Om HubSpot

INTRODUKSJON

Hvorfor bør du velge HubSpot?

Med HubSpot får du en fullstendig plattform for markedsføring, salg og kundeservice. Velg en pakke som passer din bedrift og få tilgang på et brukervennlig CRM som er sømløst integrert med et moderne CMS, salgs- og markedsføringsverktøy og programvare for kundeservice.

Med HubSpot får du derimot et system hvor alle verktøyene du bruker til daglig er integrert. På denne måten har du alt du trenger for å drive med inbound marketing og salg på ett sted. Her er en introduksjon til noen av de viktigste funksjonene i HubSpot.

Mange virksomheter lurer på hva HubSpot koster og hvilken pakke som vil passer best for dem. Det er stor valgfrihet for deg som skal gå i gang med å bruke HubSpot; du kan få alt fra gratisversjoner til mer eksklusive løsninger for store virksomheter.

Det første du må vite når du skal kjøpe en HubSpot-pakke er at plattformen er delt inn i fire ulike «hubs»: Marketing Hub, Sales hub, Service Hub og CMS Hub.

Med Marketing Hub får du alt du trenger for å opprette og lansere effektive markedskampanjer. Sales Hub brukes til å loggføre tilbudene du sender ut, følge opp kunder og prospekter på en profesjonell måte og digitalisere alle dine salgsaktiviteter. Med Service Hub kan du organisere og effektivisere servicesen du tilbyr dine kunder. Til slutt har vi også CMS Hub som er både markedsføreren, utvikleren og IT-avdelingens favorittverktøy.

Det finnes en gratisversjon av alle hubene slik at alle faktisk kan bruke HubSpot, selv om markedsbudsjettet er aldri så lavt. Hvis du ønsker litt mer funksjonalitet kan du kjøpe en av følgende tre versjoner av alle hubene:

1. Starter
2. Professional
3. Enterprise

Her finner du en detaljert oversikt over hva de ulike pakkene og versjonene både koster og inneholder.

Det er stor forskjell på virksomheter, både hva gjelder størrelse, omsetning og kjerneaktiviteter. Mange tenker at de kommer langt med Starter- eller Professional-pakke – og mange gjør også det –, men for en rekke selskaper vil det lønne seg med en Enterprise-pakke. Vi har laget en oversikt over 4 tegn på at din virksomhet trenger en HubSpot Enterprise-konto.

HubSpot CRM kan hjelpe din salgsavdeling med å få bedre kontroll over interessante og varme leads i databasen slik at dere kan ta kontakt med de rette menneskene til riktig tid.

Få all statistikk samlet på ett sted og samkjør salgsaktiviteter med markedsføringsaktiviteter slik at din bedrift kan oppnå enda bedre resultater. Med HubSpots CRM får du som selger enkelt en oversikt over salgspipelinen; du kan få tilgang til all informasjon om leads; og du kan logge alle detaljer direkte på kundekortet.

Med andre ord: HubSpot CRM hjelper deg å effektivisere salgshverdagen slik at du kan bruke mer tid på å selge – og mindre tid på å administrative oppgaver.

Bruk Sales Hub til å loggføre tilbudene du sender ut, følge opp kunder og prospekter på en profesjonell måte og digitalisere alle dine salgsaktiviteter. Sales Hub er verktøyet som gjør det enkelt å kvitte seg med manuelle prosesser.

Hva er det de aller fleste virksomheter gjør når salgstallene begynner å gå ned? De ansetter flere selgere eller ringer flere kalde kontakter. Med HubSpot kan virksomheten heller bruke de eksisterende selgerne sine på en bedre måte.

HubSpot er en plattform for automatisering av salgsrelaterte aktiviteter og vil derfor spare selgerne dine for mye tid i hverdagen.

5 grunner til at HubSpot effektiviserer salgsarbeidet

1. Selgerne bruker mindre tid på research
2. Oppsamling av informasjon om prospekter skjer automatisk
3. Den løpende kontakten mellom salg og prospekter er sømløs
4. Mange administrative oppgaver fjernes
5. Det er raskt og enkelt å personalisere e-poster

I tillegg åpner HubSpot for muligheten til å bruke leadscoring på en effektiv måte. Leadscoring brukes for å rangere besøkende etter hvor engasjerte de er i virksomhetens innhold og hvor godt de passer inn i virksomhetens målgruppe.

HubSpot eller Salesforce: Hvilket CRM-system bør du velge? 

CRM-systemet er alfa og omega for alle selgere. I CRM-systemet har du oversikt over alle dine eksisterende kunder og prospekter slik at du kan kommunisere med dem og følge opp tilbudene du gir på en god og effektiv måte.

HubSpot og Salesforce er to veldig populære salgsverktøy og CRM-systemer som har mange brukere i det norske markedet. Vi har vurdert begge systemene og sammenlignet dem basert på brukervennlighet, kostnad og muligheter for analyse og rapportering.

