ALT DU TRENGER Å VITE OM
Content marketing / innholdsmarkedsføring
Ved å tilby relevant og verdifullt innhold til dine besøkende og eksisterende kunder får du en rekke fordeler.
1. Hva er content marketing?
Visste du at forbrukere vanligvis beveger seg gjennom 60-90 % av kjøpsreisen på egenhånd ved hjelp av innhold før de kontakter en bedrift eller en selger? Eller at potensielle kunder i gjennomsnitt bruker 79 dager på å lese seg opp på nettet før de tar en kjøpsbeslutning?
Content marketing, eller innholdsmarkedsføring, er en av kjernekomponentene i moderne markedsføring. Men hva er egentlig content marketing?
Innholdsmarkedsføring er en markedsføringsstrategi som går ut på å skape og dele verdifullt og relevant innhold for å tiltrekke en målgruppe eller persona. Innhold tiltrekker besøkende til nettsiden, konverterer leads til kunder og engasjerer eksisterende kunder.
Innholdsmarkedsføring blir en stadig viktigere del av markedsføring, og du må hele tiden holde deg oppdatert i ditt marked for å kunne gi dine personas det mest relevante og nyttige innholdet.
Content marketing går ut på å lage innhold i forskjellige former som treffer til forskjellige formål. De mest populære formene er: nettsideinnhold, altså innhold på nettsiden din som for eksempel landingssider, tjenestesider, kundehistorier, nedlastbart innhold, rapporter, infographics og sjekklister, blogg, video, animasjon og podcast.
Du har havnet på denne siden fordi du mest sannsynlig har søkt opp noe du lurer på eller vil lære mer om. I hverdagen til en markedsfører dukker det stadig opp nye ord og dette kan være utfordrende å henge med i svingene. Vi har derfor prøvd å gjøre det enklere for deg og samlet de mest brukte ordene i en ordliste. Last gjerne ned vår ordliste her.
Last ned e-bok: De 10 største content marketing trendene
2. Slik kommer du i gang med innholdsmarkedsføring
For å oppnå suksess med ditt innhold er du nødt til å ha en klar plan og en tydelig strategi. Men hvordan kommer du i gang? Hvem skal du forsøke å nå med ditt innhold og hvordan treffer disse?
Hvor ofte må du publisere for å oppnå så gode resultater som mulig? Hvordan strukturer du alle innholdsideene og hvordan lager du innhold som rangerer høyt i søkemotorer?
Definer dine personas og deres kjøpsreise
Dette er det aller første du bør starte med. Det er viktig at du vet hvem du skal snakke til før du begynner å produsere innhold. Hvis ikke kan du ende opp med masse innhold som ikke treffer riktig persona for din bedrift. Definer derfor en eller flere personas så du vet hvem du skal snakke til og hvordan du skal treffe de i kjøpsreisen.
Kjøpsreisen deles opp i tre faser, og det er viktig at du har innhold som skaper verdi i alle disse:- Oppmerksomhetsfasen: Personaen har et problem eller utfordring som trenger å løses.
- Vurderingsfasen: Personaen har definert problemet og ser aktivt etter en løsning.
- Beslutningsfasen: Personaen er klar for å ta en avgjørelse for den beste løsningen på problemet
I oppmerksomhetsfasen er din potensielle kunden på jakt etter svar, informasjon, meninger eller innsikt om et tema eller utfordring. Her er det viktig å treffe med generelt innhold som ser på ulike utfordringer og hvilke måter man kan gå frem på for å løse utfordringen.
I vurderingsfasen vil kunden begynne å se på forskjellige løsninger til utfordringen de har. Her treffer du med innhold som ser på de forskjellige løsningene som finnes på markedet uten å nødvendigvis nevne dine egne tjenester eller produkter.
I beslutningsfasen er kunden klar for å bestemme seg for hvilken løsning som passer best. Her treffer du med innhold som forteller hvorfor akkurat din bedrift og dine tjenester er den perfekte løsningen på problemet.
Strukturer alle ideer i en publiseringskalender slik at du kontinuerlig kan publisere nytt innhold
Når du har kartlagt personas og kjøpsreisen er du klar for å starte med idémyldringen for å komme frem til innhold som kan besvare personas spørsmål gjennom kjøpsreisen. Hold en innholdsworkshop og kom opp med ideer for tre måneder, som du så setter inn i en publiseringsplan.
