Måten vi selger på har endret seg i takt med måten vi kjøper på. Inbound salg har blitt den moderne...
Markedsføringsteamet ditt sender ut flotte e-poster. Dere vet at de åpnes og at linkene de inneholder klikkes på – så da må det jo være bra. Eller? Vi har samlet benchmarks for ulike markedsføringsaktiviteter, så hvordan ligger dere an i forhold til andre i bransjen?
Selv om alle bedrifter er forskjellige og det som gjelder for noen ikke nødvendigvis gjelder for andre, kan det ofte være greit å måle seg opp mot “normalen”. Om ikke annet, så bare for å sammenligne.
Benchmarks er gjennomsnittstall, også kjent som referanseindeks på norsk, som viser hva som regnes som vellykket. Her har vi samlet benchmarks for epostkampanjer, nyhetsbrev, Calls-to-actions, landingssider og nettsiden.
Hvordan ligger du an?
Last ned: Den ultimate guiden til inbound marketing og salg.
Infographic: 5 viktige benchmarks for markedsføringsaktiviteter
Før du måler deg opp mot andre bedrifter, må du huske på at et benchmark er et gjennomsnitt satt sammen av tall fra både bitte små og veldig store bedrifter.
Noen bedrifter har tiår med erfaring og en stor skare med lojale følgere, mens andre nettopp har fått sin første kunde. Selvsagt vil bedriftens alder og størrelse ha noe å si for hva som bør regnes som bra, og hva som bør regnes som dårlig.
Men om du ikke aner om markedsføringsaktivitetene dine gjør det bra eller ikke, er det aldri feil å se mot andre. Her er tallene du bør bite deg merke i:
1. Epostkampanjer
Oversikten til HubSpot viser at det ikke bare er innhold og utforming som teller her, men også hvor ofte e-postene sendes ut og – som nevnt – størrelsen på selskapet.
I gjennomsnitt er det magiske tallet for antall epostkampanjer mellom 16 og 30 i måneden. Dette er selvsagt ikke kampanjer per kontakt, men målrettede, individuelle e-poster sendt til deler av databasen.
Selskaper som sender ut mellom 16 og 30 epostkampanjer i måneden, har dobbelt så høye åpnings- og klikkrater enn de som sender ut 2 eller færre. De har også en gjennomsnittlig åpningsrate på 32,4 % og en klikkrate på 6,5 %.
Der har du altså gjennomsnittet, men hvordan differensierer dette mellom bedrifter av ulik størrelse? Slik ser benchmarks ut, fordelt på bedriftsstørrelse:
Bedrifter med 1-10 ansatte
Åpningsrate: 35,3 %
Klikkrate: 6,9 %
Begge rater er høyest når de sender ut mellom 16 og 30 epostkampanjer i måneden.
Bedrifter med 11- 25 ansatte
Åpningsrate: 32,4 %
Klikkrate: 6,7 %
Åpningsratene er høyest når det sendes ut 31+ kampanjer i måneden. Klikkratene er høyest ved mellom 16 og 30.
Bedrifter med 26-200 ansatte
Åpningsrate: 32,3 %
Klikkrate: 6,3 %Begge rater er høyest når de sender ut mellom 16 og 30 e-post-kampanjer i måneden.
Bedrifter med over 201 ansatte
Åpningsrate: 32,2 %
Klikkrate: 7,0 %
Høyest åpningsrate er ved bare 3-5 månedlige utsendelser av epostkampanjer. Høyest klikkrate er ved 6 til 15 månedlige.
Selvsagt er det flere ting du, uavhengig av selskapets størrelse, kan gjøre for å øke åpnings- og klikkraten. Det å justere antall epostkampanjer kan være vel og bra, men til syvende og sist vet vi jo at det er innholdet i e-postene som teller mest.
2. Nyhetsbrev
Som en forlengelse av første benchmark, tar vi også for oss gjennomsnittsratene for nyhetsbrev. Her er det også tydelige forskjeller, men denne gangen relatert til industri eller tema.
De mest åpnede nyhetsbrevene handler om hobby. På andreplass kommer nyhetsbrev fra offentlige instanser og på tredjeplass kommer informasjon om kunst og kultur.
Ifølge HubSpot ligger den gjennomsnittlige åpningsraten for e-poster i markedsførings- og reklamebransjen på 25 %, mens den gjennomsnittlige åpningsraten for nyhetsbrev i alle industrier ligger på 20,8 %. Klikkraten, altså hvor mange av mottakerne som faktisk klikker på noe i e-posten, bør i forhold til gjennomsnittet ligge på mellom 3-7 %., Du bør derfor sikte på følgende:
- En åpningsrate på 20 %
- En klikkrate på mellom 3 og 7 %
- Under 2 % unsubscribers – altså prosentandelen folk som melder seg av nyhetsbrevet ditt.
3. CTA
En CTA, eller Calls-to-action, er en oppfordring til besøkende på nettsiden din om å gjøre en handling. CTAer brukes over alt, og aller mest i blogginnlegg – både som bilde-CTA, in-text-CTA og knapper. Benchmark for klikk på en CTA i en bloggpost ligger på mellom 2 og 5%.
4. Landingssider
Etter at dine besøkende har lest innholdet ditt og klikket på en CTA, ønsker du å lede dem over på en landingsside: En nettside hvor de blir bedt om å legge igjen informasjon om seg selv, i bytte mot å få tilsendt en e-bok, en infografikk eller annet premiuminnhold.
Kjenner du til kjøpstrakten, vet du at den består av tre “etapper”, eller funnels – Top of the Funnel (ToF), Middle of the Funnel (MoF) og Bottom of the Funnel (BoF). Jo lenger ned i trakten du befinner deg, jo mer nærmer du deg en kjøpsbeslutning.
Benchmarks for konverteringstrater på landingssider er 25 % på ToF-sider og 15 % på MoF- og BoF-sider.
5. Nettsiden
Sist, men ikke minst har vi nettsiden. På nettsiden er det flere tall som kan hjelpe deg med å vurdere om markedsføringen gjør det bra eller dårlig. Her er benchmarkene det er verdt å legge merke til:
Konverteringsrate fra besøk til lead, bør i gjennomsnitt ligge på 1-2 %. Altså bør det være nok av muligheter for besøkende til å legge igjen informasjonen sin slik at du får dem inn i ditt CRM-system.
30 % av trafikken til nettsiden bør komme fra organisk søk. Organiske søk er besøk som ikke kommer fra betalte annonseringer på for eksempel sosiale medier, men ved at de besøkende finner deg ved å bruke søkemotorer.
Lastetiden, altså tiden det tar fra noen klikker seg inn på siden din til de kan se alt innholdet, bør være på under 3 sekunder. Vi vet alle hvor fort gjort det er å klikke seg ut av en nettside som ikke fungerer med en gang.
Videre bør antall ord på hver side ikke være under 350. Aller helst bør siden inneholde over 500 ord for å være mest mulig optimalisert.
Når du alle benchmarks? Hvis svaret er nei, fortvil ikke. Det kan være greit å ha noe å strekke seg etter og selv de beste kan bli bedre på noe. Inbound marketing-metodikken har haugevis med tips og triks for å forbedre resultatene av markedsaktiviteter. For å lære mer om dette, last ned vår gratis guide til inbound marketing og salg ved å klikke på knappen under:
