<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=487414604984400&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Vi bruker cookies til å samle inn informasjon om hvordan du bruker nettsiden vår for å kunne gi deg best mulig brukeropplevelse. Les mer.

×

Er du lei av å ha flere ulike systemer innad i bedriften som overhodet ikke snakker med hverandre? HubSpot er den komplette plattformen for markedsføring, salg og service – og hjelper deg med andre ord å binde sammen systemene du bruker.

Etter at HubSpot tidligere i år lanserte en egen “Service Hub” som skal hjelpe kundeservice med å håndtere, kommunisere med og virkelig forstå sine kunder, er HubSpot nå virkelig den komplette programvaren.

Ikke bare binder HubSpot sammen markedsføring- og salgsavdelingen, det binder også sammen alle funksjoner og verktøy du trenger innenfor disse to avdelingene – og ved hjelp av den nye service-delen har du nå alle systemer du behøver for å kunne levere en god brukeropplevelse til potensielle og eksisterende kunder.

Dette betyr at markedsavdelingen, salgsavdelingen og kundeservice får tilgang til akkurat den samme informasjonen om en kontakt og kan dermed forene kundeopplevelsen.

[LAST NED GRATIS]: MARKEDSFØRERENS GUIDE TIL HUBSPOT

 

3 systemer i ett

HubSpot Marketing Software 

hubspotHubSpots markedsføringsprogramvare inkluderer alt du måtte trenge for å implementere, drifte og analysere din markedsføringsstrategi. Dette inkluderer:

  • Blogg
  • Landingssider
  • Epostmarkedsføring
  • Marketing automation
  • Lead Management (håndtering av leads)
  • Analyse
  • Nettsideutvikling
  • Sosiale medier
  • SEO (søkemotoroptimalisering)
  • Calls-to-actions
  • Ads
  • Integrasjon med Salesforce

 

CMS (Content Management System) 

underholdningsinnholdInnunder CMS går alt som har med innholdsproduksjon- og distribusjon å gjøre. I HubSpot kan du enkelt opprette og redigere bloggposter, landingssider, e-poster og nye sider til nettsiden. Du kan enten bruke ferdige maler som allerede ligger i systemet, eller bygge dine egne fra bunnen av.

Når innholdet er publisert, kan du håndtere, analysere og optimalisere innholdet på samme plattform. Med HubSpot blir innholdet automatisk optimalisert for enheten leseren bruker, enten dette er mobil, desktop eller tablet.

Ikke minst er det lett å personalisere innholdet for hver unike besøkende. Du kan tilpasse innholdet basert på kilden den besøkende kommer fra, lokasjonen, enhet, språk eller andre kontaktdetaljer som er lagret i din kontaktdatabase. Dette gjør det mulig å tilpasse innhold etter hvilke handlinger den besøkende har foretatt på nettsiden.

Ved hjelp av HubSpots innsikt i smart-innhold, kan du få informasjon om hvem som besøker nettsiden din mens du redigerer slik at personalisering blir enda enklere og mer effektiv.

Med SSL bygget inn er nettsiden din trygg å besøke – og du vil derfor også rangere bedre i søkemotorer enn usikre nettsider.

Les mer: Google slår ned på usikre nettsider – dette må du ha i orden

Fordi innholdsverktøyene er en del av HubSpots alt-i-ett markedsføringsprogramvare, kan du enkelt legge til Calls-to-actions (CTA) og skjemaer for å konvertere anonyme besøkende til kvalifiserte leads.

Les mer om HubSpots CMS her.

Blogg 

blogging i inboundEtt av hovedelementene i HubSpot CMS er bloggen. HubSpot lar deg enkelt publisere relevant og engasjerende innhold som er optimalisert for konvertering slik at du kan konvertere nye besøkende på nettsiden til leads og deretter til kunder.

Ved hjelp av ulike verktøy kan du publisere ved hjelp av kun et par tasteklikk, enkelt formatere og få hjelp til søkemotoroptimaliseringen.

Les mer: Bedriftsblogging 101 – alt du behøver å vite om bedriftsblogging i 2018

 
Landingssider

Opprett landingssider som ser perfekt ut uansett hvilken enhet den besøkende er på, legg til skjemaer for å øke konverteringen ved hjelp av ett klikk og endre innhold automatisk basert på hvem som ser på siden din (smart-innhold).

Epostmarkedsføring 

epostserieSkap fine og brukervennlige e-poster som automatisk personaliserer emnefelt og innhold basert på mottaker. Gjør A/B-tester for å forbedre åpningsgrad- og klikkrate.

Les mer: Case study – Slik har Inbound Norway doblet benchmark for åpnings- og klikkrate for epostmarkedsføring

 
Marketing automation

La dine leads finne sine egne veier gjennom kjøpsreisen ved å veilede dem med marketing automation, altså automatisert markedsføring. Med marketing automation kan du ta utgangspunkt i hvert enkelt leads handlinger på nettsiden til å målrette e-poster, innhold, tilbud og oppfølging.

Marketing automation er en taktikk som gjør det enklere for bedrifter å pleie prospekter med personalisert og nyttig innhold, noe som igjen forbedrer konverteringsgraden fra lead til kunde – og fra kunde til ambassadør. Det finnes egne programvarer for dette, men HubSpot dekker selvfølgelig også denne delen av markedsføringen.

Les mer: Hva er marketing automation – og 5 Do’s and Don’ts

 

Lead management (håndtering av leads)

Få tilgang til informasjon om alle kontakter i databasen og se en oversikt over alle interaksjoner bedriften har hatt med kontakten, samt hvilke handlinger kontakten har foretatt seg på nettsiden. Bruk denne dataen til å lage svært målrettede kampanjer – og close flere deals.

