Digitalisering – fortsatt den største utfordringen for markedssjefen

Det er fortsatt snakk om digitalisering, men mange mangler forståelsen for hva dette innebærer for bedriften sin. De tradisjonelle markedsavdelingene og bransjene står overfor en mengde ulike utfordringer som må løses dersom de skal kunne holde tritt med utviklingen. Men hvordan kan din bedrift komme i gang med digitaliseringen?

Nye måter å tenke på krever nye metoder

Det er ikke tilfeldig at digitaliseringen går så fort akkurat nå. Flere og flere bedrifter satser på digitalisering av ulike tjenester. Utfordringene melder seg imidlertid ikke bare når bedrifter skal ta i bruk ny teknologi, men også når de må forholde seg til dette, og samtidig være kreative i sin kommunikasjon og skape verdifulle budskap.

I tillegg krever nye generasjoner en helt ny tilnærming til blant annet sosiale medier, samtidig som nye initiativer, som eksempelvis datadrevet markedsføring, kommer til å bli enda mer viktig.

For at din bedrift skal lykkes med kommunikasjonen må budskapet være tilpasset målgruppen eller personas. Budskapet ditt må kunne gi leseren verdi, samtidig som det hjelper til med å løse vedkommendes problemer og utfordringer. En verdiskapende dialog spiller en stadig viktigere rolle i å tiltrekke nye, samt beholde eksisterende kunder.

I dag beveger kundene seg gjennom 60–90 % av den tradisjonelle kjøpstrakten på egenhånd. Dermed må du regne ROI på hver eneste markedsføringsaktivitet. Behovet for en dypere analyse vokser og markedssjefer bør ha dette i bakhodet før budsjettet for markedsaktivitetene settes.

Markedsavdelingene er kanskje den delen av bedriften som endrer seg mest akkurat nå grunnet de (mange) nye digitale mulighetene og trendene. Dette gjør også at budskapene må være mer tilpasset og spisset mot din målgruppe eller dine personas for å tiltrekke og skape interesse.

Digitaliseringen av markedsføringen er mer enn bare et prosjekt

Mange bedriftsledere ser imidlertid på digitaliseringen som et enkeltstående prosjekt, istedenfor å anse det som en helhetlig prosess hvor en ny måte å tenke på implementeres. Å jobbe digitalt krever at bedriften ses på med nye øyne og at kulturelle endringer iverksettes. Dette betyr at alle i bedriften må endre måten de jobber på.

I en bedrift der dere har jobbet på samme måte, over lang tid, kan selvfølgelig dette bli overveldende. Det kan derfor være en stor fordel at bedriften får hjelp til å ta de nødvendige stegene og legge en plan for digitaliseringen av en rådgivende part.

Les også: HubSpot: Programvaren som binder sammen alle dine systemer

Kjøpsreisen som en del av løsningen

Mange markedsavdelinger jobber fortsatt med en tradisjonell tilnærming til strategier og kundenes etterspørsler. En ny måte å tenke på er nødvendig for å bli en leadsgenererende markedsavdeling som skaper verdi for hele bedriften. Det å måle, og kunne bruke dataen, kan gi din bedrift et konkurransefortrinn. Å finne riktig plattform og være digital i markedsføringen krever en mer fremoverlent holdning enn før.

For å bli den ultimate digitale utfordreren i ditt marked, må bedriften se på hvor kundene befinner seg i kjøpsreisen for å tiltrekke seg disse. Dette vil gi dere konkurransekraft.

Les også: Hvilke digitale markedsføringsaktiviteter bør du investere i for best mulig avkastning?

Oppmerksomhet, vurdering og beslutning

Å forstå hvor i kjøpsreisen dine besøkende på nettsiden er, er avgjørende for at du skal kunne kommunisere med dem på riktig måte.

Kjøpsreisen deles inn i tre faser: oppmerksomhetsfasen, vurderingsfasen og beslutningsfasen.

• I oppmerksomhetsfasen leter en potensiell kunde etter informasjon for å bedre kunne forstå et problem eller en utfordring de opplever.
  
  
• I vurderingsfasen leter den potensielle kunden aktivt etter informasjon og hvilke alternativer som finnes for å løse utfordringen.
  
  
• I beslutningsfasen leter den potensielle kunden etter en leverandør av produkter eller tjenester som kan løse problemet.
  
  

Det prates stadig om digitaliseringen av mange markedsavdelinger. De står gjerne overfor en mengde ulike utfordringer for å holde tritt med utviklingen. Et godt sted å starte er med HubSpot. Last gjerne ned guiden vår under og se hvordan du kan bruke HubSpot til å skape vekst i bedriften din: