3 sätt på vilka Avidly hjälper er att få ut det mesta av er kontaktdatabas

Många företag har idag stora databaser som innehåller många intressanta prospects. Men om du inte har någon direkt kontroll över vilka kontakter som befinner sig där är det lätt hänt att många av dem ligger kvar där “orörda”. I det här blogginlägget listar vi därför tre sätt som vi på Avidly kan hjälpa ditt företag att få mer ut av din databas - både med fokus på prospects och befintliga kunder.

[Kontakta oss för ett förutsättningslöst möte] 

Om du idag har ett CRM-system med kontakter som har visat intresse för dina produkter eller tjänster är du redan en bra bit på väg mot att få fler kunder. Ju mer du kan få ut av din kontaktdatabas, ju högre ROI (return of investment) kommer ditt företag få på era marknads och säljaktiviteter.

Så, vilka möjligheter har du för både konvertering av nya kunder och merförsäljning till befintliga kunder med hjälp av din databas?

3 sätt på vilka Avidly hjälper er att få ut det mesta av er kontaktdatabas:

1) Segmentera existerande kontakter för att få kontroll över databasen

Det behöver inte vara så svårt som det låter. Att få kontroll över vilka kontakter som redan finns i din databas idag börjar med att lägga alla kontakter i listor.

Listorna kan bestå av: 

• Existerande kunder
• Prospects och opportunities
• Vem som har köpt vad

Genom att segmentera alla kontakter och och på så vis få en överblick, kommer det bli mycket enklare att genomföra konkreta åtgärder för dina kontakter beroende på vilken lista de hamnar i.

2) Skapa en strategi för att tjäna mer pengar på dina existerande kunder

Att skaffa nya kunder kan kosta upp till sju gånger mer än det kostar att behålla dina nuvarande, vilket egentligen bara är en av anledningarna till att aktivt jobba för att behålla dem. Ett sätt för att se till att dina befintliga kunder kontinuerligt får rätt information och innehåll som kan ge dem ett värde är att titta på vad de har köpt av dig tidigare.

Genom att kartlägga vad de tidigare har köpt blir det enklare för dig att förse dem med andra produkter eller tjänster som kan vara av intresse för dina kunder. Antingen något helt nytt, eller tjänster som kan addera ytterligare värde till vad de redan har köpt. Ett tips - håll kunderna nöjda genom att förse dem med värdefullt innehåll som gör att de får ut maximalt av tjänsten/produkten de har köpt av dig. Du kan till exempel skapa workflows med automatiserade mejlutskick som skickas ut till specifika kontakter baserat på specifika kriterier.

3) Skapa en strategi för nöjdare kunder

Med hjälp av inbound marketing, HubSpot Marketing Software, Sales Software och inte minst HubSpots nya Service Hub kan du enkelt sätta upp strategier som gör att dina kunder inte bara blir nöjdare, utan även ambassadörer för ditt företag och era produkter eller tjänster. 

Men hur gör du då för att skapa en sådan strategi? Du kan till exempel börja med att mäta hur nöjda dina kunder är. Skicka ut en enkät till dina existerande kunder och fråga dem rätt ut: “Hur nöjd är du? Vad kan vi göra för att du ska bli ännu mer nöjd?”

Försök att definiera vad som gör att en kund är nöjd och varför en annan inte är det. Vad är likheten mellan dem och vad skiljer sig åt?

Därför är det en bra idé att sätta upp ett förslag för ett kundprogram; vad kan ditt företag erbjuda kunderna av värde även efter att kontraktet har blivit signerat? Kanske kan du bjuda in dem på egna kundevent eller skicka dina kunder exklusiva utbildningsvideos.

Dessa tre tips är bara några av sätten som du kan använda dig av för att få fler kunder genom dina redan befintliga kontakter. Alternativt att göra dina kunder mer nöjda (och kanske till och med få till en eller annan merförsäljning). 

Ta nästa steg med Avidly

Vi på Avidly kan hjälpa till med att både skapa strategin för nöjdare kunder och skapa det innehåll som behövs för att genomföra strategin. Oavsett om det är i form av nedladdningsbara material, nyhetsbrev eller blogginlägg. Vi kan också hjälpa till med att skapa automatiserade processer eller lära upp ditt team så att de vet hur de ska hantera kontakterna i HubSpot genom en så kallad “delight-strategi”.

Vill du veta mer om hur vi på Avidly kan hjälpa ditt företag att uppnå ännu bättre resultat? Kontakta oss gärna för ett förutsättningslöst möte!