I mange B2B-virksomheder ligger social media-posten langt nede på prioriteringslisten af opgaver....
Sociale medier er mest for sjov og er ikke relevante at bruge kræfter på for B2B virksomheder. Den holdning er stadig fremherskende blandt de virksomheder, vi møder, og det er da ofte også i B2C-sammenhæng, at de gode cases for alvor springer frem.
Det er dog for hurtigt af den grund at afskrive sociale medier for B2B-virksomheder. I stedet bør du sætte fokus på mulighederne.
Virksomheder er sociale
Faktisk er sociale medier klart mest interessant inden for B2B, hvis det vel at mærke bliver brugt rigtigt. De sociale medier handler nemlig af natur om relationer - og hvis der er noget, der er vigtigt i B2B-sammenhæng, så er det relationer.
B2C virksomheders tilknytningsforhold til deres kunder er præget af at være korte og upersonlige, mens B2B-virksomheder derimod typisk har lange og personlige relationer med deres kunder.
De tætte relationer er vigtige, blandt andet fordi det giver troværdighed til budskabet, når det bliver sendt af sted fra én, vi har en tæt relation til.
En aktiv brug af sociale medier kan være med til at understøtte de tætte relationer, men det er ikke kun de relationer, der peger ud af virksomheden som er interessante. De interne relationer er mindst lige så interessante, idet de sociale medier kan være med til at understøtte samarbejde og videndeling i virksomheden.
God brug af sociale medier
Her får du et par eksempler på, hvordan B2B virksomheder kan bruge sociale medier:
1. Rekruttering og netværk.
Brug sociale medier til effektiv søgning efter samarbejdspartnere. Vi har stor succes med at slå annoncer med stillingsopslag op på Facebook og LinkedIn. Her kan vi målrette meget specifikt mod dem, der er relevante for vores stilling.
Få inspiration til at lave effektive Facebook-annoncer her.
2. Vis, hvad I laver
Lav en Youtube kanal med instruktionsvideoer, eller læg et billedalbum fra virksomheden på Flickr.
Selv gode, gamle Mærsk har valgt at omfavne de sociale medier med begge arme, og har eksempelvis lavet en Youtube-kanal med en stribe film, der forlænger levetiden for We Are Maersk kampagnen.
3. Giv jeres viden væk
Læg præsentationer på SlideShare, skriv blogs, brug Facebook til at dele gode råd. Ideen er: Giv noget godt væk, og noget bedre kommer tilbage. Ved at etablere sig som ekspert på et område, gør man sig mere attraktiv overfor nye medarbejdere og kunder.
Et eksempel er PR-giganten Edelman, hvor flere medarbejdere – blandt andet direktøren selv – gør meget ud af at skrive blogindlæg og dele ud af deres viden.
4. Lyt til kunderne og gå i dialog
For eksempel ved at engagere dig i åbne debatter og gennem fora. Byd ind med din relevante viden. Mange sælgere gør det allerede, og taktikken er populært kaldet social selling.
Bank of America har skabt portalen smallbusinesscommunity, hvor små erhvervsdrivende kan få inspiration, gode råd og komme i kontakt med andre, der har de samme udfordringer.
Ikke til direkte salg
Ovenstående eksemplificerer på fin vis, at der kan være masser af værdi at hente i sociale medier for B2B virksomheder. En forudsætning er dog, at man overvinder den automatiske trang til at holde kortene tæt til kroppen og i stedet åbner virksomheden og giver sig til at dele ud.
Sociale medier er platforme, som gør det nemt at udveksle viden og knytte netværk, og det er sådan, at de skal omfavnes. Sociale medier er ikke en særlig effektiv salgskanal i sig selv, men pointen er, at det er de tætte relationer, som de sociale medier understøtter, der i sidste ende gør det muligt at sælge mere.
Vil du vide mere om, hvordan du kan promovere dit gode indhold? Så se at få fingrene i vores store håndbog om emnet.