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Change Management-Prozesse und wie sie funktionieren

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In Zeiten der Digitalisierung müssen Unternehmen am Puls der Zeit bleiben und sich stetig weiterentwickeln um wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Prozess, Veränderungen im Unternehmen nachhaltig durchzusetzen und zu verankern, wird als Change Management bezeichnet. Strukturen und Verhaltensweisen innerhalb des Unternehmens grundlegend zu verändern und alle Mitarbeitenden in diesen Wandel einzubeziehen, ist häufig jedoch nicht einfach. Das Management weiß in der Regel, wohin das Unternehmen steuert und warum Veränderungen notwendig sind. Nur wenn es gelingt, diese neue Sichtweise auch mit allen Involvierten zu teilen, wird eine erfolgreiche Umsetzung neuer Strukturen möglich. In diesem Artikel erklären wir Ihnen daher, wie Sie Ihre Change Management-Prozesse und -Strategien planen sollten, um Ihre Unternehmensstrategien gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden zu optimieren.

Warum sind Change Management-Prozesse wichtig?

Unternehmen können unterschiedliche Gründe haben, aus denen sie sich strategisch verändern und weiterentwickeln möchten. Viele Unternehmen verfolgen schlichtweg das Ziel, in Zukunft effizienter zu wirtschaften oder die Kommunikation innerhalb und außerhalb des Unternehmens zu verbessern. Auch um in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben, ist ein effizientes Change Management häufig unumgänglich. Oft fehlt es an modernen, digitalen Systemen, die einzelne Arbeitsschritte erleichtern und somit für mehr Effizienz und weniger Ressourcenverbrauch sorgen. Die Implementierung von modernen CRM-Systemen und fortschrittlichen digitalen Tools kann dafür sorgen, dass sich nicht nur der Vertrieb des Unternehmens verbessert, sondern das gesamte Unternehmen eine positive Veränderung erfährt. Ein erfolgreicher CRM-Rollout kann jedoch nur dann erfolgreich durchgeführt werden, wenn das Change Management stimmig ist.

Für wen eignen sich Change Management-Prozesse?

Ein gut strukturiertes Change Management wird nicht nur in großen Unternehmen und Konzernen benötigt. Vor allem kleinere Betriebe haben es in aller Regel schwer, sich im Wettbewerb gegen die großen Konkurrenten zu behaupten. Aus diesem Grund sind gute Change Management-Prozesse für sie besonders wichtig. Häufig haben kleinere Unternehmen den Vorteil, dass ihre Strukturen flexibler sind und Veränderungen schneller beschlossen und durchgesetzt werden können als in großen Unternehmen mit komplexen Hierarchien.

Ein Beispiel für eine geplante Veränderung kann zum Beispiel die Neuausrichtung der Logistik sein, damit Kunden schneller beliefert werden. Auch das Implementieren neuer Technologien kann auf lange Sicht erhöhte Effizienz und Performance-Steigerungen zur Folge haben. Solche und ähnliche Veränderungen kommen in jeder Branche und jeder Unternehmensgröße vor. Sie erfordern allerdings eine gute Unternehmensstrategie und ein strukturiertes Veränderungsmanagement, damit das Unternehmen nicht im Chaos versinkt und Mitarbeitende sich unvorbereitet mit neuen Programmen und Arbeitsschritten konfrontiert sehen. Change Management ist aus diesem Grund für nahezu jedes Unternehmen sinnvoll, sofern es an den richtigen Stellen angewendet wird – schließlich soll Change Management einen Mehrwert schaffen, nicht mehr Arbeit.

So optimieren Sie Unternehmensstrategien mit Change Management-Prozessen

Geplante Veränderungen in Unternehmen sind meist die Folge großer strategischer Neuausrichtungen, denn mithilfe von Change Management wird die Unternehmensstrategie umgesetzt.