Se vår infographic og les mer om hvordan vi sammenlignet HubSpot CRM med Salesforce for å lære mer om forskjellene mellom de to systemene.

Automasjon og effektivisering av salgsaktiviteter

I likhet med at all markedskommunikasjon med dine eksisterende kunder og kontakter kan automatiseres i HubSpot, kan også salgskommunikasjon gjøres langt mer effektiv. Dette gjør du ved å ta i bruk «sequences».

Sequences er et av salgsverktøyene i HubSpot og minner litt om workflows, men skiller seg på den måten at det er et sett med e-poster som settes direkte opp mot én kontakt, fremfor flere i en workflow. På denne måten vil en sequence føles mer personlig for mottakeren, samtidig som du kan regulere selv når timingen er god for utsendelse til dine kontakter.

Salgssjefens guide til HubSpot

Jobber du med salg, men er usikker på om HubSpot er det riktige verktøyet for din bedrift? Vi har laget en guide som svarer på alle sine spørmål!

I guiden får du blant annet vite mer om

• hvilke tegn du skal se etter for å vudere om inbound salg er riktig for deg
• hvilke muligheter salgsavdelingen din får med HubSpot
• hvorfor HubSpot kan gi deg varmere, salgsklare leads

[LAST NED] Salgssjefens guide til HubSpot

Med Service Hub kan du organisere og effektivisere servicesen du tilbyr dine kunder. Håndter flere henvendelser, gi god service og sett kundene dine i sentrum. Service Hub gjør det enkelt å se på kundeservice som en mulighet til å gjøre hverdagen bedre for både deg og kunden.

Få orden på kundehenvendelsene

Kundene våre har aldri vært viktigere, og i dag har kundene mer kontroll, flere valgmuligheter, høyere forventninger, og ikke minst, høyere verdi enn noen gang. Derfor må alle selskaper med ambisjoner ha et godt, helhetlig system for å kommunisere med sine kunder.

Med HubSpot Service Hub kan du skape en ekstraordinær, personlig kundeopplevelse. Programvaren gjør det enkelt å få oversikt over henvendelsene som kommer inn slik at du kan håndtere dem alle på en god måte. Slik hjelper du kundene dine når de trenger det og skaper glade ambassadører for ditt selskap.

CMS Hub er både markedsføreren, utvikleren og IT-avdelingens favorittverktøy. Markedsføreren kan optimalisere for konverteringer, utvikleren kan bruke sine foretrukne verktøy og IT-avdelingen kan stole på sikkerheten og bakcupløsningene.

Det sies at med godt verktøy er halve jobben gjort. Å kunne publisere på sosiale medier, sende e-post og publisere bloggartikler fra én og samme plattform kan spare deg verdifull tid.

Content marketing, eller innholdsmarkedsføring på norsk, er en av kjernekomponentene i moderne markedsføring. Markedsføringsstrategien går ut på å skape og dele verdifullt, relevant og kontinuerlig  innhold for å tiltrekke et forhåndsdefinert publikum – samt engasjere og holde på disse. 

De fleste som jobber med markedsføring vet hvor tidkrevende det kan være. Heldigvis finnes det flere måter å spare tid på, når det gjelder akkurat dette.

Les mer om hvordan du kan bruke HubSpot til å effektivisere arbeidsdagen din i bloggposten 4 måter å effektivisere arbeidet i HubSpot CMS på.

Selv om HubSpot kan gjøre det enklere for deg å jobbe mer effektivt, er du selv nødt til å benytte deg av de mange funksjonene og mulighetene som finnes for å få resultatene du ønsker. For å få størst utbytte, må du derfor vite hvordan du kan bruke plattformen for å skape resultater for din bedrift. For å hjelpe deg i gang, har vi listet opp fire ting som kan bidra til at du får mest mulig ut av bedriftens HubSpot-konto.

HubSpot er en plattform med enormt mange muligheter og funksjoner. Selskapet og tilbudet utvikler seg hele tiden og det er vanskelig for den gjengse bruker å henge med i alle svingene. En HubSpot-partner jobber med HubSpot dag ut og dag inn og blir en ekspert på området. Derfor bør du velge å samarbeide med en av HubSpots mange partnere rundt om i verden.

Fire fordeler med å samarbeide med en HubSpot-partner

1. Tilgang på ekspertise om HubSpot som programvare
2. Direkte kontakt med interne ressurser hos HubSpot
3. Maksimalt utbytte av din HubSpot-konto
4. Tilgang til nye funksjoner og produkter i HubSpot før det blir åpent for alle
   
   

Avidly er blant seks byråer med HubSpots høyeste partnerstatus

Det finnes HubSpot-partnere over hele verden. Dette er byråer og selskaper som leverer HubSpots løsninger og gir råd til bedrifter som bruker HubSpot. Alle disse partnerne en status. Denne statusen har partneren fått på bakgrunn av en rekke ulike faktorer HubSpot måler etter. Per i dag finnes det fem ulike nivåer: partner, gold, platinum, diamond og elite.

I februar 2020 ble Avildy tildelt statusen Elite Solution Partner. Det betyr at vi er en del av en eksklusiv klubb som på verdensbasis består av kun seks byråer.

HubSpot Academy og Avidlys sertifiserte trenere

HubSpot er opptatt av å dele av sin kompetanse og spre kunnskap om automasjon og moderne salg og markedsføring. Derfor har de laget HubSpot Academy. I tillegg til å samarbeide med en HubSpot-partner, bør du investere litt tid å ta noen av sertifiseringene HubSpot tilbyr. Vi har tatt alle og er kan stå inne for opplegget og kvaliteten!

Hvis du trenger litt mer assistanse innenfor områder som SEO, salg og markedsføring, innholdsmarkedsføring eller HubSpots programvare kan våre sertifiserte HubSpot-trenere hjelpe deg med å holde seminarer, kurs og workshops.

HubSpot og partnerbyråene jobber etter inboundmetodikken. Dette innebærer både inbound marketing og inbound salg. Det betyr blant annet at du i motsetning til å ringe kalde kontakter for å selge dine produkter og tjenester, tilbyr nyttig informasjon om det målgruppen er interessert i å lære mer om. På den måten kan du tiltrekke deg potensielle kunder og gi dem muligheten til å konvertere og bli en kontakt på nettsiden.

Sagt på en annen måte: Inbound marketing er en type digital markedsføring som tiltrekker besøkende til nettsiden din gjennom blogging, søkemotoroptimalisering og sosiale medier.

Deretter konverterer inbound marketing besøkende til leads ved hjelp av skjemaer hvor de kan laste ned guider, e-bøker eller lignende, for så å varme opp leadsene ved å tilby relevant informasjon ved hjelp av markedsautomasjon (automatiske e-poster).

Når et lead er godt nok oppvarmet, blir det automatisk gitt over til salg. Basert på hva leadet har lastet ned, informasjon oppgitt i skjemaet og hvilke sider av nettsiden de har besøkt, vet salg akkurat hvilke utfordring de skal hjelpe leadet med å løse.

Det stopper ikke der. Etter at et lead har blitt kunde, vil inbound marketing sørge for å fortsette å begeistre og gi merverdi, noe som sørger for at kunden blir en lykkelig og lojal promotør for din bedrift.

Kronikk: HubSpot har drept trakten – men er etterkommeren kun gammel vin på nye flasker?

Den velkjente kjøpstrakten i inbound-metodologien er historie. I alle fall hvis vi skal tro HubSpot selv. Men hva er greia med den nye modellen – og er den egentlig så bra som de skal ha det til?

Det er et par år siden HubSpots CEO Brian Halligan introduserte svinghjulet, «The Flywheel», som den nye vekstmodellen for moderne virksomheter. Det handler om å fjerne friksjon i kundereisen og sette større fokus på hele kundens syklus.

Med et kundeorientert synspunkt skal man tiltrekke potensielle kunder gjennom anvendelig og hjelpsomt innhold, bygge relasjoner til dem gjennom forskjellige kanaler. Deretter – når de er blitt kunder – skal man gjennom upåklanderlig kundeservice ikke bare sørge for at de fortsetter med å kjøpe, men at de også bringer inn nye kunder ved å tipse andre om sine opplevelser.

Les hele kronikken her.

Kundeorientert tilnærming med ett system for alt

Hvis du vil sette kunden i sentrum av virksomheten din må du sørge for at du har verktøyene som gjør det mulig. En enkelt måte å gi god kundeservice på er ved å ha god oversikt over hva vedkommende har interessert seg for tidligere, kjøpshistorikk og personlig informasjon som for eksempel fornavn. På den måten kan du gi gode anbefalinger og gjøre det så enkelt som mulig for kunden å handle hos deg.

For å få dette til må du ha systemer som snakker sammen. HubSpot er plattformen som gjør dette mulig og, ikke minst, brukervennlig. Her får du muligheten til å levere en god brukeropplevelse til både potensielle og eksisterende kunder.

Hvis du ønsker å sette kunden din i fokus er det med andre ord først og fremst viktig at du kommuniserer med hver enkelt kunde på en personlig måte. Segmenteringsmulighetene i HubSpot gjør dette mulig – og enkelt!

Vi har skrevet en bloggpost om hvordan du kan segmentere databasen din i HubSpot. Her får du blant annet vite mer om

• gjennomfører kundeundersøkelser
• bruker lead scoring for å segmentere prospekter som et kaldt, medium eller varmt lead
• lager lister basert på hva kontaktene dine har lastet ned og hvilke sider av nettsiden de har sett på