Hvorfor reiselivsbransjen bør få øynene opp for inbound marketing

Hvordan nå ut til de reisende før de i det hele tatt bestemmer seg for å reise? Inbound marketing. Hvordan konvertere de besøkende på hjemmesiden til kunder? Inbound marketing. Hvordan engasjere de reisende mens de er på ferie? Ja, du gjettet riktig: inbound marketing. 

Det er så enkelt som dette: Folk bestiller ikke reise hver dag og det finnes så mange turoperatører ute på markedet at de ikke vet hvem de bør bestille av. Du må derfor finne en måte å ikke bare gjøre din bedrift kjent på, men også å holde de besøkende interessert frem til de bestemmer seg for sin neste reise. 

Og det er altså her inbound-metodikken kommer inn i bildet. Den passer for så og si alle bransjer og områder – så lenge du har et mål om økt trafikk, flere leads og ønsker å vite hvilke leads som vil gi høyest ROI.

Her er hvorfor:

Bli funnet av de du ønsker å nå før de bestemmer seg for å reise. Folk flest reiser ikke hver dag. Mange planlegger kanskje noen turer hvert år, andre noe hyppigere. Felles for dem alle er at de trolig ikke sitter og tenker på dette hver eneste dag. Derfor er du nødt til å være tilgjengelig med informasjon den dagen de setter seg ned for å finne ut hvor de skal reise – og hvem de skal bestille av. 

De fleste bedrifter innen reiseliv har allerede bilder og informasjon på sine nettsider, men mange har ikke satt seg grundig inn i hva potensielle kunder faktisk behøver av informasjon. Det hjelper nemlig lite å ha masse informasjon på nettsiden dersom innholdet er ikke er relevant eller interessant for de dere ønsker å nå ut til. 

Før dere begynner å produsere innhold bør dere derfor sette dere ned og lage personas. Bli godt kjent med de du prøver å nå og deres motivasjon:

• Hvorfor skal de på tur?
• Hvorfor skal de komme til din destinasjon?
• Når skal de reise?
• Hvordan skal de komme seg dit?
• Hva skal de spise?
• Hvor skal de bo?
• Hva skal de gjøre?
• Hvem reiser de sammen med?

Så fort du kjenner disse personene bedre vil det bli enklere å skrive det innholdet de trenger for å kunne ta en avgjørelse og bestille en reise. 

Når man skal bestille en tur går man gjerne gjennom ulike stadier på veien mot et kjøp. Det er derfor viktig å tilpasse innholdet man deler til alle disse stegene. De fleste bedrifter har, som tidligere nevnt, kun innhold om seg selv og det de leverer, men det kan altså være lurt å tenke nytt.

Selv om din bedrift kun leverer bosted eller én spesifikk opplevelse vil det bygge tillit dersom dere beskriver andre ting man kan velge å gjøre mens man er på dette stedet. Start gjerne med å dele noen blogginnlegg som beskriver området generelt. Hvor holder dere til, hva er bra med nettopp dette stedet og hvorfor skal folk komme hit?

Deretter kan dere gjerne dele noen blogginnlegg som handler mer spesifikt om problemet deres bedrift løser. Er dere for eksempel et overnattingssted kan det være fint å skrive noe om de ulike måtene man kan bo mens man er i området. 

Nevn gjerne den typen overnatting du leverer som et alternativ, men utforsk også andre muligheter. Dette bygger troverdighet og er til stor nytte for de som leser innlegget. Det viser også at dere ikke er ute etter å få inn så mange kunder som mulig, men at dere faktisk ønsker å hjelpe deres lesere med å ta det riktige valget. 

Til slutt kan dere også skrive noen innlegg som omhandler hvorfor besøkende skal bo hos nettopp dere. Har dere kanskje den beste utsikten? Er det frokostbuffeen alle skryter av? Eller har dere kanskje verdens beste senger? 


Case study: Lyst til å lese om reisebyrået som økte antallet leads med 504 % og inntekten med 129%?

Gjør besøkende på nettsiden om til kunder

Etter at du har fått på plass engasjerende og nyttig innhold er det viktig å vise hva leseren kan gjøre videre. Dette gjør du ved hjelp av såkalte CTAer (Call-to-actions). Dette er lenker eller knapper som leder besøkende videre til en landingsside hvor de kan legge igjen kontaktdetaljer i et skjema for å få en e-bok, rapport, sjekkliste eller lignende. 

For at de skal være villige til å gi fra seg e-postadressen slik at du kan følge de opp bør du gi de noe av høy verdi tilbake. Det er her nedlastbart innhold kommer inn. Dette skal være innhold som gir enda mer enn bare et blogginnlegg.

Når de dere prøver å nå nettopp har begynt å se seg om etter neste feriedestinasjon kan dere eksempelvis tilby de en test som: “Hvor bør du reise nå?” 

Så snart de har bestemt seg for en destinasjon kan dere tilby dem å laste ned en aktivitetsguide for dette området. Når de er klare til å velge leverandører kan dere sette opp landingssider hvor de enkelt kan ta kontakt med dere.

Engasjer de mens de er på reise

Reisen er ikke over når de har utført bestillingen, den har såvidt begynt. Bruk sosiale medier til å holde kontakten med kundene deres mens de er på tur. Be de tagge deres bedrift om de velger å dele bilder på sosiale medier. 

Det er også lurt å be de legge igjen en tilbakemelding på deres nettsider, i sosiale medier og på sider som TripAdvisor. Dere kan si mye pent om dere selv, men ingenting er bedre enn referanser fra fornøyde kunder.