Über strukturierte Change Management-Prozesse können Sie Ihre Unternehmensstrategie zudem optimieren. Dazu sollten Sie die folgenden Punkte berücksichtigen:

  • Bleiben Sie flexibel!
    Optimieren Sie Ihre Unternehmensstrategie, indem Sie immer auf dem Laufenden bleiben und auf einen Wandel innerhalb des Marktes frühzeitig reagieren. Auch nach Abschluss einer Veränderung sollten Sie flexibel bleiben und eine generelle Veränderungsbereitschaft in Ihrem Unternehmen etablieren. Das vereinfacht künftiges Change Management und ermöglicht eine schnellere Umsetzung notwendiger Veränderungen.

  • Change Management benötigt Zeit!
    Erfolgreiche Unternehmen entwickeln sich stetig weiter und reagieren schnell auf veränderte Anforderungen des Marktes. Machen Sie sich jedoch bewusst, dass erfolgreiches Change Management nicht von heute auf morgen geschieht. Veränderungen brauchen Zeit – insbesondere solche, die tiefgreifende Änderungen in Arbeitsprozessen und Verhalten mit sich bringen. Es ist wichtig zu erkennen, in welcher Geschwindigkeit Veränderungen vollzogen werden können. Geben Sie Ihrem Unternehmen und vor allem Ihren Mitarbeitenden die Zeit, sich an Veränderungen zu gewöhnen und sorgen Sie dafür, dass der Übergang so reibungslos wie möglich verläuft.

  • Finden Sie das passende Change Management-Konzept für Ihr Unternehmen!
    Es gibt verschiedene Konzepte, die Ihnen bei der Organisation Ihres Change Managements helfen können. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die unterschiedlichen Konzepte und überlegen Sie sich, welches zu Ihrem Unternehmen am besten passt. Finden Sie bereits im Vorfeld heraus, in welchen Bereichen Sie wirklich eine Veränderung benötigen und wie Sie diese am effizientesten erreichen können.


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  • Beziehen Sie Ihre Mitarbeitenden mit ein!
    Kommen wir nun zu einem besonders wichtigen Punkt. Für ein erfolgreiches Change Management ist es von großer Wichtigkeit, Ihre Teams in den Veränderungsprozess einzubeziehen und Akzeptanz zu schaffen, denn die Motivation Ihrer Angestellten ist ausschlaggebend für den Erfolg Ihrer Change Management-Prozesse. Je nach geplanter Veränderung müssen sich Ihre Mitarbeitenden mit einer neuen Software vertraut machen, in neue Aufgaben einarbeiten oder die eigenen Arbeitsabläufe verändern. Vermutlich wird nicht jeder Involvierte augenblicklich von den Veränderungen überzeugt sein. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden daher tatkräftig, indem Sie Workshops und Schulungen anbieten, damit es nicht zu Konflikten im Team kommt, und geben Sie ihnen Zeit. Überzeugen Sie Ihre Mitarbeitenden von der Wichtigkeit der Veränderungen und schaffen Sie eine Anlaufstelle für Fragen und Sorgen innerhalb der Belegschaft.

  • Präzise Planung!
    Sämtliche Prozesse, Strategien und Strukturen, die innerhalb des Change Managements zum Einsatz kommen, sollten präzise geplant werden. Nicht jede Strategie, die Sie online finden, wird sich für Ihr Unternehmen eignen. Jedes Unternehmen ist einzigartig und dementsprechend sollte dies auch für das Change Management gelten. Erarbeiten Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitenden eine für Ihr Unternehmen geeignete Strategie zum Change Management. Unterstützung bei der Strategieentwicklung erhalten Sie bei Bedarf auch von externen Beratern. Binden Sie Ihre Angestellten bei der Entwicklung der Strategie mit ein und sorgen Sie für klar formulierte Zielsetzungen. Zur besseren Planung können Sie Change Management-Prozesse in vier Schritte unterteilen, die wir Ihnen im Folgenden vorstellen möchten.