Grunnen til at du bør planlegge innhold for kun tre måneder frem i tid er at ting fort kan endre seg i de fleste markeder. Plutselig er det nye trender som dukker opp eller aktuelle søkeord det blir viktig å rangere på. Da er det dumt å ha en plan som er låst for et år eller en lenger periode. Det gir deg også mulighet til å gjøre endringer for hvordan dere ønsker å treffe personasene dersom de skulle interessere seg for helt andre ting enn dere i utgangspunktet trodde.
Skriv innholdet med både leseren og søkemotorer i tankene
Søkemotoroptimalisering (SEO) er avgjørende for at du skal oppnå suksess med ditt innhold. Hvis ikke innholdet ditt dukker opp i et googlesøk mister du mange potensielle besøk til nettsiden din. Det er faktisk sånn at søkeresultatene førstesiden i Google får hele 92 % av alle klikkene.
Du har med andre ikke råd til å "gjemme" deg på side 2 eller utover. Det er derfor viktig at du alltid har personasene dine i tankene når du skriver. Bruk relevante søkeord de bruker. Disse bør du helst bruke i tittelen, URLen, og i selve teksten - bare husk at du ikke overdriver bruken.
I tillegg er det viktig at du bygger opp innholdet ditt med både interne og eksterne lenker. Dette er med på å styrke innholdet ditt, noe som Google liker godt.
Hvis du vil lære enda mer om content marketing har vi skrevet en mer utfyllende guide. Den inneholder i tillegg sjekklister for SEO, presentasjon til innholdsworkshop og en mal for publiseringskalender. Vi håper den kan være til hjelp for deg. Last den ved å trykke på linken under.
Last ned startpakke: Kom i gang med innholdsmarkedsføringen
3. Kom i gang med bedriftsblogging
Viste du at B2B-bedrifter som har en bedriftsblog får 67 % flere leads? Forbrukerne bruker mesteparten av sin kjøpsreise på å lese seg opp på ulike løsninger som kan hjelpe med å løse en utfordring. En bedriftsblogg skal fungere som en informasjonskanal som besvarer alle spørsmål prospekter har og lede mot riktig kjøpsbeslutning.
Din bedriftsblogg skal derfor være rettet mot de type personene du ønsker å selge til, dine personas, med det innholdet som er relevant på det stadiet de befinner seg i kjøpsreisen.
B2B-markedsførere som blogger får hele 67 % flere leads enn de som ikke blogger. Ikke bare vil bedriftsblogging gi deg flere leads, det vil i tillegg potensielt lede til mer relevante, og etter hvert varmere leads.
Før du oppretter en bedriftsblogg...
...er det tre ting du bør vite om:
1. Det er tid- og ressurskrevende
For at din bedriftsblogg skal treffe i alle faser i kjøpsreisen og i tillegg gi verdi til dine personas er du nødt til å ha et solid arkiv med innhold. Dette er ikke gjort i en håndvending og tar naturligvis tid å bygge opp.
2. Du må kjenne de du skriver til
Det er enklere å nå ut til de riktige prospektene hvis du vet hvem de er, hvilke utfordringer og bekymringer de har og hvordan de søker etter svar.
Tenk på det på denne måten: hvem hadde det vært enklest å selge noe til? En god venn som du kjenner godt, eller en tilfeldig person?
Det er enklere å kommunisere, opplyse og til slutt selge noe til noen du forstår og kjenner til godt.
3. Du må forstå SEO
Som tidligere nevnt, du vil ikke rangere noe dårligere enn på førstesiden på Google. Du er derfor nødt til å lære deg grunnleggende SEO. Dette vil øke trafikken til bloggen din og målet er at du på sikt genererer organisk trafikk. Dette kan ta litt tid å få til, men vil sørge for at bedriftsbloggen trekker trafikk.
Slik kommer du i gang
1. Plan og strategi
Når det kommer til bedriftsblogging er det ikke rom for å være spontane. Før du starter å skrive er du nødt til å legge en strategi. Strategien må inneholde hvilke personas det skrive mot, hvordan kjøpsreisen ser ut, hvor ofte dere skal publisere bloggposter og hvem som skal skrive innholdet.
Det må også være kartlagt hvilke søkeord og temaer dere skal rangere på. Gjennomfør derfor en analyse for å finne ut hvilke ord og temaer personasene søker opp.
2. Innholdsworkshop
Med strategien på plass kan de gode idéene klekkes. I innholdsworkshoppen bør det være flere som deltar slik at det blir god variasjon og flere synsvinkler som deles og diskuteres.
Det bør også være slik at personene som deltar har forskjellige oppgaver i bedriften. Salg eller kundeservice sitter eksempelvis på masse innsikt ettersom de ofte er i kontakt med potensielle og eksisterende kunder. Dette kan gi innfallsvinkler til idéer som markedsføring ikke hadde tenkt på. God variasjon er altså nøkkelen, bare pass på at det ikke blir for mange kokker og for mye søl.
