Begreber som inbound marketing og content marketing fyger rundt i snakken om moderne marketing og salg, og her på bloggen har vi også forsøgt at definere forskellene og lighederne

Content er omdrejningspunktet, men det kommer først for alvor til sin ret, når det bliver eksekveret på den rigtige måde – eksempelvis som benzin på en inbound marketing-strategi. Og inbound marketing lader sig kun gøre effektivt, hvis man har et system til at understøtte det. Og her kommer marketing automation så ind i billedet.

Marketing automation er – som navnet antyder – en automatisering af marketingopgaver, og formålet er at kunne kommunikere med et stort antal leads på en målrettet måde uden at skulle gøre det manuelt, hvilket ville kræve noget mere end 24 timer i døgnet.

Marketing automation er i spil i hele processen, fra du giver noget værdifuld viden væk til en modtager, som kvitterer for modtagelsen med sin e-mailadresse og øvrige oplysninger, og gennem den videre dialog mellem jer. Lige indtil den automatiserede proces har ført dit lead langt nok i købsprocessen til, at en sælger skal overtage dialogen. Hvornår det punkt er nået, kan systemet afgøre på baggrund af leadets interaktioner med dit indhold i mails, på websitet, på sociale medier etc.

Overvejer du, om inbound marketing er noget for dig? Så tag vores test, og find  ud af det. Vi lover, at vi giver et ærligt svar.

Automatiseret og personlig på én gang

Marketing automation-software (vi bruger som bekendt HubSpot, men der findes flere andre systemer, som kan mange af de samme ting) gør det altså muligt at designe et workflow, hvor systemet så at sige klarer meget af det grove arbejde, hvis du ellers sørger for at fylde tanken med kvalitets-content og i øvrigt bygger gode og gennemtænkte flows.

Udover at det altid er svært tilfredsstillende at effektivisere en ellers manuel og rutinepræget måde at arbejde på, er den altoverskyggende fordel, at en professionel, gennemarbejdet og automatiseret proces tager et større hensyn til kunden, kundens behov og kundens købsvillighed. 

Softwaren kan nemlig i vid udstrækning fortælle os, hvad kunden interesserer sig for, og hvor langt han er på sin købsrejse, så vi mindsker risikoen for at kontakte ham for tidligt og at irritere ham - i stedet for kan vi efterlade ham med en følelse af, at vi kan afhjælpe et behov.

På den måde gør automatisering altså ikke din kommunikation distanceret, men tværtimod mere personlig, fordi du baserer din kommunikation på leadets behov og interesser. 

Mange fordele ved marketing automation

Så hvad er det lige, marketing automation er, og hvilke fordele er der ved at arbejde med det?

Marketing automation er en proces understøttet af en teknisk platform, der hjælper en virksomhed med at kvalificere leads til at blive så varme, at salgsafdelingen kan tage over og konvertere leadet til en kunde.

Fordelene ved at arbejde med et marketing automation-system er mange:

Et integrereret værktøj til al publicering. Samling af og sammenhæng mellem blog, call-to-actions, e-mail markedsføring/nyhedsbrev, landing pages, formularer og sociale medier. 

Leadgenerering. En gennemprøvet proces og alle værktøjer til effektiv online leadgenerering.

Lead nurturing. Muligheden for at opsætte automatiserede og intelligente mail-workflows, som kan føre et lead fra lunken til varm.

Segmentering. Mulighed for med få klik at lave smart lists baseret på vores leads adfærd på nettet. Kan eksempelvis bruges til at sætte et bestemt mail-workflow i gang, hvis et lead inden for en uge besøger 3 bestemte sider på websitet.

Lead scoring. Mulighed for at opsætte en fuldt tilpasset lead scoring baseret på både virksomhedsdata og leadets interaktion med virksomhedens content.  Det sikrer, at salgsafdelingen altid kan arbejde på de varmeste leads.

Smart content. Mulighed for at personalisere, hvilken type indhold det enkelte lead bliver præsenteret for – du kan styre, hvilken målgruppe der skal modtage hvilket indhold.

Progressive profiling. Mulighed for løbende at blive klogere på leadet. I stedet for at bede om de samme oplysninger ved hver konvertering kan man eksempelvis bede om én ny oplysning hver gang og løbende udbygge kendskabet til leadets behov.

Indsigt i eksisterende kunders adfærd. Key Account Managers kan eksempelvis få en mail-notifikation, når deres kunder besøger bestemte sider på websitet.

Integration til CRM. HubSpot har sit eget CRM-system (og det er både godt og gratis) og kan desuden integreres til eksterne CRM-systemer, så marketing og salg kan knyttes tæt sammen. Det giver mulighed for closed loop reporting, så det altid er gennemskueligt, hvor meget inbound marketing bidrager med i forhold til konkrete salg.

Få overblik over, hvad du kan med HubSpot: Download marketingchefens guide til  HubSpot 

Let’s stay in touch. Subscribe to Avidly’s blog