Change Management-Prozesse in vier Schritten

Change Management-Prozesse sind komplex und manchmal langwierig. Mit der richtigen Einteilung ist erfolgreiches Veränderungsmanagement allerdings kein Hexenwerk. Orientieren Sie sich an den folgenden vier Schritten, um stets den Überblick zu behalten:

1. Erkennen und Erfassen von Veränderungsbedarf!
Erörtern Sie, warum Ihr Unternehmen an welcher Stelle eine Veränderung benötigt. Überlegen Sie, welches Ziel Sie mit einer geplanten Veränderung verfolgen und was genau modifiziert werden muss, um dieses Ziel zu erreichen. Leiten Sie aus Ihren Überlegungen Ziele, Maßnahmen und Erklärungen für Ihre Mitarbeitenden ab und stellen Sie ihnen diese nachvollziehbar vor.

2. Veränderung in die Wege leiten!
Tauschen Sie sich mit Ihren Angestellten aus. Sprechen Sie mit Ihrer Belegschaft über Vorstellungen und Wünsche, um geplante Maßnahmen weiter zu optimieren. Von Beginn an müssen Entscheidungen im Unternehmen verständlich kommuniziert werden, sodass bereits die ersten, mit der Veränderung verbundenen Aktionen erfolgreich sein können. Wählen Sie einzelne Mitarbeitende aus oder bilden Sie ein Projektteam, das für das Change Management zuständig ist. Sprechen Sie über eventuelle Sorgen und versuchen Sie der Skepsis Ihrer Mitarbeitenden durch offene Kommunikation und Problemlösungen entgegenzuwirken.

3. Durchführen und Überwachung!
Nach einer erfolgreichen Planung sollen die Change-Aktionen natürlich auch umgesetzt werden. Am besten halten Sie alle geplanten Maßnahmen in einem Projektplan fest. Überwachen Sie während der Durchführung sämtliche Fortschritte und nehmen Sie bei Bedarf Optimierungen vor. Analysieren Sie während des Veränderungsprozesses, welche Vor- und Nachteile sich daraus für das Unternehmen und die Mitarbeitenden ergeben. Hier sollten die Vorteile und Verbesserungen deutlich überwiegen.

4. Nachbereitung!
Nachdem die Veränderung erfolgreich abgeschlossen wurde, gilt es, Ihre Mitarbeitenden über das Ende des Projekts sowie dessen Outcome zu informieren. Dokumentieren Sie Ihre Ergebnisse, vergleichen Sie diese mit Ihren vorherigen Erwartungen und geben Sie den Teams Zeit, sich vollkommen einzuarbeiten. Etablieren Sie außerdem eine Veränderungsbereitschaft und bereiten Sie Ihre Mitarbeitenden ausreichend auf mögliche Veränderungen in der Zukunft vor.

Fazit: Change Management-Prozesse lohnen sich

Gute Change Management-Prozesse sorgen dafür, dass Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig und agil bleibt. Geben Sie Ihrer Organisation dabei genug Zeit und Raum für Veränderungen, indem Sie geeignete Change Management-Prozesse einführen. Damit Veränderungen erfolgreich und nachhaltig umgesetzt werden können, ist es wichtig, Ihre Mitarbeitenden frühzeitig mit ins Boot zu holen und die Akzeptanz in der Belegschaft zu stärken. Bleiben Sie flexibel und etablieren Sie eine grundlegende Veränderungsbereitschaft in Ihrem Unternehmen. Sorgen Sie außerdem dafür, dass die Fortschritte und Erfolge, die Sie durch Veränderungen erzielen konnten, ersichtlich werden. So können Sie Ihre Change Management-Strategie weiter optimieren und sicherstellen, dass Sie auch in Zukunft schnell auf veränderte Marktanforderungen reagieren können.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie wir Sie bei Ihren Change Management-Prozessen unterstützen können? Dann kontaktieren Sie uns gerne unverbindlich und vereinbaren Sie einen ersten Termin!