<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=487414604984400&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Vi bruker cookies til å samle inn informasjon om hvordan du bruker nettsiden vår for å kunne gi deg best mulig brukeropplevelse. Les mer.

×

Digitalisering kan gi din bedrift konkurransefortrinn, og det er mer viktig enn noen gang at salgsavdelingene henger med i tiden.

Likevel møter vi stadig på selgere som holder på gamle mønstre. Dessverre er det riktignok slik at de tradisjonelle salgsaktivitetene er i ferd med å knuses av nyere og smartere digitale løsninger.

Salgsavdelingen er derfor nødt til å få øynene opp for hvilke fordeler digitalisering kan gi. Et CRM-system kan gi selgerne dine funksjoner som effektiviserer hele avdelingen betraktelig.

Vi i Avidly har god erfaring med implementeringer, i tillegg er vi HubSpot Advanced Implementation Partner. 

Slik er prosessen når vi hjelper deg med å bytte CRM-system

Bytte av CRM-system høres kanskje omfattende ut, men dette er noe vi har rikelig erfaring med. Slik ser våre prosesser ut når vi skal hjelpe ditt salgsteam i gang med et nytt CRM-system.

Migrering av eksisterende data

Først vil vi jobbe sammen for å få en oversikt over all data bedriften din har i nåværende systemer, slik at vi kan utvikle en plan for migrering av relevante og nødvendige data til HubSpot.

I denne prosessen går vi grundig gjennom data, og på bakgrunn av dette kommer Avidly med anbefalinger om hvilke data som bør migreres over. For å få et tydeligere bilde av nåværende systemer går vi gjennom følgende spørsmål:

  • Hvilke data samler du for øyeblikket i systemene dine?
  • Hva må ryddes opp?
  • Hvilke data er oppdatert kontra utdaterte?
  • Er dupliserte datasett slått sammen?
  • Hvordan eksportere ut av det gamle systemet ditt?

 

Svarene legger til grunn for et veikart for import til HubSpot, samt en tidslinje. Beregningene vi kommer med blir alltid tydelig kommunisert, og vi sørger alltid for at dette er noe som samkjører med bedriftens tidslinje. Her legges også din forventning til grunn rundt tidslinjen for implementeringen av HubSpot CRM.

Når det er kartlagt hvilke data som skal overføres til HubSpot og tidslinjen er spikret, kan vi begynne med dataoverføringen. Datasett fra det gamle systemet eksporteres, nødvendige oppdateringer blir gjort – slik at alt er klart for import til HubSpot.

NYSGJERRIG PÅ INBOUND SALG? KONTAKT OSS FOR EN UFORPLIKTENDE PRAT

Oppsett av CRM-et

Etter migrering av data vil det andre trinnet som kreves for en vellykket implementering være installasjon og tilpasning av HubSpot CRM.

Når all data er samlet i HubSpot, sørger vi for å sette opp midlene som ditt salgsteam kan få tilgang til, og senere begynne å bruke dataen.

I denne prosessen er det viktig for oss å kartlegge og forstå din bedrifts nåværende salgsprosesser. Dette hjelper oss med å identifisere hva som potensielt kan oppgraderes eller forbedres med HubSpot.

På denne måten kan vi komme frem til hvordan prospektering, kundekontakt, innsikt og presentasjon vil se ut i HubSpot. Hvilke automatiserte e-poster som går ut og når, samt hvilke kontaktkort som oppdateres og når. Alt dette er med på å gi ditt salgsteam innsikt i hvordan prosessene i HubSpot ser ut. 

Vi ser i tillegg på hvilke forbedringsanbefalinger vi har til dine salgsaktiviteter og hvordan HubSpot vil bidra til å effektivisere disse. Vi ser derfor på: 

  • hvordan vi kan lage riktig filtre for enkel tilgang til kontakter, bedrifter og tilbud. 
  • segmentering av leads, MQLs og SQLs.
  • tilpasning av brukere og teams for bedriftens rapporteringsformål
  • playbooks for salgsteamet

 

Som en del av oppsettet av HubSpot CRM ser vi i tillegg på hvilke tredjepartssystemer dere eventuelt bruker i salgsaktivitetene i dag og hvordan disse kan integreres med HubSpot.

Oppsett av pipelines

For en vellykket implementering av Sales Hub Enterprise opprettes også pipelines. Pipelines i HubSpot CRM hjelper salgsteam i alle størrelser med å close flere deals på en mer effektiv måte. Dette er også noe som er med på å utvikle dine salgsprosesser i riktig retning, og inneholder alle trinnene som er nødvendige for å gjøre et salg. Pipelines vil være den faktiske bevegelsen av reelle prospekter og avtaler inne i HubSpot.

Pipelines går over syv steg og dataene som lagres inkluderer: navn og selskaper/bedrifter, forventet salgsvolum, forventet inntekt, estimert dato for kontrakt og hvor sannsynlig det er at den blir signert.

Når vi går gjennom, og setter opp pipelines hjelper vi deg med å definere stadiene i salgssyklusen deres, hvor mange muligheter som når hvert trinn, de vanlige egenskapene som konverterer til hvert trinn –  alt justeres og tilpasses til salgsprosessen.