3. Publiseringsplan
Etter at dere har fått mange gode idéer på bordet, kan disse settes inn i en kjøreplan - publiseringskalender. Sett opp bloggposter for tre måneder av gangen.
4. Innholdsproduksjon
Strategien og planen er satt, neste steg blir å starte med innholdsproduksjonen. Vi har nevnt dette noen ganger nå, men det kan ikke nevnes ofte nok: husk å alltid ha personas i tankene når du skriver.
5. Publiser og promoter
Med innhold som er skreddersydd personasene og som i tillegg er søkemotoroptimalisert, er det klart for å publiseres. Husk alltid å ta en ekstra korrekturrunde før dere trykker på publiseringsknappen.
Ettersom det tar litt tid å bygge opp innhold som sørger for organisk trafikk, vil det lønne seg å promotere på sosiale medier for å tiltrekke besøkende og trafikk. Har dere en bedriftsside på Facebook eller LinkedIn? Bruk det for det det er verdt, uten at det behøver å koste noe. Det kan likevel vurderes om du skal velge å investere i promotering i sosiale medier, noe som kan gi resultater langt raskere.
Klar for bedriftsblogg?
Ønsker du å lære mer om bedriftsblogging? Last ned sjekklisten vår og lær mer om hvordan du finner ideer til innhold, hvordan du formaterer blogginnlegg for leseren og søkemotorene og hvordan du får folk til å lese innholdet ditt.
Last ned: Sjekkliste for bedriftsbloggen
4. Definer dine personas og deres kjøpsreise
For å kunne skape relevant og interessant innhold som gir verdi til dine personas er du nødt til å gjøre to ting: Definere kjøpsreisen personasen tar fra det oppleves en utfordring til de kjøper et produkt samt definere hvem personasen egentlig er.
Kjøpsreisen begynner så snart en person får en utfordring som må løses. Det første steget de aller fleste tar er å søke rundt på nettet etter svar. Dette er en vane som har gått inn i de fleste sin hverdag. Tenk deg om sist du lurte på et eller annet. Hva var det første du gjorde? Vi velger å gjette på at du tok opp mobilen og begynte å Google etter informasjon?
I midten av kjøpstrakten vil den potensielle kjøperen i større grad begynne å se aktivt etter flere løsninger som kan være til hjelp. I slutten av kjøpsreisen vurderes løsninger og leverandører opp mot hverandre.
For å hjelpe leadet med å ta riktig kjøpsbeslutning er du nødt til å tilby riktig informasjon til riktig tid.
Du vet nå hva slags informasjon personene er ute etter basert på hvor i kjøpsreisen de befinner seg, men du er også nødt til å vite hvem disse personene er for å kunne skrive innhold som treffer.
Vi har nevnt persona en del ganger tidligere, så det er kanskje på tide å gi en kjapp og konkret beskrivelse av hva det faktisk er. En persona er en semifiktiv karakter som du ønsker å nå ut til og få som kunde. Denne personen har en spesifikk bekymring, utfordringer eller et mål som vedkommende må nå, og det er din oppgave å hjelpe med å løse dette.
Les gjerne mer om hva personas er og hvordan du definerer dine her.
5. Slik lager du innhold som treffer målgruppen din
Innholdsmarkedsføring bør brukes i flere enn bare én kanaler og som en del av bedriftens digitale tilstedeværelse. Hvis du ønsker å investere i meningsfullt innhold som gjør det mulig for kundene dine å foreta relevante kjøp, anbefaler vi et oppsett på 80–20 %. Der 80 % utgjør innhold som prater direkte til kunden og gir relevant informasjon, mens 20 % dekker innholdet som forteller om bedriften din.
Med andre ord: Flytt fokuset mer over på personas eller målgrupper og deres utfordringer. I en stadig mer digitalisert hverdag er det flere plattformer og kanaler som må fylles med innhold, men det er viktig å huske at ulike personas og målgrupper befinner seg på forskjellige steder. På nettsiden din er hovedmålet å dele informasjon om virksomheten din og hvordan du eller produktene dine kan hjelpe potensielle kunder med utfordringene de har.
På sosiale medier, for eksempel Facebook og Instagram, handler det ofte mer om employer branding eller deling av inspirerende og relevant innhold. Under kommer en liste over hovedkanalene vi mener bedriften din bør bruke.
64 % av selgerne som investerer tid på sosiale medier når salgsbudsjettet sitt
Nettside
En nettside er på mange måter bedriftens viktigste salgskanal. Derfor er det viktig at nettsiden alltid er oppdatert og har innhold som raskt svarer på spørsmålene til de besøkende. Innhold som lenker til informative bloggposter, tjenester, priser og «om oss» er elementer som ofte blir satt pris på på en forside. Innholdet skal også tidlig gi de besøkende indikasjoner på hvilken nettside de har havnet på og hva bedriften din driver med. Husk at mange potensielt havner på nettsiden din etter et Google-søk, da er det viktig at det er klart og tydelig hvorfor de har havnet på akkurat din bedrifts nettside, hvis ikke vil de raskt gå ut igjen og havne hos en konkurrent.
Det er viktig å fortsatt ha kundenes behov i tankene. Poenget er ikke å uhemmet skryte av bedriften, du må være tydelig på hvordan og hva du kan hjelpe kunden med. På en måte som virker forlokkende, ikke skrytete.
Hvis du vil ta nettsiden til neste nivå kan du bruke markedsføringsteknologi som for eksempel HubSpot for å lage smart innhold. Smart innhold er når innholdet på nettsiden endres avhengig av hvem som besøker siden. For eksempel kan generelt innhold vises til de som besøker nettsiden for første gang. Hvis den besøkende allerede er et lead som allerede har vist interesse vil innhold som er mer relevant for hvor de befinner seg i kjøpsreisen vises. Dette skaper en personlig og sømløs brukeropplevelse for de besøkende.
Sosiale medier
Mange bedrifter ser fortsatt på sosiale medier som noe som er ment for privat bruk. Plattformer for søte kattunger, morsomme memer og andre ting du kan bruke timevis på. Men sosiale medieplattformer er i dag perfekte kanaler for markedsføring, ikke bare for B2C. Husk at vi alltid har en mobil tilgjengelig, dette gjør at veien til å påvirke en forbruker er kort.
Statistikk viser at 75 % av forbrukere bruker sosiale medier i kjøpsreisen. Andre tall viser at selgere som investerer tid i sosiale medier når salgsbudsjettet sitt, sammenlignet med 49 % av de som ikke er på sosiale medier. Dette sier noe om hvor viktige og virkningsfulle sosiale medier kan være.
Du må derfor finne ut hvilke sosiale medieplattformer din målgruppe og personas bruker. Sørg for at dette er informasjon du finner når du lager persona eller utfører målgruppeanalyser. Dette gir en god innsikt i hvor du bør legge fokuset for å treffe de du ønsker å nå med innholdet ditt på sosiale medier.
På sosiale medier har du kun sekunder på deg til å fange oppmerksomheten og på den måten tiltrekke deg leseren. Vær derfor ikke redd for å bruke meldinger og tekster som får leseren til å reagere for å engasjere.
Generelt vil vi si at LinkedIn er den beste plattformen for å generere flere potensielle kunder og for enkelt å kunne rette deg mot et spesifikt yrke eller segment du ønsker å nå. Bruk dette som utgangspunkt og planlegg innholdet du tror vil tiltrekke målgruppen din.
Facebook og Instagram kan selvfølgelig også være gode plattformer å nå potensielle kunder på, men generelt har B2C fortsatt et større potensiale enn B2B på disse plattformene.
E-post
I digital markedsføring jobber vi mye med marketing automation. Dette gir deg muligheter til å gi potensielle kunder rett innhold til rett tid i kjøpsreisen. Personlig og enkelt. Ved å få en oversikt over hva de besøkende leser og laster ned på nettsiden din vet du hvordan den potensielle kunden beveger seg i kjøpsreisen. Etter at et prospekt har lastet ned noe kan du sende en e-post med anbefalinger om annet relevant innhold.
Denne prosessen er bygget i en workflow i HubSpot, som er automatisert når e-postene opprettes. Slik sørger du for at du alltid gir potensielle kunder relevant innhold og en god brukeropplevelse gjennom kjøpsreisen. Samtidig vil den potensielle kunden få økt tillit til din bedrift – vinn-vinn!
Video
Video som format har eksplodert de siste årene. Video har i lang tid vært det mest overlegne formatet for å vise hvordan produkter fungerer, ettersom mange foretrekker video når de skal lære noe nytt. Video er i tillegg enklere å huske, ettersom det er mer visuelt enn kun tekst.
Ovenfor er bare noen få grunner til at bedriften din bør begynne å bruke flere varierte kanaler og innhold i markedsføringen. Vi har selv opplevd stor effekt med blant annet video der vi ser at rekkevidden øker samtidig som det er med på å styrke merkevaren. Video gjør seg også godt i employer branding for å skape nysgjerrighet blant aktuelle talenter – her har vi selv opplevd flere søknader på ledige stillinger etter at video har blitt brukt.
80 % av videomarkedsførere hevder at video direkte har økt salget. Wyzowl, 2020.
6. Strukturer alle dine innholdssider og tenk på SEO
En av de store content marketing trendene er nettopp det å strukturere ideer med en tydelig innholdsstrategi. Dette sørger for at din bedrift stadig kan produsere relevant innhold som i tillegg potensielt dukker opp i et nettsøk.
For at din bedrift skal kunne drifte en solid og kontinuerlig innholdsstrategi er det viktig med en tydelig plan for hva som skal skje til enhver tid, og hvem som er ansvarlig for å gjennomføre arbeidet.
En publiseringskalender gir deg blant annet en oversikt over hvilket innhold som skal publiseres til hvilken tid og hvor langt fremover du har planlagt innhold.
Last ned: Mal for publiseringskalender
”Søkemotoroptimalisering (SEO) er avgjørende for at du skal oppnå suksess med ditt innhold.”
— Avidly Norge
Skriv innhold med både leseren og søkemotorer i tankene
Søkemotoroptimalisering (SEO) er avgjørende for at du skal oppnå suksess med ditt innhold. Det er dessverre slik at ingen kommer til å lese innholdet ditt dersom de ikke finner det. For å skrive innhold som rangerer høyt i søkemotorer er det en god del som må være på plass – men det er langt fra umulig å kapre førsteplassen på visse søketermer.
Her er noe av det viktigste du må tenke når det kommer til SEO:
- Skriv innhold for spesifikke personer (personas)
- Innholdet skal gi leseren verdi
- Innholdet er knyttet opp mot et nøkkeltema
Èn av bedriftene som har oppnådd gode resultater med innholdsmarkedsføringen er Enonic. Ved hjelp av en tydelig plan, markedsaktiviteter og innhold gikk de fra null leads til internasjonal anerkjennelse. I dag får Enonic omkring 9000 unike besøkende til nettsiden hver måned.
7. Hvilke resultater kan du oppnå med innholdsmarkedsføring?
Innholdsmarkedsføring handler om å tilby relevant innhold til dine personas uansett hvor i kjøpsreisen de befinner seg. Gevinstene av å ha dette som en nøkkelstrategi i dine markedsaktiviteter er mange – og ulempene ved å ikke drive med content marketing er flere.
Men hvilke resultater kan du oppnå med content marketing?
Økt trafikk til nettsiden
Med godt produsert innhold øker du trafikken til nettsiden din betraktelig. Når du dukker opp i Google er det mange som tenker at dette kun gir organisk trafikk. En god rangering og synlighet i Google sørger i tillegg for at du etablerer din merkevare og din bedrift som en pålitelig kilde.
Tenk deg at du søker opp noe du lurer på og legger spesielt merke til at en bedrift dukker opp på alle søkene. Navnet fester seg og neste gang du lurer på noe går du direkte inn på nettsiden til bedriften for å finne svar. Økt synlighet kan derfor gi en potensiell økning i den direkte trafikken til nettsiden din.
Du kan forvente flere og mer relevante leads
Når du har innhold som appellerer til dine personas, og du samtidig har økt mulighetene for at dette innholdet leder de til nettsiden din, kan du forvente å få flere leads som også er mer relevante.
Flere kunder
Økt trafikk til nettsiden din og flere relevante leads gir potensielt flere kunder. Jo varmere du klarer å gjøre leadsene dine gjennom kjøpsreisen, jo flere potensielle salg ligger klare til din salgsavdeling. Selve innsalgsprosessen blir også enklere for selgerne da leadsene allerede har lest seg opp om dine tjenester eller produkter.
Fornøyde kunder
I tillegg til flere kunder, vil du også få mer fornøyde kunder. Dette gjelder også etter at avtalen er signert. Grunnen til dette er at det verdifulle innholdet du produserer ikke kun appellerer til de potensielle kundene dine, det kan også skape verdi for eksisterende kunder. Dette kan sørge for at mersalget øker, men også at dine fornøyde kunder vil kunne anbefale din bedrift videre til andre.
Klar for content marketing?
Ønsker du å vite hva slags resultater din bedrift kan oppnå og hvordan dere kommer i gang? Ta kontakt med oss for en uforpliktende prat ved å fylle ut skjemaet under. Vi gleder oss til å bli bedre kjent med deg!