4 grunner til at salgsteamet må gjennomgå en digital transformasjon

Digitalisering er i ilden om dagen og skal du unngå at bedriften din må legge hatten på hylla, vil det lønne seg å følge med i timen.

Salgsavdelingen er ikke noe unntak. Likevel henger mange selgere igjen i gamle mønstre og det har kanskje ikke helt gått opp for dem at de tradisjonelle salgsaktivitetene er i ferd med å knuses av nyere og smartere digitale løsninger. Dette går hånd-i-hånd med måten våre kjøpsvaner har endret seg, i takt med den digitale utviklingen.

Det er på tide at salgsavdelingen får øynene opp for hvilke fordeler digitalisering kan gi. Vi gir deg fire grunner til at salgsteamet ditt må gjennomgå en digital transformasjon.

Moderne strategier

Dagens forbrukere er mindre mottakelige for tradisjonelle salgsteknikker. Vi ønsker ikke lenger å komme i kontakt med en selger eller en leverandør av et produkt eller en tjeneste, før vi har gjort research online på egen hånd. Så mye som 70 % av kjøpsreisen er gjennomført før en potensiell kunde tar kontakt med en selger eller salgsavdelingen. 

I tillegg informerer hele 90 % av beslutningstakere om at de ikke lenger besvarer telefoner fra selskaper de ikke kjenner til eller har vært i kontakt med på forhånd. Salgsavdelingen din er derfor nødt til å følge med på hvordan forbrukernes kjøpsmønster utvikler seg, og salgsteamet må ha en moderne salgsstrategi som faktisk møter kundenes behov.

Se video om hvordan Sequences i HubSpot som en digital løsning kan brukes for å nå ut til potensielle kunder.

Tankeledere

Salgsteamet ditt må være tankeledere og eksperter som kan hjelpe sine prospekter med det de ikke kan finne ut av på egen hånd. Ettersom dagens kunder gjennomfører såpass mye av kjøpsreisen uten å ha vært i kontakt med en salgsavdeling, er det ikke nødvendig at selgere bruker tid på å opplyse prospektene på samme måte som før. Selgerne dine bør heller fokusere på å informere prospektene sine om hvordan deres produkter eller tjenester kan skape merverdi, gi økt konkurransefortrinn eller gjøre de dagligdagse gjøremålene mer effektive.

Det er i tillegg en stor fordel dersom innholdet på nettsiden til bedriften din fungerer som en støtte for salgsavdelingen. På denne måten vil dine selgere alltid kunne gi de potensielle prospektene relevant og verdifullt innhold, gjennom hele kjøpsreisen.

Les også: 5-stegs-guide til å optimalisere din digitale tilstedeværelse som selger

Økt effektivitet

Salgsteamet må være effektivt og bruke mindre tid på administrative oppgaver. Prosesser og rutiner som før var tidkrevende, har nå mer eller mindre blitt digitalisert og automatisert. Dette gjør at salgsteamet ditt kan være mer effektivt. Med et digitalisert system for leads unngår du at selgerne dine ringer til potensielle kunder som ikke er klare for å kjøpe enda. 

Med full oversikt over kundekontakt slipper du i tillegg å møte på den klassiske «jeg snakket med en kollega av deg for 15 minutter siden, nå må dere sjekke opp i ringelistene deres»-kommentaren. Med en digital transformasjon kan salgsavdelingen øke effektiviteten og samtidig selge på den måten kjøperne ønsker å kjøpe.

Les også: 7 egenskaper en virkelig god selger må ha

Oppdatert kunnskap

Salgsteamet må ha oppdatert kunnskap og en grunnleggende forståelse for hvordan kundene deres ønsker å kjøpe. Endringene i våre kjøpsvaner har ført til at vi som regel velger de  leverandørene som har forstått dette og tilpasset måten de selger på, til hvordan vi ønsker å handle. Hvordan vi som forbrukere opplever kjøps- og kundeopplevelsen har aldri vært mer avgjørende for hvorvidt vi bestemmer oss for å kjøpe eller ikke. 

Har du digitale, automatiserte løsninger, og ikke minst kunnskapen som sørger for at du treffer prospektene dine der de er, vil ditt salgsteam stå igjen som vinnere. For salgsavdelingen din betyr dette i tillegg lavere anskaffelseskostnader og økt lønnsomhet.

Hvordan står det til i din bedrift? Er du litt usikker på om dere er digitalt modne? Ta vår test og finn ut om din bedrift er digital nok: