<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=487414604984400&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Vi bruker cookies til å samle inn informasjon om hvordan du bruker nettsiden vår for å kunne gi deg best mulig brukeropplevelse. Les mer.

×

Du har kanskje lært litt om hva inbound salg er og funnet ut at det er ganske gunstig at salg- og markedsavdelingen jobber sammen for å nå målene sine. Men hvordan kan det egentlig hjelpe dere?

Hovedmålet med inbound salg, eller sales enablement, er å close flere deals. Her er noen måter inbound salg gir resultater på:

Oversikt over hva som fungerer og ikke

En del av inbound-salgsmetoden er å gjennomføre en analyse av salgsprosessen. Dette gjør man for å luke ut hvilke metoder som fungerer og ikke. Dette er en svært viktig del av å skape en optimalisert prosess.

I analysen kan dere se på trender hos de leadsene dere closer. Hvilke kjennetegn ser dere hos de leadsene som blir til kunder?

På denne måten får dere kartlagt hva som må på plass for å close flere av de beste dealsene. Det å bruke et eksternt byrå for denne analysen kan være gunstig. Hvorfor? Fordi friske øyne på situasjonen kan bidra til at dere ser ting i et nytt lys for å kartlegge trender.

Litt usikker på hva sales enablement er enda? Klikk her for å lære om det.

Sparer tid og ressurser på å følge opp de mest relevante leadsene

Det er på tide at salg får følge opp leads som faktisk er interesserte i produktet eller tjenesten som selges. En del av inbound marketing handler om at du kvalifiserer leads og dermed sørger for at de leadsene som sendes over til salg kun er de som oppriktig er interesserte i produktene til selskapet.

Markedsavdelingen benytter seg av lead scoring, som handler om å gi kontakter i systemet positive og negative poengsummer basert på data som indikerer hvor godt leadet passer som kunde for din bedrift.

Slik blir salgsavdelingen mer effektive og sparer tid og ressurser på å ta kontakt med folk som ikke er interesserte. Og ikke minst – du slipper cold calling!

Les mer om lead scoring her.

Salgsavdelingen sparer også tid på å benytte seg av enablement-innhold. Dette er innhold som salgs- og markedsavdelingen lager i samarbeid. Dette kan være innhold som kundehistorier, produktdemoer, sjekklister, prislister og lignende. Å produsere samt ta i bruk slikt innhold kan effektivisere salgsprosessen til ethvert team. Denne typen innhold fører nemlig til at kunden har mye mer informasjon før de kommer i kontakt med en selger. Det endelige målet er å bruke tid på leads som er klare for å kontaktes og forkorte salgsprosessen – og enablement-innhold bidrar til nettopp dette.

Lead scoring i samspill med enablement-innhold viser hvor viktig samarbeidet mellom markeds- og salgsavdelingen er for å tiltrekke salgsklare leads og ikke sløse bort tiden på unødvendige telefoner.

[LAST NED GRATIS]: GUIDE TIL INBOUND SALG

Automatisere prosesser for en mer moderne salgsprosess

Alt trenger heldigvis ikke å gjøres manuelt lenger. Moderne salg inkluderer automatiserte prosesser som gjør det mulig for salgsavdelingen å selge både mer og raskere. Det finnes systemer som faktisk kan gjøre ganske mye av jobben for deg.

For å effektivisere og optimalisere inbound marketing-satsingen bruker vi et system som heter HubSpot. Det er en programvare for markedsautomasjon, såkalt marketing automation. Med HubSpot har du alt du trenger for å drive med inbound marketing og salg på ett sted, for eksempel CRM, e-postsystemer, analysesystemer og moderator-verktøy for sosiale medier.

Les mer om HubSpot her.

De to mest aktuelle delene av HubSpot for salgsavdelingen er e-postsekvenser og automatisert møtebooking. E-postsekvenser er automatiske e-poster som sendes ut til et lead. Du kan benytte deg av “personalized tokens”, som legger informasjon som tilhører et lead eller en kontakt slik at e-posten blir skreddersydd selv om du bruker et automatisert e-postsystem. Slike sekvenser er svært tidsbesparende for selgeren, men er likevel effektive med sine personaliseringer.

Automatisert møtebooking er også et sett med e-poster som sendes i selgerens navn, og som inkluderer en direkte lenke til selgerens kalender. Dette gjør det enkelt for et salgsklart lead (SQL) å booke et møte. Selgeren kan da raskt sjekke sin kalender for bookede møter.

I tillegg er lead scoringen en viktig del for salgsavdelingen, som nevnt ovenfor, og kan enkelt settes opp i HubSpot. 

En bedre måte å kommunisere med potensielle kunder på

Med inbound salg settes fokuset på å forstå kundenes kjøpsreise bedre. Du har en workshop der du kartlegger kundenes kjøpsreise fra første kontakt de har med selskapet ditt til etter de har blitt kunder. Ved å sette fokus på å virkelig forstå kundenes kjøpsreise vil du enklere kunne identifisere flaskehalser og muligheter for forbedringer.

En analyse av kjøpsreisen gjør det også mulig for salgs- og markedsavdelingen å ha en oversikt over hvor i salgsprosessen leadsene er. På den måten kan kommunikasjonen tilpasses til kundene på stadiet hvor de befinner seg.

Inbound marketing-metodikken går ut på å tiltrekke nye kunder ved hjelp av metoder hvor potensielle kunder skal gi fra seg relevant informasjon i bytte mot ditt innhold. Ved å laste ned en e-bok vil den besøkende bli bedt om å fylle ut et skjema hvor de oppgir eksempelvis navn, e-postadresse, stillingstittel og hvilken påstand de best kjenner seg igjen i.

Dette gjør det enkelt for markedsførerne og selgerne å vite hva personen interesserer seg for og hvor i kjøpsreisen han eller hun er. Denne informasjonen kan salgsavdelingen benytte seg av for å følge opp de som er interessert med akkurat den informasjonen de er interessert i å vite mer om.

Bygge langvarige kundeforhold

Gjennom inbound salg blir du godt kjent med potensielle kunder sine behov og smertepunkter. Du tilpasser deg hele tiden kunden og hjelper dem der de har behov. Dette er med på å bygge et langvarig forhold med mye tillit. Slike forhold anses gjerne av både salgs- og markedsavdelingen som langt mer verdifulle enn det å jakte etter nye kunder hver dag.

Det handler også om hvordan du følger opp kunder etter et kjøp. Mange bedrifter glemmer at oppfølgingen etter et kjøp er den beste muligheten du får til å beholde denne personen som en betalende kunde over tid. Dette er derimot en viktig del av inbound salg og sales enablement.

Det handler om å skape ambassadører. Dette er noen som allerede er kunder av selskapet, som er fornøyde med produktet eller tjenesten dere leverer og som anbefaler selskapet videre til andre. Selv om en person eller en bedrift har blitt en kunde er det viktig at du jobber videre for å begeistre kunden slik at personen eller bedriften kan bli en ambassadører for din bedrift.

[LAST NED GRATIS]: GUIDE TIL INBOUND SALG