<img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=487414604984400&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

HubSpot

HubSpot er en plattform for automasjon av markedsaktiviteter, salg og kundeservice. Hvis leadsgenerering er en del av din kjernevirksomhet, er HubSpot plattformen du bør bruke.

Her har vi samlet alt du trenger å vite om HubSpot som plattform, både for salg, markedsføring og kundeservice og som CMS for markedsførere, IT-avdelinger og utviklere.

 

Frame-1

[LAST NED] Markedsførerens guide til HubSpot

Vi har laget en guide hvor vi forteller deg alt du må vite om mulighetene i HubSpot.

Hvorfor bør du velge HubSpot?

Med HubSpot får du en fullstendig plattform for markedsføring, salg og kundeservice. Velg en pakke som passer din bedrift og få tilgang på et brukervennlig CRM som er sømløst integrert med et moderne CMS, salgs- og markedsføringsverktøy og programvare for kundeservice.

Kapittel 1

Introduksjon til HubSpot

Med HubSpot får du derimot et system hvor alle verktøyene du bruker til daglig er integrert. På denne måten har du alt du trenger for å drive med inbound marketing og salg på ett sted. Her er en introduksjon til noen av de viktigste funksjonene i HubSpot.

HubSpot_Logo-2

Nettsider

Når vi sier at HubSpot er et system hvor du får alt i ett, så mener vi det. Ikke bare kan du ha bloggen din i HubSpot, du kan også ha resten av nettsiden din der. Dette gjør det enkelt for deg som markedsfører å knytte innholdet ditt opp mot kampanjene du kjører og måle resultatene av arbeidet.

E-post

Med e-postverktøyet i HubSpot kan du sende ut e-poster til alle kontaktene du har i databasen. Dette gjør du enkelt ved å segmentere kontaktene dine i like grupper eller lister. På den måten kan du tilpasse innholdet til mottakernes interesser og historikk.

Chatbots

Med HubSpot er det enkelt å komme i gang med conversational marketing. Dette gjør du ved å aktivere en chatbot på din nettside. Roboten lar kundene drive kommunikasjon i sanntid direkte på din nettside eller inne i en meldingstjeneste som Facebook Messenger. Stiller du et spørsmål på en av disse sidene vil en chatbot med kunstig intelligens prøve å forstå hva en bruker spør om og svare basert på tidligere erfaringer.

SEO

Tar du i bruk HubSpot ledes du gjennom optimaliseringsjobben. Her finner du verktøy som hjelper deg identifisere de riktige søkeordene å fokusere på. Du får også tips til hvordan du kan forbedre synligheten til siden for uttrykkene og begrepene du vet potensielle kunder bruker når de søker etter dine tjenester. 

Automasjon av markedsaktiviteter

Bruker du HubSpot kan du enkelt sette opp såkalte «workflows». Her velger du hvilke kriterier som gjelder for at folk skal havne i de forskjellige workflowene, når de skal havne der og ikke minst hvilket innhold de da skal motta.

[Last ned] vår infographic om workflows i HubSpot. Her gjør vi det enkelt å forstå hvordan det fungerer og hvordan du kan bruke det.

Landingssider

Moderne markedsføring handler om å pleie dine interesserte kontakter. For å få til dette må du først og fremst gi dine prospekter muligheten til å bli kontaktet av deg og få tilsendt spennende innhold. Dette gjøres på såkalte landingssider.

Landingssider er sider de besøkende havner på dersom de klikker på en Call-to-action (CTA). Inne på landingssiden får den besøkende tilbud om å motta en guide, test, case eller video i sin e-postinnboks. 

Med HubSpot er det enkelt å sette opp slike sider, designe dem og tilpasse dem til ditt formål. Her trenger du ikke en designer eller utvikler, det er enkle «drag-and-drop»-moduler du setter sammen uten problem.

Rapport og analyse

Noe markedsførere ofte hører, men har vanskelig for å svare på, er: Hva tjener vi på det dere gjør? Det kan være et vanskelig spørsmål å svare på dersom du ikke har gode nok verktøy for å måle og analysere resultatene.

HubSpot attribution report gjør det enkelt for deg å måle ROI av markes- og salgsaktivitene du gjør. I tillegg får du oversikt over trafikk, leads og kunder. Du kan også gå inn på en enkelt kontakt og se akkurat hvilke blogginnlegg de har lest, hvilke sider de har vært innom og om noen internt hos dere har vært i kontakt med personen, samt hva de snakket om.

