Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webb och för att samla in statistik kring hur webbplatsen används. Läs mer.

×

Samhället är under konstant förändring, men de senaste månaderna har allt vänts upp och ned. HubSpot har samlat data för att förstå hur spelreglerna förändras nu när världen kämpar med effekterna av Covid-19. Så vilka skillnader ser vi i hur företag beter sig när vi jämför januari 2020 med början av april 2020?

Datan som HubSpot har samlat kommer från företagets globala kundbas på över 70 000 företag. Företagen som finns i databasen finns över hela världen, arbetar i alla typer av industrier och är av alla storlekar. Rapporten med datan finns att läsa här. 

 

Fler säljmejl skickas, men färre öppnas

Vi ser en betydande ökning av e-post som skickas av säljare eller säljavdelningar - oavsett storlek på företagen. Däremot kan vi se att säljmejlen inte verkar ha önskad effekt, då färre mejl öppnas än tidigare. Det här är speciellt tydligt under perioden slutet av mars och början av april.

Datan indikerar att företag ökar sina säljinsatser och att säljarna arbetar mer med uppsökande försäljning, men att det här hittills inte haft önskad effekt. Det, kombinerat med statistiken om att antalet affärer sjunker, tyder på att företagen behöver tänka om och ändra sin taktik.

Chatt är mer populärt än någonsin

Vi människor vill ha snabba svar nu, och det mer än någonsin tidigare. Enligt HubSpot har chattkonversationer, som initieras av kunder och potentiella köpare ökat med 10 procent jämfört med tiden före Covid-19. Detta tyder på att det fortfarande finns ett köpintresse på marknaden, men att kunden vill göra köp på sina egna villkor.

En chatbot hjälper företag att ge snabba svar till kunder, aktiverar automatiserad mötesbokning och hjälper säljteamet att kvalificera leads på ett effektivare sätt. Ditt team kanske inte är tillgängligt dygnet runt, men en chatbot är det. En chatbot kan verkligen förbättra ditt företags kundupplevelse i en utmanande tid.

Läs mer om hur du kan använda chatbottar för ditt företag här.

Skräddarsydda mejl öppnas och läses

Påsken innebar en långledighet för många arbetstagare, främst i EMEA-regionen (Europa, Mellanöstern och Afrika). Vilket förstås kan påverkat antalet skapade deals och öppnade säljmejl negativt. Men ledigheten verkar inte haft någon inverkan på skräddarsydda marknadsmejl.

Därmed bekräftar HubSpots data något som vi har sett i vår marknadsföring och i våra egna inkorgar. Vissa företag har beslutat sig för att dra ned på sin marknadsbudget eftersom framtiden är oviss. De väljer dock fortfarande att driva på hårt i sin försäljning.

Målinriktad marknadsföring, personlig kommunikation och bra kundupplevelse viktigare än någonsin

Vi på Avidly har länge talat om vikten av målinriktad marknadsföring, personlig kommunikation och en bra kundupplevelse. Därför blir vi inte förvånade över att se denna data som bekräftar att det är marknadsföringen som fungerar bättre än insatser av direkta säljbudskap.

Jonaz Kumlander, Country Manager för Avidly Sweden, menar:

- Jag tror att HubSpots data pekar på att beslutsfattare är helt fokuserade på interna förändringar snarare än externa. Påverkaren har dock tid att läsa mejl, blogginlägg och annat. Men när beslutsfattarna är klara med att släcka bränder kommer de att börja köpa. Och då vill du vara den som har byggt upp en långvarig relation med påverkarna.

3 saker du kan göra idag

  • Analysera dina resultat inom marknadsföring och försäljning:
    Vad har faktiskt fungerat tidigare? Hur hög är svarsfrekvensen på dina säljmejl? Jämför den med konverteringen och leadsgenereringen från dina marknadsmejl.

  • Utvärdera din budget:
    Kan du hålla några marknadsaktiviteter igång? Kan du prioritera de aktiviteter som går bäst och som ger dig snabbast effekt?

  • Har du en chat på din hemsida?
    Om inte, så är nu en bästa tiden att komma igång med en strategi för conversational marketing.
    Äkta och personliga konversationer med dina kunder kan bygga starka relationer och säkerställa att du blir top-of-mind inom din bransch och ditt expertisområde.