Vi använder cookies för att ge dig en bättre upplevelse av vår webb och för att samla in statistik kring hur webbplatsen används. Läs mer.

×

Har du hört talas om inbound marketing och har du koll på hur det fungerar? Inbound marketing är en digital marknadsföringsmetod som de senaste åren har tagit en allt större plats i den digitala marknadsföringsvärlden. I det här blogginlägget förklarar vi vad inbound marketing är, vad det innebär och varför du borde kolla in det närmare!

För att vi på ett pedagogiskt och enkelt vis ska kunna ge vår bild av inbound marketing, tänkte vi börja med att förklara vad outbound marketing är.

 

Vad är outbound marketing?

Outbound marketing är den traditionella marknadsföringen som går ut på att genom annonser i tidningar, radio- och Tv-reklam, kalla samtal, affischer och liknande, trycka upp sina budskap i eventuella potentiella kunders ansikten. Traditionell marknadsföring och försäljning, helt enkelt. Det som har hänt de senaste åren är att många anser den här typen av marknadsföring som påträngande och avbrytande.

 

Idag är det inte ovanligt att vi låter bli att svara när vi vet att en säljare ringer, eller att vi byter kanal på TV:n när reklamen sätter igång. Hur många känner igen sig i det beteenden? Troligtvis de flesta. Outbound marketing tar inte heller någon direkt hänsyn till tid eller rum, eftersom du inte får möjlighet att välja när du vill eller kan utsättas för den här typen av reklam. 

Denna video med Dan Sully beskriver skillnaden mellan outbound och inbound marketing på ett humoristiskt sätt: 

 
Den förändrade köpprocessen kräver andra metoder

Tidigare (tänk innan internet) var säljarens kunskap en viktig del i köpprocessen. För att ta ett enkelt exempel, när det var dags att köpa bil tidigare så gick du sannolikt till bilförsäljaren för att ta reda på för- och nackdelar med olika märken och modeller. Då började din research först i butiken med hjälp av en säljare. Om vi istället ska ta ett B2B-exempel så gick processen oftast till så att man först tog kontakt med en upphandlingskonsult eller ett par leverantörer för att först skapa en kravbild. Utifrån kravbilden fick du sen sålla bort leverantörer som inte kunde fylla företagets behov. 

I dag ser det helt annorlunda ut. Det finns helt andra möjligheter nu att på egen hand göra en stor del av sin research online, vilket de flesta också gör innan de tar kontakt med en säljare (om de ens gör det). Den här förändringen gör att säljaren har fått en annan roll än tidigare och måste agera på ett annat sätt. 

Säljaren sitter fortfarande på mycket kunskap och information men köparen kan enkelt få tag på exakt samma information, vilket gör att köparen inte längre är beroende av säljarens kunskap. Om något inte passar då, kan kunden välja att gå till en annan leverantör, och det ganska enkelt. Transparens har blivit viktigare och förhållandet mellan köpare och säljare har skiftat från säljcentrerat till kundcentrerat. Därför borde även marknadsföringen göra samma förändring. 

Det här är inbound marketing

Inbound marketing som begrepp uppkom 2006 av Brian Halligan och Dharmesh Shah, som grundade HubSpot. De insåg att vi människor inte bara har förändrat vårt sätt att leva och jobba, utan även vårt köpbeteende. 

Inbound marketing är en kundcentrerad, digital marknadsföringsmetod som går ut på att optimera sitt innehåll på webben för att attrahera fler och rätt kunder. Genom att veta exakt vem din ideella kund (buyer persona) är kan du anpassa innehållet utifrån personans behov och intressen.

Inbound som metod fokuserar på att utbilda och hjälpa den potentiella kunden genom hela personens köpresa. Det gör du genom att skapa efterfrågat och värdefullt innehåll som svarar på personens problemställningar och/eller utmaningar. Först i det sista steget av personens köpresa presenterar du dina produkter eller tjänster, när kunden har förstått värdet och har full koll på vad de behöver få hjälp med. Innehållet kan kommuniceras genom format såsom bloggartiklar, videos, poddar, infographics. Alla dessa format fallet under begreppet Content marketing som är en av byggstenarna i inbound marketing. 

Inboundmetoden är uppdelad i 4 faser och går ut på att, med hjälp av rätt innehåll, attrahera besökare till din webb, konvertera de till leads, omvandla de till kunder, för att till sist göra om dessa till promoters för ditt företag. 

inbound-marketing-methodology2

  • Attract: Den första fasen handlar om attrahera fler och rätt besökare till din sajt. Det här sker oftast genom blogginlägg utformade efter dina buyer personas behov, självklart sökmotoroptimerade så att ditt innehåll dyker upp på Google när besökaren gör research online. Det kan också ske genom delningar i sociala medier, som gör att besökaren lättare hittar dig och ditt innehåll. 

