inkludere dine kolleger i vigtig information om jeres kunder. I ethvert notatfelt, kan man ved hjælp af et @ nævne en kollega eller andre der er tilknyttet portalen. De vil så få en notifikation, der fortæller at de er blevet nævnt. Under notatfeltet er der et dialogspor, hvor man kan kommentere på noten.
Derudover er der en række værktøjer, som følger med det gratis CRM, men typisk har en øvre grænse for, hvordan du kan anvende det - det gælder for eksempel e-mail templates og snippets (5 stk) og link til mødebooking (1 bruger).
Dem har jeg derfor inkluderet i beskrivelsen af Sales Starter herunder.
Læs også: Salgschefens guide til HubSpot