Absolutt alt som ligger i HubSpot kan analyseres. Vi kan for eksempel nevne:

  • åpning og klikk på lenker i nyhetsbrev og e-poster
  • din rangering i søkeresultatet for bestemte søk
  • hvor besøkende og leads kommer fra
  • statistikk om konkurrenters tilstedeværelse på nett
  • hva kontakter har gjort på nettsiden
  • hvem som leser blogginnlegg
  • konverteringsraten på landingssider
  • klikkraten på CTA

Husk at det alltid er en god grunn til det hvis tallene er ulike i HubSpot og Google Analytics.

Sosiale medier

Med HubSpot er det enkelt dele landingssider, bilder og blogginnlegg. Alle poster på sosiale medier kan opprettes i HubSpot-portalen din og publiseres med en gang eller planlegges til et spesifikt tidspunkt. Du får også enkelt muligheten til å se hvem som har nevnt din bedrift på sosiale medier, og du kan til og med sette opp e-postvarsel slik at du aldri går glipp av aktivitet som angår deg.

Blogging

Selvfølgelig kan du også blogge i HubSpot. Du får se hvordan blogginnlegget vil se ut mens du skriver. SEO-verktøyet gjør det enkelt å optimalisere innlegget slik at du oppnår synlighet for søkene du ønsker. Du kan også enkelt sette inn Calls-to-Action som leder besøkende videre til landingssider hvor de legger igjen kontaktdetaljene sine for å laste ned mer informasjon.

CRM

HubSpot tilbyr også et gratis CRM. Dette kan du bruke selv om du ikke har tatt i bruk HubSpot Marketing ennå. Verktøyet hjelper deg få oversikt over salgspipen, og de aller fleste selgere opplever økt effektivitet når de tar i bruk HubSpot.

Sikkerhet

Med HubSpot får du i tillegg mulighet til å opprettholde god sikkerhet ved å administrere uliek kontotilganger. På den måten kan du blant annet sørge for at ulike brukere har ulike tilganger, hvilket er en stor fordel hvis hele virksomheten skal kunne logge seg inn og utføre handlinger.

Avidly icon

HubSpot Global Partner of the Year 2019

I februar 2020 ble det offentliggjort at Avidly hadde vunnet HubSpots mest prestisjefylte pris. Hvert år hedrer HubSpot de partnerbyråene som skilte seg ut i året som gikk og i år gikk den mest prestisjefylte prisen som Global Partner of the Year til Avidly.

Kapittel 2

Hvilken HubSpot-pakke bør du velge?

 

 

Mange virksomheter lurer på hva HubSpot koster og hvilken pakke som vil passer best for dem. Det er stor valgfrihet for deg som skal gå i gang med å bruke HubSpot; du kan få alt fra gratisversjoner til mer eksklusive løsninger for store virksomheter.

Woman floating

Det første du må vite når du skal kjøpe en HubSpot-pakke er at plattformen er delt inn i fire ulike «hubs»: Marketing Hub, Sales hub, Service Hub og CMS Hub.

Med Marketing Hub får du alt du trenger for å opprette og lansere effektive markedskampanjer. Sales Hub brukes til å loggføre tilbudene du sender ut, følge opp kunder og prospekter på en profesjonell måte og digitalisere alle dine salgsaktiviteter. Med Service Hub kan du organisere og effektivisere servicesen du tilbyr dine kunder. Til slutt har vi også CMS Hub som er både markedsføreren, utvikleren og IT-avdelingens favorittverktøy.

Det finnes en gratisversjon av alle hubene slik at alle faktisk kan bruke HubSpot, selv om markedsbudsjettet er aldri så lavt. Hvis du ønsker litt mer funksjonalitet kan du kjøpe en av følgende tre versjoner av alle hubene:

  1. Starter
  2. Professional
  3. Enterprise

Her finner du en detaljert oversikt over hva de ulike pakkene og versjonene både koster og inneholder.

Det er stor forskjell på virksomheter, både hva gjelder størrelse, omsetning og kjerneaktiviteter. Mange tenker at de kommer langt med Starter- eller Professional-pakke – og mange gjør også det –, men for en rekke selskaper vil det lønne seg med en Enterprise-pakke. Vi har laget en oversikt over 4 tegn på at din virksomhet trenger en HubSpot Enterprise-konto.

Avidly icon

Ta testen

Hvis du fremdeles er usikker etter å ha lest mer om de ulike pakkene kan du ta en av våre tester!

  1. [TEST] Hvilken HubSpot Marketing-pakke bør du velge?
  2. [TEST] Hvilken HubSpot Sales-pakke bør du velge?

