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REPORT

Hubspots Annual State of Service Report 2022

Report - State of Service Hub - weiß

Die Anforderungen an einen wettbewerbsfähigen Kundenservice und an die Kundenerfahrung im Allgemeinen steigen ständig. Der Kundenservice ist zweifelsohne ein entscheidender Faktor für die Marken- und Kundentreue, wodurch der Druck auf den Kundensupport stark zunimmt.

Auf der Grundlage dieses Berichts und anderer Untersuchungen denkt HubSpot viel darüber nach, wie Unternehmen ihren Kundensupport im Jahr 2022 durch den Einsatz interaktiver Tools für vernetzte Teams und einfach zu bedienende Kanäle für Kunden verbessern und ausbauen können. 

An dieser von HubSpot durchgeführten State of Service-Umfrage nahmen über 1.400 Personen teil, die Unternehmen mit einer Größe von 1-10 Mitarbeitern bis hin zu über 10.000 Mitarbeitern repräsentierten.

Hier finden Sie einen Überblick über die verschiedenen Kapitel des folgenden Berichts: 

  • Service-Führungskräfte wollen mehr Zeit mit Helfen statt Suchen verbringen
  • Auswahl und Flexibilität als Treiber für bessere Kundenerlebnisse
  • Authentizität als Treiber der Kundenerfahrung
  • Ein Blick über 2022 hinaus
  • Bitte füllen Sie das Formular aus, um auf den Bericht zuzugreifen.  

Hinweis: Dieser Bericht wurde von HubSpot recherchiert, geschrieben und veröffentlicht. Als zertifizierter Elite-HubSpot-Lösungspartner hat HubSpot Avidly die Erlaubnis erteilt, diesen Bericht zu bewerben.

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