CRM-systemet er omdrejningspunktet for salgsafdelingen i mange virksomheder, og et skifte kan være...
HubSpot er markedets mest komplette alt-i-én-software til inbound marketing og salg. Men hvordan får du størst muligt udbytte af din HubSpot-konto? Her er fire tips, som kan lede dig i den rigtige i retning.
Ved at bruge HubSpots CRM- og CMS kan du og dine kolleger løse daglige udfordringer som for eksempel mangel på effektivitet og produktivitet eller transparens og samarbejde på tværs af afdelinger.
Læs mere: 7 marketing automation-funktioner i HubSpot, du ikke vil undvære
HubSpot er dog ikke et magisk stykke software, der skaber resultaterne for dig alene: Du er selv nødt til at sætte dig ind i de mange funktioner og lære at bruge dem. For at få størst udbytte, er du altså nødt til at investere en god portion timer til at uddanne dig i at bruge HubSpot og tænke inbound. Det kan være en stor mundfuld at gå i gang med – og derfor vælger mange også at få hjælp af professionelle, der lever af at skabe resultater med HubSpot.
Vi har alt for ofte set, at folk kommer til os efter at have investeret en god sum penge i at få HubSpot og inbound op at køre på egen hånd. Det kan godt lade sig gøre – men det kræver, at du investerer mange timer i det, og det er oftest der, det kniber for de fleste virksomheder. Baseret på vores erfaringer giver vi dig et indblik i de ting, som kan bidrage til, at du får mest mulig ud af virksomhedens HubSpot-konto.
1. Drag nytte af de muligheder, som HubSpot har at byde på
Det lyder måske som en selvfølge, men med en kompleks software med stadig nye funktioner, kan man nemt falde af læsset. HubSpot er det mest komplette alt-i-et salgs- og markedsføringsværktøjer på markedet i dag. Sætter du dig grundigt ind i softwaren, vil en verden af muligheder åbne sig.
Hvis dit behov derimod ikke er ret stort, eller du mangler resourcer til at sætte dig ind i, hvad du kan med HubSpot, så bør du slet og ret ikke investere i det. Her kommer et par grunde til IKKE at investere i HubSpot:
Du bør ikke investere i HubSpot, hvis du kun skal benytte CRM’et, eller hvis dit mål er at generere leads alene. I de tilfælde kan du nøjes med et langt mindre setup.
Brug det i stedet, hvis du har i sinde (også) at udnytte følgende til at skabe værdi i din virksomhed:
- Skabe en bedre brugeroplevelse på websitet med HubSpots SMART-funktioner
- Producere og udgive kvalitetsindhold baseret på personas og købsrejse
- Segmentere og personalisere al kommunikation, du sender ud til dine kontakter
- Analysere alle de tiltag, du søsætter
- Opsætte automatisk opfølgning på leads (lead nurturing) for at øge konverteringsraten
- Bruge dit SEO-værktøj til indholdsstrategi for at øge din virksomheds digitale synlighed
- Få fuld kontrol over din salgs-pipeline, så det bliver nemmere at forudse indtægter, udgifter og ressourceplanlægning
- Bruge publiceringsværktøjerne til sociale medier, så du kan planlægge flere opslag ad gangen og få overblik over performance på de enkelte opslag
2. Flyt alle dine inbound-aktiviteter over i HubSpot
Har du alt samlet ét sted, vil det være langt nemmere at samkøre alle taktikker i én samlet strategi, måle resultater og skabe en gnidningsfri brugeroplevelse på dit website.
Desuden vil alt tage langt mindre tid, så snart du har alt samlet. Du bør enten bruge HubSpots CRM-system eller intergere et andet CRM med HubSpot CMS. Gør du det, vil marketing og salg have de bedste betingelser for at samarbejde om at skaffe og bearbejde de mest kvalificerede leads og dermed lukke så mange salg som muligt.
For at få mest muligt ud af HubSpot, bør alle salgs- og marketingafdelingens aktiviteter være sat op til at spille sammen på tværs af afdelingerne, så I kan få et solidt datagrundlag og en højere produktivitet.
3. Benyt dig af HubSpots egne ressourcer
HubSpot er den ledende platform for inbound marketing og inbound salg. Men plattformen er så meget mere end det.
HubSpot har et enormt arsenal af vidensressourcer, heriblandt HubSpot Academy. Dette er en ressourceside fyldt op med “best practices” for inbound, ofte stillede spørsmål, skabeloner og værktøjer, en masse god statistik, trends og ikke mindst indhold til at hjælpe dig – både når det gælder inbound-strategien, og hvordan du kan få mest mulig ud af HubSpot.
Her finder du også oplæringsvideoer og certificeringer, som du kan tage helt gratis. Skulle du have spørgsmål direkte til dem, der arbejder hos HubSpot, kan du kontakte deres support eller oprette en tråd i HubSpot Community.
Vi hos Avidly bruger selv HubSpot Academy i det daglige, og vi gør et stort nummer ud af at uddanne os via certificeringer og kurser derinde.
Der er et solidt fundament for at få sin grunduddannelse i inbound på plads her, og så er det selvstudium, så man kan gøre det i ens eget tempo – what's not to like?
4. Hav en strategisk partner, der er hovedansvarlig for kontoen
Som du nok kan fornemme, så ligger der en stor del arbejde i at nå en god flyvehøjde med HubSpot, men bare rolig – når det er gjort, følger værdien med. Men som med alt andet inden for det digitale, udvikler platformen sig hastigt, og du bør derfor have én eller flere, som er ansvarlige for at holde sig opdaterede, både når det gælder kontoen og inbound-strategien.
Det kan være nogle internt i virksomheden, men kniber det med ressourcerne, så kan du med fordel vælge en strategisk partner udefra til at hjælpe dig. Du kan finde alle HubSpots partnere på deres website her.
Med strategisk hjælp fra en HubSpot-partner vil du øge chancerne for højere afkast på kortere tid, fordi du har kyndige hænder til platformen fra start.
