Rapport

HubSpots årlige State of Service Report 2022

Kravene til å være konkurransedyktige både når det gjelder kundeservice og kundeopplevelse blir bare større og større. Kundeservice er uten tvil en avgjørende faktor for merkevare- og kundelojalitet, noe som legger et stort press på brukerstøtten.

Med denne rapporten og annen forskning som grunnlag, tror HubSpot at mange bedrifter kan forbedre og oppgradere brukerstøtten sin i løpet av 2022 ved hjelp av interaktive verktøy for avdelingene og brukervennlige kanaler for kundene.

I denne State of Service-undersøkelsen utført av HubSpot deltok over 1400 personer i bedrifter med alt fra 1 til 10 ansatte og opp til over 10 000 ansatte.

Her er en oversikt over de ulike kapitlene i rapporten:

  • Service Leaders Want More Time Spent Helping Instead of Searching
  • Choice and Flexibility Expected to Drive Better Customer Outcomes
  • Authenticity as a Driver of Customer Experience
  • Looking Ahead Beyond 2022

Fyll ut skjemaet for å få tilgang til rapporten.

Merk: Rapporten er utført, skrevet og publisert av HubSpot. Som en sertifisert elitepartner for HubSpots løsninger har HubSpot gitt Avidly tillatelse til å videreformidle denne rapporten.

Få tilgang til rapporten her

Your current browser is not supported

To continue using our site please upgrade to the latest version of Chrome, Firefox or Microsoft Edge.