Les mer: Infographic – the circle of leads

 

Analyse 

analyseI HubSpot kan du analysere alle tiltak du gjør: Alt fra hvilke blogginnlegg som har gitt deg flest konverteringer til hvilken kanal i sosiale medier som gir flest leads som ender opp med å kjøpe.

For at du skal kunne få en ordentlig god oversikt, er det første du blir møtt av når du logger inn i HubSpot et dashboard som viser tall over de viktigste måleparametrene.

 

Nettside

Gjør nettsiden SEO-vennlig, responsiv og fullt integrert. Lagre dine beste design som maler slik at du kan lansere nye sider enda raskere.

Sosiale medier 

sosiale medier 3-1Følg med på relevante samtaler og kommentarer om bedriften din, spor engasjement og forhåndspubliser innlegg til sosiale medier slik at de kommer ut til riktig tid.

SEO

Planlegg din innholdsstrategi rundt temaer som vil styrke din bedrifts autoritet i søkemotorer, få SEO-tips mens du skriver og analyser avkastningen av SEO med integrerte analyseverktøy.

Calls-to-actions

Design CTA’er dine besøkende ikke kan unngå å trykke på, analyser hvem som klikker på hvilke CTA’er og mål prestasjonen til de ulike konverteringspunktene over tid for å øke konverteringsgraden.

Ads (annonsering)

Mål avkastningen på dine Facebook og AdWords annonser. Nå behøver du ikke lenger å slite med å rettferdiggjøre budsjettet du bruker. 

Integrasjon med Salesforce 

Integrasjonen med Salesforce betyr at du automatisk kan registrere hver e-post som blir åpnet av en mottaker, CTA-klikk og utfylling av skjemaer. Bruk denne dataen til å kvalifisere leads og opprette segmenterte lister.

HubSpot CRM (Customer Relationship Management) 

personalisering-1HubSpot automatiserer mange av de arbeidsoppgavene som selgere vanligvis bruker ufrivillig mye tid på – som å skrive e-post. I tillegg spores alle interaksjoner med en kontakt automatisk og dashboardet gjør det enkelt å få en oversikt over pipeline og deals.

Med hubSpot CRM har du blant annet følgende muligheter:

 Du kan logge salgsaktivitet automatisk

HubSpot CRM sporer automatisk interaksjoner med leads og kunder, uavhengig av om interaksjonen er i en e-post, på sosiale medier eller i en telefonsamtale.

Du får lett oversikt over pipelinen

Få en oppdatert oversikt over hele salgstrakten på et visuelt, rent dashboard. Her kan du sortere deals etter om de er vunnet eller tapt, bookede møter og kontrakter som er sendt innenfor en viss tidsperiode. Analyser fremgangen opp mot målene som er satt.

Du kan også sortere deals etter navn, kontakteier, eller stadie med ulike filter.

Du får all informasjon om et lead samlet på ett sted

Hver eneste interaksjon med et lead blir samlet på kontaktkortet hvor det finnes en tidslinje. Du velger selv hva du ønsker å se på tidslinjen, inkludert samtaler, e-poster, møter og notater.

Synker du CRM-systemet til HubSpots markedsføringsplattform, kan du se hvilket innhold leadet har lest og lastet ned slik at du kan personalisere din tilnærming i kommunikasjonen med denne personen.

I tillegg til dette kan du også:

  • Opprette epostmaler og analysere hvilke som gjør det best
  • Få varsel det minuttet et prospekt åpner e-posten du akkurat sendte
  • Gjennomføre telefonsamtaler fra CRM-systemet slik at det blir automatisk logget
  • Booke flere møter ved å bruke en lenke som synker med din kalender, slik at prospekter kan finne en tid som passer dere begge
  • Sende personaliserte epostsekvenser (sette en rekke e-poster i kø slik at disse blir sendt ut på forhåndssatte tidspunkt)

Les mer om HubSpot CRM her.

HubSpot Service Hub 

conversationsDisse nye verktøyene har fokus på kundehåndtering og er laget for å hjelpe service-team med å forstå og kommunisere med sine kunder. Det endelige målet? Å levere den beste kunde- og brukeropplevelsen.

Dagens kunder er mer skeptiske, mindre tålmodige og har høyere forventninger. Det å holde på kunder er kanskje en utfordring – men det er også den nye hemmeligheten bak forretningsvekst.

Nettopp derfor har HubSpot nå lansert Service Hub: For å hjelpe deg med å gjøre dine kunder om til aktive promotører og dermed vokse gjennom deres suksesshistorier.

Med disse nye verktøyene kan du legge til live chat på nettsiden for å enklere kunne kommunisere med kunder og løse deres problemer i sanntid. Ved hjelp av et eget dashboard for disse samtalene, kan hele teamet håndtere denne kundekommunikasjonen.

Les mer: En introduksjon til HubSpots nye funksjon “Conversations” – og hvordan det fungerer.

Fordi service-plattformen er integrert med CRM-systemet kan du bruker kundens historie til å lede samtalen og gi best mulig støtte. Du kan også logge komplekse kundeproblemer som “tickets” som kan tilordnes forskjellige medlemmer i teamet. På denne måten kan du være sikker på at alle kunder blir fulgt opp.

Les mer om HubSpot Service Hub her.

Usikker på om hvilken HubSpot-pakke du bør investere i? Ta testen vår – det er selvfølgelig helt gratis.

Last ned guiden til hubspot