  • Convert: Nästa steg är att omvandla dessa besökare till leads. Det sker genom att få dem att konvertera och lämna ifrån sig kontaktinformation, till exempel en mejladress. För att det här ska fungera måste du erbjuda besökaren något i gengäld som är tillräckligt värdefullt för att de ska lämna ut sin information. Det kan till exempel vara ett nedladdningsbart material i form av en e-bok, en guide eller ett whitepaper. För att besökaren ska kunna lämna i från sig sina kontaktuppgifter måste du se till att det varje blogginlägg du skriver har en CTA (call-to-action), som uppmanar besökaren att klicka sig vidare till en landningssida, där hen fyller i sin information för att efter det få tillgång till materialet på en tacksida. 

  • Close: Dags att ro hem affären! När du har attraherat besökare till sin sajt och omvandlat de till leads är det dags för det sista steget i deras köpresa, beslutsfasen. Det är här du ska jobba för att omvandla de till kunder. För att lyckas med det finns det en rad verktyg som kan hjälpa dig. CRM, closed-loop reporting, marketing automation och mejl är några exempel. Dessa verktyg ser till att du kan kontakta ett lead, hålla koll på historiken och hens beteende på sajten. Utifrån det kan du skicka mejl med rätt innehåll, precis vid rätt tillfälle, som kan hjälpa dig att stänga affären.

  • Delight: Yay, du har fått en ny kund! Det är i den här fasen du har möjlighet att omvandla dina kunder till promoters/ambassadörer för ditt företag. Efter att en affär är avslutad så finns det fortfarande jobb att göra med kunden. En nöjd kund fungerar som en evangelist för företaget och kan hjälpa till att sprida budskapet om er och det jobb ni gör. Ett tips är att använda er av undersökningar som era kunder får svara på, där ni ställer frågor om vad ni gör bra eller mindre bra, för att kunna förbättra er framåt. Även här är det smart att använda sig av innehåll, men med ett annat syfte. Här handlar det inte om att utbilda kunden, snarare om att stötta. Till exempel genom bra och relevant information om produkten eller tjänsten hen köper av dig. Det kommer ge kunden ett mervärde, vilket sannolikt bidrar till ökad kundnöjdhet. 

Varför inbound marketing?

Det finns flera anledningar till att gå över från traditionell marknadsföring till inbound, en av dem är kostnaden.

Istället för att bekosta dyr TV-reklam, annonser i tidningen eller telefonförsäljare som kallringer, så läggs pengarna nu istället på att anpassa webben och skapa det innehåll som behövs i varje steg i köpresan. Enligt HubSpot är marknadsföringen i inbound 62 procent billigare än den traditionella! 

En annan fördel är att besökaren (glöm inte att det är en potentiell kund) självmant hittar till er och på så vis slipper påträngande och avbrytande reklam.

Ytterligare en stor fördel med inbound marketing är att du kan rikta dig mot en specifik målgrupp, den som du faktiskt vill nå. Det istället för att försöka nå en bred massa och chansa på att ditt budskap träffar rätt, att någon kanske nappar. På så sätt är det större sannolikhet att du får in rätt besökare till webben, vilket i slutändan också resulterar i bättre möten för säljkåren. 

För att summera det hela lite, inbound marketing är generellt mindre tidskrävande, mer kostnadseffektivt och genererar fler leads än traditionell marknadsföring. 

Några sista ord på vägen... 

Att "internet är en fluga" kan nog de flesta av oss skriva under på att vi inte tror på längre. Allt blir hela tiden mer digitalt vilket gör att företag inte längre borde, utan måste, börja se sig om efter andra, mer moderna och digitala metoder för att sköta sin marknadsföring och försäljning. Se det så här, om dina kunder gör majoriteten av sin research online och du inte finns där de letar, med svar på deras frågor, vilka tror du ror hem affären då? Japp, helt rätt, någon av dina konkurrenter! Men visst, det finns en liten nackdel också, och det är att när du övergår från något som du alltid har gjort, krävs det en del arbete och engagemang innan det sitter som en rutin. Men, jag är övertygad om att det är värt det i slutändan! 

TESTA HUR VÄL INBOUND MARKETING PASSAR DITT FÖRETAG!