Kapittel 3

Få oversikt med HubSpot CRM

 

 

HubSpot CRM kan hjelpe din salgsavdeling med å få bedre kontroll over interessante og varme leads i databasen slik at dere kan ta kontakt med de rette menneskene til riktig tid.

Manoncomputer

Få all statistikk samlet på ett sted og samkjør salgsaktiviteter med markedsføringsaktiviteter slik at din bedrift kan oppnå enda bedre resultater. Med HubSpots CRM får du som selger enkelt en oversikt over salgspipelinen; du kan få tilgang til all informasjon om leads; og du kan logge alle detaljer direkte på kundekortet.

Med andre ord: HubSpot CRM hjelper deg å effektivisere salgshverdagen slik at du kan bruke mer tid på å selge – og mindre tid på å administrative oppgaver.

 

 

Kapittel 4

HubSpot Marketing Hub

Marketing Hub er alt du trenger for å opprette og lansere effektive markedskampanjer.

Med et verktøy som Marketing Hub åpner du folks øyne for selskapet ditt og gjør dem takknemlige for å være kundene dine.

Marketing

Mer trafikk, flere leads og bedre ROI

Med Marketing Hub får du alt du trenger på ett sted. Her kan du opprette, designe og publisere alt fra landingssider og nettsider til pillarsider og bloggposter. Du kan skrive og sende ut e-poster med din bedrifts designmaler og publisere eller planlegge poster på sosiale medier.

I tillegg til den operative driften får du mulighet til å følge med på og analysere trafikken på nettsiden din. Hvor mange besøkende har du, hvor lenge er de på hver enkelt side og hvordan beveger de seg videre? Alt dette, og mer til, får du svar på i HubSpot Marketing Hub.

 

 

Kapittel 5

HubSpot Sales Hub

Bruk Sales Hub til å loggføre tilbudene du sender ut, følge opp kunder og prospekter på en profesjonell måte og digitalisere alle dine salgsaktiviteter.

Sales Hub er verktøyet som gjør det enkelt å kvitte seg med manuelle prosesser.

Shopping

Hva er det de aller fleste virksomheter gjør når salgstallene begynner å gå ned? De ansetter flere selgere eller ringer flere kalde kontakter. Med HubSpot kan virksomheten heller bruke de eksisterende selgerne sine på en bedre måte.

HubSpot er en plattform for automatisering av salgsrelaterte aktiviteter og vil derfor spare selgerne dine for mye tid i hverdagen.

5 grunner til at HubSpot effektiviserer salgsarbeidet

  1. Selgerne bruker mindre tid på research
  2. Oppsamling av informasjon om prospekter skjer automatisk
  3. Den løpende kontakten mellom salg og prospekter er sømløs
  4. Mange administrative oppgaver fjernes
  5. Det er raskt og enkelt å personalisere e-poster

I tillegg åpner HubSpot for muligheten til å bruke leadscoring på en effektiv måte. Leadscoring brukes for å rangere besøkende etter hvor engasjerte de er i virksomhetens innhold og hvor godt de passer inn i virksomhetens målgruppe.

HubSpot eller Salesforce: Hvilket CRM-system bør du velge? 

CRM-systemet er alfa og omega for alle selgere. I CRM-systemet har du oversikt over alle dine eksisterende kunder og prospekter slik at du kan kommunisere med dem og følge opp tilbudene du gir på en god og effektiv måte.

HubSpot og Salesforce er to veldig populære salgsverktøy og CRM-systemer som har mange brukere i det norske markedet. Vi har vurdert begge systemene og sammenlignet dem basert på brukervennlighet, kostnad og muligheter for analyse og rapportering.

Se vår infographic og les mer om hvordan vi sammenlignet HubSpot CRM med Salesforce for å lære mer om forskjellene mellom de to systemene.

Automasjon og effektivisering av salgsaktiviteter

I likhet med at all markedskommunikasjon med dine eksisterende kunder og kontakter kan automatiseres i HubSpot, kan også salgskommunikasjon gjøres langt mer effektiv. Dette gjør du ved å ta i bruk «sequences».

Sequences er et av salgsverktøyene i HubSpot og minner litt om workflows, men skiller seg på den måten at det er et sett med e-poster som settes direkte opp mot én kontakt, fremfor flere i en workflow. På denne måten vil en sequence føles mer personlig for mottakeren, samtidig som du kan regulere selv når timingen er god for utsendelse til dine kontakter.

Salgssjefens guide til HubSpot

Jobber du med salg, men er usikker på om HubSpot er det riktige verktøyet for din bedrift? Vi har laget en guide som svarer på alle sine spørmål!