Som en del av denne prosessen vil vi også kartlegge: 

  • salgsprosessene til de forskjellige produktene og tjenestene – er det slik at de er like, eller ulike, ved forskjellige tjenester. 
  • om det vil være nødvendig med forskjellige pipelines pr tjeneste eller produkt. 
  • om dere allerede en e-handelsløsning for produktet som er automatisert.
  • hvilke data som kreves for å komme videre til neste trinn i salgsprosessen.

 

Moderne salg og automatisering

Salg har endret seg – både måten vi som forbrukere gjennomfører en kjøpsprosess på og måten dyktige selgere selger inn et produkt, en tjeneste eller en løsning på. Ditt salgsteam er derfor nødt til å tilpasse seg disse endringene.

For å hjelpe din bedrift i gang med moderne salg starter vi med å kartlegge hvordan den gjennomsnittlige dagen for en salgsrepresentant ser ut i salgsteamet deres. Med dette som grunnlag kommer vi med forslag til forbedringer i effektiviteten – basert på hva HubSpot kan gjøre, og hvilke manuelle oppgaver som tar mye tid som nå kan bli automatiserte.

I denne prosessen jobber vi tett sammen og ser på hvordan oppgaver fordeles innad i salgsteamet ditt. Her kartlegger vi blant annet:

  • hvordan en ny potensiell kunde som blir lagt til CRM-et tildeles en selger.
  • hvordan selgere finner relevant informasjon om potensielle kunder. Her kan eksempelvis automatiserte e-postmeldinger bli levert til en selgers innboks med all relevant informasjon.
  • hvordan selgerne holder oversikt over leads som står på stedet hvil i et stadium innenfor pipelinen? Her kan det automatiseres varsler som går ut til selgerne når en avtale blir liggende for lenge i et gitt stadium.
  • hvordan ledelsen skal holde seg oppdatert på når nye avtaler signeres. Dette kan automatiseres med varsler via e-post eller gjennom en Slack-kanal.
  • hvordan gjør selgerne oppgavene for hvert trinn i pipelinen. Her kan oppgaver automatisk bli tilgitt etter hvert som avtaler flytter seg videre i pipelinen.
  • oppretting og deling av salgsrapporter. Dette kan automatiseres daglig, eller ukentlig, via e-post som sender ut en rapport til selgerne eller en inntektsrapport til salgsledelsen.

 

Formålet med moderne salg er at ditt salgsteam skal, gjennom at flere oppgaver blir automatisert, kunne fokusere på å bli gode rådgivere, skape en overlegen kundeopplevelse – og close flere deals.

Smarketing

For å oppnå optimal effekt av inbound marketing, er salg og marked nødt til å jobbe sammen. Vår kjære Stine Pettersen forklarer mer hvordan denne prosessen ser ut i videoen under:


Resultatmåling og rapportering

Ved hjelp av HubSpot kan ditt salgsteam oppnå gode resultater. Dette er resultater det er viktig å måle på, samt rapportere på. 

Sammen med salgsledelsen jobber vi sammen for å lage de nødvendige standardene rundt mål og deretter ser vi på hvordan disse skal rapporteres på i HubSpot.

I prosessen jobber vi sammen for å komme frem til KPI-er salgsteamet kan rapportere på, dette kan eksempelvis være:

 

  • inntektsmål
  • inntektsprognoser
  • antall potensielle kunder kontaktet
  • tilbud opprettet
  • samt andre ting som er verdt å samle data på for å måle suksess.

Trening og opplæring

Øvelse gjør mester. Implementeringen av det nye CRM-systemet er på plass, nå gjenstår det bare at salgsteamet tar det i bruk – og at alle sammen blir superbrukere. For at dette ikke skal bli overveldende vil Avidly bistå med den opplæringen som må til for at salgsteamet skal føle seg komfortable med det nye systemet. 

Dette gjør vi ofte gjennom å avholde periodiske opplæringen, for å sikre adopsjon på tvers av HubSpots fulle funksjonalitet.

Uavhengig av størrelse på salgsteamet ser våre opplæringsprosesser slik ut:

  • Periodisk salgstrening
  • En samling av fullstendige teamtreninger, mindre gruppetreninger og en-til-en-trening
  • Opplæring basert på HubSpot-funksjoner, salgsopplæring, opplæring i salgsledelse og opplæring i salgsaktiviteter
  • Salgstrening og mentorskap for å mestre denne nye prosessen
  • HubSpot Sales Hub-playbook eller referanseguide

 

Vi håper denne bloggposten har vært til inspirasjon, og at du har blitt engasjert til å få salgsteamet ditt over på et nytt CRM-system.

Vil du vite enda litt mer om hvordan Avidly kan hjelpe salgsavdelingen din med å nå helt nye høyder? Ikke vær redd for å ta kontakt ved å enkelt trykke på bildet under.
NYSGJERRIG PÅ INBOUND SALG? KONTAKT OSS FOR EN UFORPLIKTENDE PRAT