I guiden får du blant annet vite mer om

  • hvilke tegn du skal se etter for å vudere om inbound salg er riktig for deg
  • hvilke muligheter salgsavdelingen din får med HubSpot
  • hvorfor HubSpot kan gi deg varmere, salgsklare leads

[LAST NED] Salgssjefens guide til HubSpot

 

 

Kapittel 6

HubSpot Service Hub

Med Service Hub kan du organisere og effektivisere servicesen du tilbyr dine kunder. Håndter flere henvendelser, gi god service og sett kundene dine i sentrum. Service Hub gjør det enkelt å se på kundeservice som en mulighet til å gjøre hverdagen bedre for både deg og kunden.

Chatting

Få orden på kundehenvendelsene

Kundene våre har aldri vært viktigere, og i dag har kundene mer kontroll, flere valgmuligheter, høyere forventninger, og ikke minst, høyere verdi enn noen gang. Derfor må alle selskaper med ambisjoner ha et godt, helhetlig system for å kommunisere med sine kunder.

Med HubSpot Service Hub kan du skape en ekstraordinær, personlig kundeopplevelse. Programvaren gjør det enkelt å få oversikt over henvendelsene som kommer inn slik at du kan håndtere dem alle på en god måte. Slik hjelper du kundene dine når de trenger det og skaper glade ambassadører for ditt selskap.

 

 

Kapittel 7

HubSpot CMS Hub

CMS Hub er både markedsføreren, utvikleren og IT-avdelingens favorittverktøy.

Markedsføreren kan optimalisere for konverteringer, utvikleren kan bruke sine foretrukne verktøy og IT-avdelingen kan stole på sikkerheten og bakcupløsningene.

Development

Det sies at med godt verktøy er halve jobben gjort. Å kunne publisere på sosiale medier, sende e-post og publisere bloggartikler fra én og samme plattform kan spare deg verdifull tid.

Content marketing, eller innholdsmarkedsføring på norsk, er en av kjernekomponentene i moderne markedsføring. Markedsføringsstrategien går ut på å skape og dele verdifullt, relevant og kontinuerlig  innhold for å tiltrekke et forhåndsdefinert publikum – samt engasjere og holde på disse. 

De fleste som jobber med markedsføring vet hvor tidkrevende det kan være. Heldigvis finnes det flere måter å spare tid på, når det gjelder akkurat dette.

Les mer om hvordan du kan bruke HubSpot til å effektivisere arbeidsdagen din i bloggposten 4 måter å effektivisere arbeidet i HubSpot CMS på.

Selv om HubSpot kan gjøre det enklere for deg å jobbe mer effektivt, er du selv nødt til å benytte deg av de mange funksjonene og mulighetene som finnes for å få resultatene du ønsker. For å få størst utbytte, må du derfor vite hvordan du kan bruke plattformen for å skape resultater for din bedrift. For å hjelpe deg i gang, har vi listet opp fire ting som kan bidra til at du får mest mulig ut av bedriftens HubSpot-konto.

 

 

Kapittel 8

Hvorfor samarbeide med en HubSpot-partner?

HubSpot er en plattform med enormt mange muligheter og funksjoner. Selskapet og tilbudet utvikler seg hele tiden og det er vanskelig for den gjengse bruker å henge med i alle svingene. En HubSpot-partner jobber med HubSpot dag ut og dag inn og blir en ekspert på området. Derfor bør du velge å samarbeide med en av HubSpots mange partnere rundt om i verden.

Teamwork

Fire fordeler med å samarbeide med en HubSpot-partner

  1. Tilgang på ekspertise om HubSpot som programvare
  2. Direkte kontakt med interne ressurser hos HubSpot
  3. Maksimalt utbytte av din HubSpot-konto
  4. Tilgang til nye funksjoner og produkter i HubSpot før det blir åpent for alle

Avidly er blant seks byråer med HubSpots høyeste partnerstatus

Det finnes HubSpot-partnere over hele verden. Dette er byråer og selskaper som leverer HubSpots løsninger og gir råd til bedrifter som bruker HubSpot. Alle disse partnerne en status. Denne statusen har partneren fått på bakgrunn av en rekke ulike faktorer HubSpot måler etter. Per i dag finnes det fem ulike nivåer: partner, gold, platinum, diamond og elite.

I februar 2020 ble Avildy tildelt statusen Elite Solution Partner. Det betyr at vi er en del av en eksklusiv klubb som på verdensbasis består av kun seks byråer.

HubSpot Academy og Avidlys sertifiserte trenere

HubSpot er opptatt av å dele av sin kompetanse og spre kunnskap om automasjon og moderne salg og markedsføring. Derfor har de laget HubSpot Academy. I tillegg til å samarbeide med en HubSpot-partner, bør du investere litt tid å ta noen av sertifiseringene HubSpot tilbyr. Vi har tatt alle og er kan stå inne for opplegget og kvaliteten!

Hvis du trenger litt mer assistanse innenfor områder som SEO, salg og markedsføring, innholdsmarkedsføring eller HubSpots programvare kan våre sertifiserte HubSpot-trenere hjelpe deg med å holde seminarer, kurs og workshops.

 

 

Kapittel 9

HubSpot og inboundmetodikken

HubSpot og partnerbyråene jobber etter inboundmetodikken. Dette innebærer både inbound marketing og inbound salg. Det betyr blant annet at du i motsetning til å ringe kalde kontakter for å selge dine produkter og tjenester, tilbyr nyttig informasjon om det målgruppen er interessert i å lære mer om. På den måten kan du tiltrekke deg potensielle kunder og gi dem muligheten til å konvertere og bli en kontakt på nettsiden.

Chat support-1

Sagt på en annen måte: Inbound marketing er en type digital markedsføring som tiltrekker besøkende til nettsiden din gjennom blogging, søkemotoroptimalisering og sosiale medier.

Deretter konverterer inbound marketing besøkende til leads ved hjelp av skjemaer hvor de kan laste ned guider, e-bøker eller lignende, for så å varme opp leadsene ved å tilby relevant informasjon ved hjelp av markedsautomasjon (automatiske e-poster).

Når et lead er godt nok oppvarmet, blir det automatisk gitt over til salg. Basert på hva leadet har lastet ned, informasjon oppgitt i skjemaet og hvilke sider av nettsiden de har besøkt, vet salg akkurat hvilke utfordring de skal hjelpe leadet med å løse.

Det stopper ikke der. Etter at et lead har blitt kunde, vil inbound marketing sørge for å fortsette å begeistre og gi merverdi, noe som sørger for at kunden blir en lykkelig og lojal promotør for din bedrift.

Kronikk: HubSpot har drept trakten – men er etterkommeren kun gammel vin på nye flasker?

Den velkjente kjøpstrakten i inbound-metodologien er historie. I alle fall hvis vi skal tro HubSpot selv. Men hva er greia med den nye modellen – og er den egentlig så bra som de skal ha det til?

Det er et par år siden HubSpots CEO Brian Halligan introduserte svinghjulet, «The Flywheel», som den nye vekstmodellen for moderne virksomheter. Det handler om å fjerne friksjon i kundereisen og sette større fokus på hele kundens syklus.

Med et kundeorientert synspunkt skal man tiltrekke potensielle kunder gjennom anvendelig og hjelpsomt innhold, bygge relasjoner til dem gjennom forskjellige kanaler. Deretter – når de er blitt kunder – skal man gjennom upåklanderlig kundeservice ikke bare sørge for at de fortsetter med å kjøpe, men at de også bringer inn nye kunder ved å tipse andre om sine opplevelser.

Les hele kronikken her.

Kundeorientert tilnærming med ett system for alt

Hvis du vil sette kunden i sentrum av virksomheten din må du sørge for at du har verktøyene som gjør det mulig. En enkelt måte å gi god kundeservice på er ved å ha god oversikt over hva vedkommende har interessert seg for tidligere, kjøpshistorikk og personlig informasjon som for eksempel fornavn. På den måten kan du gi gode anbefalinger og gjøre det så enkelt som mulig for kunden å handle hos deg.

For å få dette til må du ha systemer som snakker sammen. HubSpot er plattformen som gjør dette mulig og, ikke minst, brukervennlig. Her får du muligheten til å levere en god brukeropplevelse til både potensielle og eksisterende kunder.

Hvis du ønsker å sette kunden din i fokus er det med andre ord først og fremst viktig at du kommuniserer med hver enkelt kunde på en personlig måte. Segmenteringsmulighetene i HubSpot gjør dette mulig – og enkelt!

Vi har skrevet en bloggpost om hvordan du kan segmentere databasen din i HubSpot. Her får du blant annet vite mer om

  • gjennomfører kundeundersøkelser
  • bruker lead scoring for å segmentere prospekter som et kaldt, medium eller varmt lead
  • lager lister basert på hva kontaktene dine har lastet ned og hvilke sider av nettsiden de har sett på

Ønsker du en uforpliktende prat med oss? Fyll ut skjema, så tar vi kontakt.